今年春節過后，中原 家居 業界最大的動靜就是居然之家和好百年這兩家外埠 家居 賣場巨頭的強勢進入。有市場就有競爭，有競爭就有壓力，這是行業向成熟階段蛻變的必然歷程。能否將壓力轉化為前進的動力，就要看各個 家居 賣場面對競爭的態度了。
變則通，不變則痛。面對競爭，一些已經在鄭州扎根的 家居 賣場開始積極謀變，以求在激烈的競爭中占據“先手”。
服務升級令業界震驚
不久前，鄭州市民胡女士在某 家居 賣場購買了一組衣柜，到家后發現衣柜的顏色、款式和整個房間的裝修風格好像不太協調，就想更換一組其他款式的衣柜。不過，由于手頭的工作很忙，等胡女士騰出手來的時候，已經是一個多星期以后了。
聽到胡女士的要求后，賣場的答復是“對不起，我們的售后實行的是‘7天無理由退換貨’制度，時間已經過了，無法更換”。“7天無理由退換貨”本來是鄭州各大 家居 賣場賴以生存、體現自身良好信譽的一大“法寶”，如今卻因為時限不夠靈活而顯得有些“生硬”。
如今，這條“硬性規定”開始變得更有彈性，更人性化。3月15日起，歐凱龍的售后服務正式升級：消費者在歐凱龍四大精品家具賣場購買任何家具，均可以享受“30天無理由退換貨”的售后承諾。“品牌 家居 市場的形成需要培養精品意識、培育消費者的美譽度與忠誠度。歐凱龍的品牌之道就是堅持走中高端路線，不僅要在家具品牌的選擇上走國際化路線，也要全力打造五星級的購物環境，在服務上更要以人為本。”歐凱龍執行總裁吳大偉說。
作為已有12年良好信譽的本土家具商場，鄭州市民對“只做精品家具”的歐凱龍懷有特殊而深厚的感情。歐凱龍高調推出的“30天無理由退換貨”制度，不僅使整個中原 家居 業界為之震驚，也使得歐凱龍的“專業家具運營商”形象更加深入人心。
傾情回饋消費券暖人心
3月18日，紅星美凱龍聯合鄭東新區管委會，開始向中原地區的消費者免費發放總價值1000萬元的“ 家居 消費券”。
鄭州紅星美凱龍總經理蔣維剛說，發放“ 家居 消費券”正是為了響應政府刺激消費、拉動內需的號召，希望通過此舉能重塑市場信心，向有裝修需求的消費者提供最直接的幫助。除此之外，紅星美凱龍的二期工程也正在緊鑼密鼓地進行，預計年內可以完工。屆時，紅星美凱龍的購物環境將更上一層樓，商品的種類全面程度和布局也將更貼近消費者的需要。
3月25日~29日，中博家具中心率旗下囊括各階層檔次、風格的家具品牌，再次撬動家具市場的消費，決定推出高達2000萬元的消費券，為購買家具的消費者提供史無前例的貼心讓利幫助。
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