原標題：廣州 家居 賣場轉型迫在眉睫,設計整合上下游資源或成大方向
李業紅百世 家居 設計總監
市場在不斷變化,賣場也應該隨之不斷成長。
房地產市場放緩腳步、 家居 電商緊追在后。前有狼,后有虎,全國 家居 賣場都面臨著一個客源流失的大問題。依靠傳統的租賃賣場經營模式,似乎已經進入式微之境。我們看到,廣州的 家居 賣場也在積極從坐銷轉向行銷:利用新媒體加強與消費者之間的聯系,與團購網站合作增加人氣,抱團取暖,加強小區攻略的力度……
不過,在李業紅眼里,到了生死攸關的境地, 家居 賣場需要做的不僅僅是小打小鬧的“促銷”,更應該從根本上審視賣場的定位是否符合變化的市場需求,并走出個性化、提高顧客忠誠度的路子。
百世 家居 :純 家居 業態轉向綜合業態
百世 家居 是廣州 家居 賣場的一個另類。與其他的 家居 賣場相比,這個相對年輕的賣場更愿意嘗試新事物。2011年剛開業時,百世 家居 強調 家居 飾品用品部分,以全屋軟裝定位的定位區別于其他賣場,為消費者帶來更加超前的生活方式,成為獨樹一幟的 家居 賣場。
細心的業內人士會發現,最近百世 家居 的賣場在做全面的重新調整。這是不是意味著原來的模式并不適應市場的水土,才要進行調整呢?
其實并非如此,“市場在不斷變化,賣場也應該隨之不斷成長。”百世 家居 設計總監李業紅告訴新快報記者,百世 家居 最初的夢想、定位是沒有變的。依然是以全球連鎖為目標,為消費者帶來更美好的 家居 生活。
實際上,百世 家居 的產品組合也并沒有變,并且更加豐富了。重新調整過的賣場對原有品牌進行優化,對空間進行更加合理地利用。 家居 飾品用品、家具仍然是主體部分,豐富了定制家具的數量。此外,還引進了靚 家居 ,增添了建材品類。另外,賣場本身還在不斷豐富非 家居 業態,包括哈雷摩托、餐飲、咖啡廳等。李業紅表示,未來百世 家居 將定位成具有文化品位的 家居 主題休閑購物中心,為家庭客戶提供周末休閑的好去處。
華南設計港:未來整合掌握在設計師手里
從賣場轉型的縮影,也可以嗅到市場轉變的風向。百世 家居 此次調整的一個重要亮點,在于重磅推出了“華南設計港”,這也是當下 家居 行業強調“設計大整合”的一個落地表現。
據李業紅介紹,百世 家居 將利用賣場四樓、五樓8000平方米的空間,打造華南設計港。目前設計港已經招商完畢,進駐的品牌包括軟裝公司、設計公司、飾品品牌等,預計將于十一前后開業。華南設計港有三大功能,一是成為設計品牌的交流中心,進駐的軟裝公司和設計公司可以輕易找到飾品廠家資源,而飾品生產品牌也可以直接找到客戶源。
設計港的另一個目的是為賣場提供設計支持。李業紅說,百世 家居 一直都很支持原創設計,希望能夠通過具有文化內涵的設計,引領 家居 潮流。賣場空間布局上也有別于其他傳統 家居 賣場,會開辟出專門的樣板間,設計師根據當下的潮流發布最新的設計風向,指導消費者。同時,未來還將整合場內的家具、飾品品牌,推出軟裝“套餐組合”,幫助消費者更簡單便捷地實現 家居 夢想。
再者,設計港的設計公司還可以為消費者提供軟裝服務。當下很多軟裝公司只服務工裝市場,使得大眾消費者市場有需要但無處實現。進駐 家居 賣場的設計港,能夠讓消費者更加輕松地找到好設計。通過設計師的整合,帶動 家居 上下游的消費,這將是未來行業發展的一大趨勢。
廣州賣場:轉型勢在必行,差異化經營成關鍵
廣州的 家居 賣場是否已經到了迫切需要轉型的境地呢?
李業紅表示,確實如此。這幾年國內的 家居 賣場都過得不是很好,一方面,房地產市場受到調控,賣家具的客戶源少了,直接影響到賣場的銷售;另一方面,后起之秀的電商渠道來勢洶洶。“我們做過調查,國內不少賣場開通了電商渠道,有的賣得甚至比線下要好。”李業紅表示,在雙重夾擊之下,傳統的 家居 賣場不得不面臨轉型問題。“傳統 家居 賣場同質化競爭太嚴重,要抓住市場,差異化經營很重要。”李業紅說,沒辦法為所有賣場開出一個適用的方子,畢竟不同的賣場定位不同、市場不同。不過,她認為未來有幾個方向可能成為主流:
一個是軟裝設計的整合。對整體空間的把握,現在仍然需要靠設計師來實現。而且軟裝設計能夠打通上下游,從裝修到家具到飾品,整體打包更有優勢。
另外, 家居 體驗仍然十分重要,這也是電商所無法比擬的。傳統賣場應該抓好 家居 體驗,為消費者創造更多的價值。空間體驗結合軟裝設計,更好的呈現將產生更大的效益。
同時,售后服務、會員服務也是電商渠道無可比擬的優勢。賣場轉型應當在顧客身上多下功夫,利用服務優勢、會員制度、會員活動等為客戶創造價值,才能夠提高顧客粘性。
Q&A
Q1. 您家里裝修成什么風格?
A1.不能說是某種風格,算混搭吧。以中式元素為主,空間中有很多字畫、掛畫,將興趣愛好化為日常生活的一部分。
Q2.工作之余您的興趣是什么?
A2.興趣愛好有很多。平常喜歡練字、練畫,經常會接索字的“訂單”;也喜歡做做手工,特別是與孩子一起參與;偶爾也會幫朋友做一些服裝設計……
Q3.最近讀的一本書是?
A3.同時在讀的書有好幾本:《大賣場里的人類學家》、《設計創意流程》、《韓非子》、《于丹重溫最美古詩詞》……
設為首頁 
