去年年末,在烏鎮舉辦的首屆世界互聯網大會上,馬云在演講中提及“3W法則”,并強調它的重要性。“3W法則”指的是做生意需要遵守的三個Win(譯:“贏”)。首先,第一個Win是客戶贏,即企業做任何事情要先想到客戶的利益;其次,第二個Win是合作伙伴贏,對于鋁門窗企業而言最重要的合作伙伴即經銷商;最后,第三個Win是自己贏,即經營企業的本質目的。簡而言之,先利他后利己。
在鋁合金門窗行業中,能夠做到這三個“Win”的企業并不多,尤其是一些年輕的企業,以利己為主,只有為數不多的老牌企業,以及今年少數崛起的新銳企業做到了遵守“3W法則”,“中國高端鋁合金門窗開創者”派雅門窗就是為數不多的老牌企業之一。
據記者了解,派雅門窗自1999年成立至今已有16年,是行業中的老牌子,在行業中的地位舉足輕重。業內人士評價,派雅門窗在行業中能夠成就如今的地位,其與“3W法則”相近的經營理念是分不開的。
1、產品讓消費者贏得滿足
對企業而言,鋁合金門窗的最終使用者是消費者,消費者的用戶體驗好,覺得物有所值,才為客戶的贏。派雅門窗尤其重視用戶體驗,從產品質量、款式、服務等方面下足功夫,真正讓消費者物有所值。
在產品方面,派雅門窗從選材開始保證產品質量,其產品的原材是亞洲鋁材,其他五金配件是從韓、美、英等國進口,型材的物理機械性能遠高于國家標準,焊腳強度值為國家標準兩倍左右,抗老化性測試超過6000小時無明顯變化。
在款式方面,鋁合金行業內流傳的“派雅”現象,是派雅門窗對款式的研發和制作成果的最好證明,“派雅”現象指的是同行跟風模仿、學習的現象,派雅如今已有超過500款鋁門窗,并且仍在針對客戶喜好研發新品。
在服務方面,派雅門窗同樣付出了許多努力,例如對與客戶直接接觸的客服人員、安裝測量工人,除了進行必要的技能培訓外,還增加禮儀培訓,確保將服務做到細致入微。
2、扶持讓經銷商贏得回報
經銷商作為企業的下游渠道,和企業是站在同一條船上的,兩者需要相互扶持才能夠讓船開的更快更遠。在記者來訪派雅門窗時,派雅招商部門負責人向記者說道:“只有給經銷商真正的、更好的扶持政策與培訓幫助,讓經銷商贏得回報,經銷商才能夠將經營派雅門窗真正當作自己的事業,才能讓派雅門窗擁有穩固的經銷渠道。”
3、律己讓企業贏得利益
消費者是企業利潤的來源,經銷商是企業產品的輸出口,當這兩者能夠從企業贏得需求時,企業事實上已經順理成章的贏了。而這時企業所需要做的就是律己,即嚴格要求自己,在確保消費者與經銷商能贏的前提下,對自身資源進行整合優化,減少不必要的成本支出,最大化的保留利益。
派雅門窗負責人表示,“3W法則”對于派雅門窗從過去至今的經營理念算是一個很好的總結,而在往后的發展可能會變成“4W”“5W”乃至更多,如讓社會贏、讓環境贏,在更多方面讓他人贏,能夠更加充分的體現出企業創造價值的能力。