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五百城服務戰狙擊京東價格戰
發布時間:2012-6-19 11:05:57 來源:家裝家居網 編輯:中國家裝家居網
5月中旬，家電電商黑馬五百城以一次“比價京東”的活動高調向京東商城宣戰，稱五百城80%以上的大家電價格都低于京東商城，有網友找出一款西門子冰箱五百城比京東價格低了4032元！讓人直呼京東價格“太不靠譜”。
近日，五百城聯袂格力空調推出了“即買即裝，遲到賠500元”活動，消費者在五百城購買格力空調，超過即定時間安裝的，就賠償消費者500元。這一舉措，被稱為五百城此舉是劍指京東，用高水準的服務戰來狙擊京東的價格戰。
五百城首創空調遲裝賠付，獨此一家
自今年初蘇寧易購挑起價格戰，中國電商的價格戰就一直如火如荼。先漲價后降價，虛標價格再打折扣，高價再返受限代金券，這些傳統家電價格戰的常用戰術都被運用到了當前的電商大戰中。
6月京東打出“京東店慶月”，電商價格徹底到了白熾階段。天貓、蘇寧、庫巴等全都使出全身解數，深挖價格戰，而在這個緊要關頭，電商黑馬五百城則聯袂格力空調推出“即買即裝，遲裝賠500元”的口號，消費者在五百城購買格力空調即買即裝，解決了在其他商城買空調卻裝不上的難題，拉開了電商服務戰的序幕。
直擊安裝短板，五百城同城模式底氣足
不同于數碼產品、日用百貨送到消費者手中就結束服務，素有“三分質量，七分安裝”的大家電，銷售只是服務的開始，真正需要商家提供的，恰是商品到達消費者手中之后的服務。但是當前電商對于大家電還是只管賣貨，家電售后安裝服務等全都推給品牌經銷商負責，在銷售旺季或者遇到產品質量糾紛時，消費者的利益就無法保障。
五百城敢叫板家電服務，打出“即買即裝，遲裝賠500元”的口號，其底氣就來自于五百城的“一城一網，本城服務”的商業模式。而且據五百城有關負責人表示，為推出這項服務，五百城還斥資一千萬補貼空調安裝工，以做到神速送達，神速安裝。
網購家電比價格，更要比服務
五百城是中國最大的互聯網公司投資的一家專業網購大家電的平臺，也是全國首個以城市為中心的專業家電電商，通過整合區域內各品牌經銷商的倉儲和物流系統，大幅削減自建倉儲物流的高額成本，加速資金的運作效率，從而保證產品的價格優勢；另一方面，因為同城的經營模式，所有的品牌經銷商可以直接提供商品送貨安裝，售后服務等，從而保證商品的快速到達和服務到位。五百城是電商行業的一匹黑馬，被業界譽為“新一代電商的代表”。
現在，五百城在大家電商品服務方面，還推出了“貨到付款、開箱驗貨、同步安裝、現場調試”的一條龍服務，真正以高服務贏得家電市場。五百城用行動告訴中國電商，低價不是目的，良好的服務才是電商競爭的關鍵。
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