2014年，中國地板行業依舊在低迷中漸行漸遠，無論是在企業內部，還是行業論壇，乃至于終端市場，我們經常可以聽到轉型升級、創新破難等呼聲，眾多業界人士都希望由此找到有效的方法，來破除當下停滯不前的局面。誠然，一個行業不會永遠只有一直呈上的發展曲線，到達頂點后勢必會有需求的調整，然而對于地板產業來說，當今的問題除了外部環境的變化之外，更多的還在于企業普遍缺乏危機感和使命感，不能在以前的順境中發現隱藏的危機，從而日積月累，缺課很多，以至于現在集中顯現，難以自拔。
然而，無論何時何地，在一個行業中總有一些企業和品牌可以基業長青，他們具有過人的能力和遠見，可以在關鍵的時刻為行業發展作指引，成為領導者和風向標。尤其是當行業陷入發展困局時，他們的領袖作用就更加明顯，他們的成功經驗和超前思路會成為行業反思的理念基石，進而促進行業的再次發展，所以他們是行業最寶貴的財富。作為中國地板行業的創始元老和創新先鋒，素有“中國實木地板之父”之稱的聯豐地板，從1985年創業至今，恰逢三十年，在此行業發展的節點和自己的大慶之時，聯豐地板爆發出驚人的品牌能量，不僅于五一期間啟動了史無前例的“王者盛宴”與“歡·樂·惠”這一全國千店歡購活動，向始終支持聯豐的千萬消費者致以最大力度的感恩回饋。同時我們也從聯豐總部獲悉，眾多涉及產品創新、品類創新、營銷創新的“大動作”也均在醞釀之中，一旦推出后，屆時必定會再次震驚行業!
一邊是眾多企業感覺前途迷茫、后勁不足，一邊是聯豐地板在品牌聲譽、營銷攻勢、產品創新上的全面突破，兩者間的差異形成了鮮明的對比，這不僅讓聯豐在近段時間再次成為行業的焦點，更成為眾多業內人士尋求突破發展的最好典范。因此經過多次聯系之后，最近我們專程趕赴聯豐總部，終于實現了與聯豐地板副總經理兼營銷總經理李玉明先生面對面交流、溝通的機會。這的確是一次寶貴的見面機會：因為在三十周年大慶及諸多繁重的市場活動中，作為掌控著聯豐營銷工作每一個細節、精心組織每一次戰術出擊，且需時刻抓緊市場脈搏的指揮者和策劃者，李總是非常忙碌的，所以我們希望通過與他在百忙之中抽出寶貴時間與我們所作的交流深度，可以讓業界了解不一樣的聯豐，了解在榮耀的表象之后聯豐成功的真正緣由。以下即是訪談的實錄內容：
聯豐地板副總經理兼營銷總經理李玉明先生
記者：作為業內人士，我們都知道聯豐地板這個品牌意味著悠久的歷史、絕佳的口碑和過人的實力，但是我們發現聯豐似乎一直以來都比較低調、穩健，始終更專注于消費者的體驗。請問李總，聯豐地板對此基于怎么的考慮?
李玉明：的確，你的看法具有較強的代表性。在和同行交流時，不少人也曾經問過我，為什么聯豐這么多年一直比較低調、穩健?要知道在中國，很多消費者對于老字號、對于實力型品牌，都有情有獨鐘的消費情結，廣泛宣傳聯豐地板的悠久歷史、行業地位，必定可以大力拉高聯豐品牌的高度和促進終端銷售，這是顯而易見的，但在聯豐看來，最大限度的回饋忠實的千萬消費者，滿足他們提高生活品質的愿景更為重要，也更為迫切。
聯豐地板從三十年前創業開始就將通過自己的努力來改善中國乃至世界消費者的 家居 品質作為企業的使命，從因果角度來說，這是聯豐地板成功的“因”，是最本質也是最為聯豐所看重的。正是從這一追求和使命出發，通過三十年的努力，聯豐才獲得無數至高榮譽：率先生產出第一片實木企口地板、第一片免漆地板、第一個在業內建立穩定高品質原料基地、研制出中國第一臺全自動封背漆機、首家采用六面封漆防潮技術、研制出中國第一臺壓軸式填充機和PU淋涂技術流水線、研制出中國第一片彩色木紋科技實木地板、研制出我國第一塊卡扣防潮抗變鉆孔實木地板和超耐磨水晶面實木地板、推出全國第一塊浮雕實木地板等成就，同時也創造出“水晶亮光技術”、“L-F浮雕技術”、“手工做舊技術”、“漆層黃金比列4：4：4”、“Unite-優耐特超耐磨技術”、“全面均衡防潮技術”、“模擬真空干燥技術”、“Group”-II“固鋪”鎖扣技術等獨步行業的科技發明，并在市場上獲得了巨大的成功，從而斬獲“亞洲品牌500強”、“中國地板十大品牌”等諸多殊榮，這些都是聯豐追求所帶來的“果”。
所以，聯豐地板三十年如一日的以科技創新、產品創新作為自己的使命，向市場持續推出諸如“全能王”、“熱佳能”、“布拉格” 這樣的高度差異化產品并重點宣傳能夠給消費者的 家居 生活帶來怎么樣的改善，以及如何幫助消費者找到最適宜他們的地材產品等主題，這樣的訴求方式契合了消費者的最本質需求，因此我們認為這樣的方向不僅是正確的，還是最為高效的。而從另一個層面來看，這樣的宣傳方向也與聯豐地板“低調做企業、高調做事業”的企業精神相吻合。所以我們認為：聯豐地板最寶貴的財富并不是數之不盡的榮譽和發明創造，而是催生這些成果的企業追求和品牌精神，只要這些精神和追求存在，聯豐地板就一定會深刻理解消費變化，從而持續創新，并受到市場和消費者的喜愛。其實聯豐的這種思維模式和蘋果公司的理念較為接近：即注重消費者體驗的權重高于一切。但是，相似的案例卻在中國地板行業并不多見，原因主要在于：首先行業發展歷史較短，大多數企業的“年齡”都在“十五歲”以下，缺乏足夠的時間來進行沉淀，并真正建立起自己的品牌發展觀和品牌驅動核心;其次，由于“黃金十年”的存在，讓多數企業習慣于“過好日子”，企業資源一般都投入到營銷層面，對于深層次的頂層設計研究和企業長遠戰略的擬定沒有明確的規劃，所以往往環境一變化，這些企業就會措手不及，消失了發展的驅動力。幸運的是，聯豐早就看到了這一點，并且用三十年的時間一直走在了正確的道路上，這才是我們與友商相比最大的“差異化”。
當然，我們也沒有刻意去回避聯豐地板的輝煌歷史和取得的成就，比如在今年我們就對過去的三十年進行了一個梳理，但這一行為的目的依舊在于消費體驗的層面——這是一個對消費者表示感謝的總結，我們感謝喜愛聯豐的消費者為我們提供了如此多的創新靈感，才讓我們的產品和服務可以如此貼切地符合消費者的需求，并贏得了這樣多的榮譽。因此，聯豐不會止步于過去，而是會以三十年為斷代，在今后為消費者創造更多價值和更美好的生活體驗。
記者：五一小長假剛過一個月，在此期間聯豐地板啟動了“王者盛宴”與“歡·樂·惠”這一史無前例的活動，并取得了空前的成功。我們想問一下李總，對于促銷和節慶活動來說，每個品牌都會組織和舉辦，但為什么聯豐地板每次都能夠獲得令人驚嘆的成果?秘訣是什么?
李玉明：其實在近幾年，隨著市場情況的不斷變化，地板企業的促銷活動已經常態化，在頻繁的打折、降價、贈送等字眼的“轟炸”下，消費者對促銷的“免疫力”得到了空前增強，以至于出現了“不促不銷”甚至“促了也不銷”的情況。目前，地板產品單純的低價策略已經不能打動市場，“消費者不相信促銷”的格局也已經成型。
然而，對于聯豐地板來說，我們每一次的節慶活動、廠購活動都能取得不小的成果，這確實與行業中的其它品牌形成了一定的反差。但是就我看來，除了聯豐每一次活動的目標均為讓消費者選購到心儀的產品，而非單純提高銷量之外，其中并沒有什么不可復制的做法或者說是秘訣。就以最近的“王者盛宴”與“歡·樂·惠”來說，對于此次五一活動，聯豐地板可謂是傾注了最大熱忱：首先是精心準備，以超大規模來實現優惠價格。為應對屆時的瘋搶場面，聯豐從2014年年初就開始準備資源，以天量的資金投入進行原木及坯料的大規模采購，以規模效應來沖抵原料逐年上漲的難題，并通過高效率、精細化的生產體系進行生產制造，不僅保證了產品線的全線充足，更實現了成本的最低化，得以能以超乎想象的價格給消費者帶來高品質的產品;其次是全線出擊，以豐富品類來實現適宜產品。“王者盛宴”作為聯豐地板榮耀三十年的獻禮，其覆蓋范圍也是空前的。聯豐地板在儲備了龐大資源的基礎上，將旗下的產品庫進行了細致梳理，不僅深受消費者喜愛的常規品類會“裸價”銷售，即便是“全能王”、“熱佳能”、“布拉格”等供不應求的明星產品，也進入到活動的回饋范疇，任何消費者都能在其中找到適合自己的產品;第三是全國聯動，以千店同慶來實現機會均等。這不僅是聯豐地板品牌實力的體現，也代表了聯豐的服務能力穩居行業前列的事實。此次活動，在聯豐總部的周密策劃、數千聯豐 家居 顧問的支持以及近百位聯豐精英的現場指導下，實現了行業罕見的千店同慶、舉國共享的效果，讓全國不同區域的消費者均有機會參與到聯豐這一三十年一遇的活動中來。正是因為處處以消費者利益為活動設計的主旨，這才讓消費者感受到了聯豐地板切切實實的優惠與感恩之情，所以無論是華東的江浙滬皖，華中的湘鄂，還是華北、西南，均出現了比比皆是的“全城歡購聯豐地板”的場景：4月19日山東濟南店酒店專場，聯豐創下百余單的銷售業績，震驚當地地板行業。4月26日安徽寧國店和江西撫州店的品牌聯盟，都創下近二百單的戰績，同日開業的山西長治店更是簽單近萬方，此外蘇州、杭州、上海、淮安、青島、江陰、長沙等地，捷報頻傳，銷售業績屢屢刷新當地的記錄。經我們初步統計，今年五一期間全國各地聯豐地板專營店的銷售情況出現了近40%的增長，這一成績在當今的環境下即使不是絕無僅有，也算是非常罕見了，這也證明我們在品牌上、營銷上的思路和策略是正確的。
當然，在此優異成績的背后是聯豐人為此所作出的巨大努力。比如三十年積累的龐大資源，精密制造體系具有的高品質、低生產成本的優勢，眾多差異化、全實用功能的明星產品等等;其次，任何活動的成功開展，都需要一個強而有力的團隊去進行執行。正如本次活動，從今年年初開始，聯豐地板的營銷團隊就已經與公司的銷售、市場、商流、生產以及研發團隊深入溝通、全企聯動，在策劃階段就充分將聯豐的優勢資源進行梳理與整合，確保在消費者層面“活動前人盡皆知、活動中各取所需、活動后完善服務”。正是如此周密的策劃組織下，各個部門的大力協同下，以及龐大的終端代理商團隊的全力配合執行下，數千終端 家裝 顧問、近百聯豐營銷精英，在五一期間爆發出了令我們自己都嘆為觀止的戰斗力，才達成了現在所看到的效果。而在此背后，則是聯豐地板“人盡其用、有張有弛、創建平臺、空間無限”的企業用人文化在作著精神支撐，而它是聯豐地板最“硬”的軟件!所以聯豐地板的每一次活動都是一個系統的工程，只有真正領悟聯豐地板這三十年來始終以消費者 家居 品質的改善為追求，以成就千萬“品位家”為目標的精神，才能體會到我們的成功是理所當然的，這或許就是你所說的秘訣吧!
記者：謝謝李總，您的介紹對于當下處于發展瓶頸的企業具有很大的啟發。今年正值聯豐的三十周年，作為“中國實木地板之父”和行業領袖，行業和消費者比較關心的是聯豐在近期會有什么其它的計劃，李總能不能在此向我們透露一下?
李玉明：好的，我也非常感謝能有這樣一個機會和大家進行交流，讓聯豐可以為更多消費者服務。對于2014年來說，這的確是聯豐一個重大的發展節點。畢竟，從整個中國地板行業來看，聯豐是首個也是唯一一個到達三十周年慶的領軍企業。這不僅代表了我們具有悠久的發展歷程，同時也說明聯豐地板一直以來都深受消費者的喜愛，這讓聯豐感覺驕傲又覺得重任在肩。因此，我們聯豐的管理層經過反復討論后決定，今年除了必要的企業年度活動之外，不會進行大規模的慶祝活動，而是將資源節省下來，全部投入到向消費者的感恩回饋中去，同時集中力量提升品牌價值、品質價值和服務價值，以惠及更多的消費群體。
所以在這一指導思想之下，聯豐地板將會有以下的幾個動作：首先，我們會盡可能的將“王者盛宴”在時間和空間上進行優化，做好聯豐地板優質產品、優惠價格和優異服務的全面普及。那些因為裝修時間未能配合的消費者，即使錯過了五一，也可以在隨后的各個節慶時段享受聯豐的超級回饋力度，參與到這一三十年一遇的盛宴中來。其次，為了響應消費者對于一站式 家居 產品選購的呼聲，在前幾年市場試運行的基礎上，2014年延續了聯豐地板優良品質、優秀設計和完善服務的姊妹品牌——“聯豐木門”也將隨之正式面世。正式亮相的聯豐木門，將整合業界最龐大的資源，運用尖端科技和工業設計，同時納入到聯豐地板的精工制造和完善服務體系內，和聯豐地板一道為消費者構建“品位家”提供全新的助力。第三，經過三十年的積淀和超過一年的準備，聯豐地板在今年會迎來再一次的創新浪潮，我們將在2014年向市場投放多達一百多款的新品，其中五月份就達到了接近四十款，涉及品類涵蓋實木、實木復合和強化地板。這些新品，無論在設計思路、產品外觀、使用功能和內在品質上均有出色的表現，可以普適所有消費者的需要。第四，在服務渠道成員層面，從2010年開始，聯豐就以“雙保行動”、“3060大商家計劃”等營銷創舉為手段，于行業內唯一推出“保證金換位”模式，為聯豐合作伙伴創造了最為優渥的“大贏家”培育體系。這兩大舉措將傳統的企業盈利為導向轉換成了以經銷商成功為導向，并從根本上將扶持終端建設、口碑經營納入合作伙伴成長計劃中來，從而不但解決了傳統招商的頑疾，更實現了消費者貼身服務網絡的擴容。有發展空間、有合理利潤、有品牌支持、有專業輔導，廣闊且可預見的個人價值平臺，讓所有參與聯豐事業的合作伙伴都有足夠的能力和資源為所在區域的消費者群體創造價值，他們從中獲得發展，并視之為可以終身奮斗的事業平臺，因此他們會珍惜每一次為消費者服務的機會，從而形成良性循環，而這就是聯豐地板在近幾年營銷以及招商層面所取得的最大成就。為了擴大戰果，在前幾年的成功基礎上，2014年聯豐再推“輝煌三十年 財富高鐵計劃”，通過六大頂級優勢吸納更多有識之士加入到聯豐事業中來，并強化擴容“4S優+”服務體系，全面升級消費環節的全程體驗，在“締造品位家”的目標指引下，為每個合作伙伴、每個消費者的每個訂單負責，實現了近在身邊、全程監管的服務與管理架構，從而實現企業、代理商和消費者“三贏”的價值鏈。截止目前為止，2014年聯豐總部幾乎每天都會有數個意向客戶前來商談聯豐地板以及聯豐木門的加盟事宜，雖然很多都因為區域已滿或者與聯豐戰略理念存在差距而失之交臂，但是也有很多優秀的終端營銷、服務精英進入到更為成熟和完善的聯豐大家庭中來，為追求消費者 家居 品質改善的聯豐事業增添可貴的力量。
從以上的介紹，我相信大家都能感受到，無論是過去的輝煌，現在的成就，還是即將到來的一系列動作，聯豐地板都是切實從消費者需求出發的。聯豐地板相信有因必有果，只要一切以消費者利益的實現為目標，那么世界上就沒有做不起來的品牌，(更沒有不會企業長青的企業修改下)，我們認為只有這樣的追求和精神才是聯豐地板可以風雨兼程、始終蓬勃發展的原動力，也是我們必須堅持的最核心的財富。
尾聲：誠然，本次訪談的時間相當有限。所以當我們離開聯豐總部，看著李總再次奔赴一線時，我們深有意猶未盡的感覺，然而我們也開始理解：只有始終與市場和消費者保持“共振”，始終傾聽終端的聲音，才是聯豐地板屹立行業前端三十年，始終蓬勃發展的最終答案。無疑，聯豐是成功的，但他的成功不可復制，因為他的歷史不能復制，他的精神不能復制，他的追求更不能復制，所以聯豐地板將是獨一無二的，屬于聯豐的傳奇還將繼續。
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