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　　消費(fèi)者花了8萬多買來的實(shí)木地板，竟出現(xiàn)起拱、開裂等問題，導(dǎo)致延誤搬新家半年之久，在工商部門和木業(yè)專家的合力調(diào)解下，消費(fèi)者獲賠5萬元。

　　一年多前，消費(fèi)者楊女士在梧田某品牌木業(yè)經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買了總面積121平方的實(shí)木地板，金額83490元，并由該經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)上門安裝。哪知在鋪好地板2個(gè)月后，相繼出現(xiàn)起拱、開裂等問題。高價(jià)買來的地板竟是如此質(zhì)量，氣憤的楊女士找到該經(jīng)營(yíng)部理論，而經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人卻一口咬定木地板質(zhì)量沒有問題，一直拖著不給解決。最后，楊女士無奈之下就向12315平臺(tái)申訴。

　　甌海梧田工商所、消保委分會(huì)調(diào)解人員接到投訴后，馬上組織調(diào)解工作。為查明原因，調(diào)解人員特意邀請(qǐng)了溫州木業(yè)地板專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)，一起到消費(fèi)者楊女士家中進(jìn)行實(shí)地查看。經(jīng)初步鑒定，地板質(zhì)量并無大問題，裂開的原因主要是由安裝不規(guī)范引起的，導(dǎo)致在遇到潮濕天氣時(shí)，地板會(huì)出現(xiàn)膨脹致使受擠壓而裂開、拱起問題。由于地板是由該經(jīng)營(yíng)部提供售后安裝的，他們理應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

　　經(jīng)過調(diào)解，雙方達(dá)成一致，該經(jīng)營(yíng)部賠償楊女士5萬元。

　　調(diào)解人員提醒消費(fèi)者，木地板出現(xiàn)問題很多時(shí)候是因安裝不當(dāng)引起，正所謂“三分地板，七分裝”，安裝和配件的質(zhì)量將直接影響到地板的正常使用，所以，買哪個(gè)品牌的地板就由該品牌經(jīng)營(yíng)者來負(fù)責(zé)安裝，以免事后推諉。