近年來，家電的智能化趨勢方興未艾，但據奧維云網數據，智能 家居 生態產值在2015年預計將達2300億元，有超過95%的消費者對智能 家居 產品很感興趣，但是卻有87%的用戶對其現狀不滿，表示跟預期完全不符。有專家認為，之所以出現智能家電企業熱而消費冷的尷尬局面，在于目前的智能家電產品無法切實解決消費者的需求痛點。
近幾年，隨著互聯網技術對社會各領域的滲透日漸加深，家電產品的智能化設計因而成為家電設計的重要思路和方向，受到家電企業的重點關注。在這股智能化潮流之初，確實出現了可用手機遠程控制的空調、智能插座等智能化電器產品，為消費者日常生活帶來許多便利。是隨著家電智能化趨勢升溫，越來越多的廠商在缺乏對消費者需求思考的情況下盲目加入市場竟逐，這也造成了目前大量為了“智能”而“智能”的產品的誕生，智能化家電越來越成為一種概念，而不是為帶來使用便利性而設計的創新功能。
追求概念的所謂智能家電，顯然有違家電智能化趨勢的初衷，甚至給消費者帶來許多麻煩。這種以產品為導向的思維，自然在市場上難以打動消費者，造成了當前智能家電雷聲大雨點小，消費者不買賬的局面。
事實上，如果認真分析消費者需求，讓智能化家電落到實質上，對消費者仍有非常大的吸引力。三星將智能檢測功能加入洗衣機，機器出現故障時，可通過手機掃描故障碼了解故障原因及解決方案，清晰明確，省去了消費者翻說明書和打客服電話的時間和麻煩。
這是洞察到消費者經常丟失說明書，遇到故障難以應付的現實而增加的小功能。這種小功能也許看起來沒有那么炫，甚至有可能完全用不到，但對消費者的實際幫助卻是是實實在在的。至于三星滾筒洗衣機里的門面擔當WW9000，在智能化方面走的就更遠了一些。
移動互聯時代，通過移動終端設備實現洗衣機的遠程操控，是智能洗衣機的重要標志。這也是三星這款智能洗衣機引領潮流的創新之處。用戶只需要通過下載專屬的應用軟件Samsung Smart Washer，就可以在室內或者在戶外隨處隨地的遠程操控、監控整個洗滌的過程，并通過APP通知的形式，讓用戶隨時知道洗滌工作的完成進度。
另一方面，消費者洗衣時最經常碰到的問題無非是如何衡量洗滌劑和衣物柔順劑的分量，以及用水量，漂洗次數是否合適。WW9000通過智能的洗滌體驗解決了這一常見難題。內嵌式投料盒設計，可以一次性注入約19次洗衣的洗滌液分量，無需擔心頻繁添加。“智添•精準洗”程序應用的智能感應技術，通過重量感應、水量感應、臟污感應，可以根據衣物的重量和臟污程度，自動添加適量的水、洗滌劑與柔順劑，并自動設置最適合的洗滌程序。也就是說，把衣物放進洗衣機按下開始按鈕是我們唯一需要做的，極大的方便了消費者。所以，家電的智能化并非增添一些華而不實的功能，而是切實地解決消費者在實際使用中面對的問題。
隨著消費升級趨勢的到來，家電的改善型需求將逐漸釋放，智能家電市場潛力可想而知。但是，對家電來說，最終破局的關鍵，還是扎實地發現用戶需求，解決消費者使用中的痛點。用技術手段讓生活更便利，才是家電智能化趨勢的題中應有之義。
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