日前,第三屆中國(四川)國際老齡產業博覽會暨老年用品展(以下簡稱老博會)在成都世紀城新會展中心隆重開幕。吸引了國內外包括中國電信、新華人壽、萬科、保利、置信集團在內的200多家知名企業參會。
本屆老博會,聚焦于未來養老地產的發展方向,引發各方的廣泛討論。在眾多業界人士參加的“中老年人健康生活方式”論壇中,與會專家普遍認為,以銷售為主導的養老地產、度假地產,由于服務跟不上難以有未來。養老所倚重的對生活服務質量的要求,使得有強大后續服務為支撐的項目將獲得長遠發展。
老博會當天,置信康嘉逸居生活方式的發布讓人眼前一亮,其打造的旅居產品,不僅硬件一流,更是具備“分時分權、全國換住”,高效舒適,服務優質等特征,有望引領養老產業往“服務型養老”方向轉型。
銷售型養老必死無疑,服務成致勝利器
中國的老年人口的快速增長,意味著什么樣的巨大商家,各路商業巨頭早已看到。養老地產更是憑借地產行業過去十年的火爆,一直以來都是最受關注的養老產品。
不過,這些年搞養老地產的企業不少,真正找到好的商業模式的卻寥寥無幾。在與會專家中國老齡產業發展中心執行主任羅清楚看來,養老注重的一定是老年的生活服務體驗,如果項目開發商只是為了銷售,沒有后期服務,這樣的產品賣完就沒有生命力,必死無疑。
置信·康嘉逸居執行董事符美華也贊同這樣的觀點,在他看來許多開發商把養老地產當成地產來做本身就是對養老的一種誤讀。如果是開發商做養老那一定要摒棄固有的思維模式和身份意識,養老地產不是地產業而是“服務業”。
康嘉逸居是這樣想的,也是這樣做的。房地產只是基本的硬件,和智能手機一樣,硬件很重要,但是只有硬件,沒有軟件,這個產品仍然毫無用處。對于養老地產來說,沒有一以貫之的服務和用戶體驗,產品賣完了,項目也就死了。
所以康嘉逸居做養老,首先做生活方式,而康嘉逸居的生活方式用兩個字概括就是“旅居”。旅居代表的是一種積極、樂觀、向上的生活態度,而康嘉逸居“快樂旅居,全國換住”的模式,是真正立足于養老市場,關注中老年人的真實需求,打造具有人文關懷的中老年健康生活方式。
康嘉逸居生活方式,引領“旅居”服務型養老變革
據悉,此次老博會上發布的“康嘉生活方式”是置信集團秉承“置信生活方式”對于人對物質、精神和被尊重的三方面需要的滿足,提供給中老年人一種融于社會、被關愛被尊重的高端時尚、健康益壽的生活方式。
“康嘉生活方式”是“置信生活方式”在健康產業上的延伸。從“置信生活方式”運用的馬斯洛需求理論出發,以“為您想得更多,為您做得更好”的置信服務理念為宗旨,到康嘉逸居所提出關注中老年人生活的“康嘉生活方式”,旨在關注人本、人性及人文,以及中老年人每一個細微的真實需求和生活細節。
在四川省社會科學院副院長李明泉看來,要從中老年人的需求出發,這就要求我們去了解和深入研究現在的中老年人需要的、關注的究竟是什么?康嘉逸居提出的生活方式立足于中老年人的需求,定位于健康益壽產業,提出“快樂旅居、全國換住”的全新理念,在為中老年人提供資產保障的同時,表達出了中老年人自身對生活的熱愛及對健康的追求,同時亦能傳遞孝心子女對于父母晚年生活的關愛。
作為未來旅居養老產品的創新之作,中國老齡產業發展中心還在此次論壇上授予置信·康嘉逸居成為“全國中老年人健康旅居新模式研發基地”,據悉,未來這里還將會立足于對中老年人需求的研究和探索,找到更加適合中老年人身心健康愉悅的生活方式,研發出更多更新的養老產品。
把服務做到如此極致,康嘉逸居之前還沒有過
那么,康嘉逸居生活方式究竟在中老年人生活方式的上,提供了哪些服務,又有哪些解決方案?
首先,從配套服務上,康嘉逸居突出其“旅居”產品的獨特優勢,從醫療、健康、娛樂、社群、旅游等服務入手,重新構建了整個養老的生態鏈。康嘉逸居對于傳統酒店的顛覆就在于在“游購娛”上持續做到極致。
把娛樂生活服務作為重要內容,康嘉逸居拿出4000平米專門打造健康會所,引進高端健康醫療服務機構——和思康健。與6家三甲醫院(華西醫院、省醫院等)建立合作關系開通綠色診療通道,涵蓋醫療保健、健康管理、康復療養、慢性病與疾病干預等高端系統的醫療服務。
豐富中老年人的休閑娛樂文化生活,康嘉逸居還在健康會所配備了各種配套設施。康嘉逸居甚至細致到對信佛的老年朋友專門開設了佛堂。定期組織相關主題活動,開設聲樂室、書畫室、手工室、茶藝室等文化互動交流區空間。定期組織專題知識講座;健康養生宣講會;在這里每個中老年人都可以成為講師,為大家分享觀點。
據悉,目前置信已經在成都區域布局了四個康嘉逸居項目,未來還將在旅游資源和配套成熟的區域布局。根據置信康嘉逸居的發展戰略,從未來第三年開始,康嘉逸居用戶就能實現全國旅居了,意味著康嘉逸居將布局銀川、上海,甚至三亞等地,未來中老年人的養老方式將迎來一場顛覆式變革。