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直擊用戶痛點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)+成就諾維家衣柜T+3
發(fā)布時(shí)間:2015-10-30 11:59:21   來(lái)源:和家網(wǎng)   編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)

      互聯(lián)網(wǎng)成功七字訣“專注、極致、口碑、快”并非互聯(lián)網(wǎng)公司的專利,我們不妨取一種頗具代表性的說(shuō)法來(lái)加以分析。諾維家衣柜創(chuàng)始人周偉明提出了互聯(lián)網(wǎng)思維的“T+3極速定制模式”——將衣柜交貨期的“快”做到極致、做成行業(yè)第一,推廣一年已在終端店面成為競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷、獲取利潤(rùn)的利器,用戶更是有口皆碑。由此發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的定制衣柜制造業(yè)戰(zhàn)略思想中,也能找到“成功七字訣”的身影。

 

  圖:諾維家衣柜T+3與互聯(lián)網(wǎng)成功七字訣異曲同工

   快是企業(yè)生存的法則

  這是一個(gè)快魚吃慢魚的時(shí)代,在暢銷書《誰(shuí)主寶潔沉浮》里,曾經(jīng)有一個(gè)風(fēng)電設(shè)備公司世紀(jì)威能的例子。這是一個(gè)和互聯(lián)網(wǎng)毫不搭界的傳統(tǒng)領(lǐng)域,世紀(jì)威能公司是一家生產(chǎn)風(fēng)力發(fā)電用的葉片的公司,其領(lǐng)導(dǎo)者決定超前生產(chǎn)40.3米長(zhǎng)的葉片(而不是37.5米長(zhǎng)的葉片)時(shí)說(shuō):“現(xiàn)在40.3米是藍(lán)海,但現(xiàn)在的藍(lán)海,過一段時(shí)間也會(huì)變成紅海。價(jià)格戰(zhàn)一定會(huì)如期蒞臨。賺錢就在這幾年。我們是在高速路上狂奔,跑掉鞋子,跑掉褲子,那也要跑!”

  其實(shí),世上從來(lái)沒有一勞永逸的藍(lán)海,無(wú)論是傳統(tǒng)世界,還是互聯(lián)網(wǎng)世界,動(dòng)作不快的企業(yè)都將被紅海淘汰。也許有人會(huì)說(shuō),這里的“快”是指持續(xù)更新的“快速迭代”。但其實(shí),“中國(guó)整體衣柜十大品牌”之一諾維家,從2000年企業(yè)創(chuàng)建時(shí)提出的15天快速交貨期到如今實(shí)施工業(yè)4.0時(shí)將交貨期縮短到3天的T+3極速生產(chǎn)方式,“快速迭代”的理念早已付諸多年的實(shí)踐。

  快是獲得用戶口碑、制勝市場(chǎng)的法寶

  如今,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)衣柜行業(yè)的同時(shí),也帶來(lái)了發(fā)展新機(jī)遇,衣柜企業(yè)可以借助新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。不過,與服務(wù)、食品等快消品企業(yè)相比,衣柜企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)之路有些特別,企業(yè)只有跟著用戶痛點(diǎn)走,才能獲得更好的發(fā)展。

  無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)的世界,還是正在被互聯(lián)網(wǎng)顛覆并將與互聯(lián)網(wǎng)融為一體的傳統(tǒng)世界,企業(yè)制勝的法寶一定是基于對(duì)用戶的深刻洞察和需求分析,卻又不拘泥于某種固定的模式。

  在中國(guó)傳統(tǒng)的定制衣柜行業(yè),并非所有的企業(yè)都能夠?qū)οM(fèi)者的購(gòu)買需求有深刻的了解,很多大品牌衣柜廠家,將15天的衣柜交貨期視為無(wú)法逾越的鴻溝,認(rèn)為已經(jīng)是做到極限了,那消費(fèi)者對(duì)這個(gè)交貨期滿意嗎?

  擁有500多家衣柜專賣店的諾維家,在與消費(fèi)者15年的接觸過程中,發(fā)現(xiàn)7天之內(nèi)交貨是消費(fèi)者最為滿意的,15天則是消費(fèi)者忍耐的極限,而漫長(zhǎng)的20-45天的交貨期則讓消費(fèi)者完全失去信心,甚至轉(zhuǎn)而去購(gòu)買成品衣柜。

  諾維家3天極速交貨期,順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快節(jié)奏

  雙十一還未來(lái)臨,各大電商的宣傳已是鋪天蓋地,其中快速配送是其重要賣點(diǎn)之一,也成為消費(fèi)者是否下單的關(guān)鍵,京東、天貓等電商紛紛承諾次日必達(dá)、遲到免單,甚至提出3小時(shí)送貨到家的人性化服務(wù),在這樣的背景下,習(xí)慣了電商快速送貨到家服務(wù)的消費(fèi)者,還能忍受15天以上的衣柜漫長(zhǎng)交貨期嗎?

  如果說(shuō)工業(yè)4.0之前,傳統(tǒng)制造業(yè)的衣柜企業(yè),由于受制于機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)線、物聯(lián)網(wǎng)、ERP等諸多因素,無(wú)法做到快速交貨期,那么進(jìn)入工業(yè)4.0的今天,定制衣柜便進(jìn)入了智能化生產(chǎn)的發(fā)展快車道,交貨期也一再被刷新,諾維家從15天到7天,再到震驚行業(yè)的3天極速交貨期,應(yīng)當(dāng)是中國(guó)定制衣柜使用大數(shù)據(jù)管理、導(dǎo)入ERP系統(tǒng)、接軌工業(yè)4.0的標(biāo)桿。

  海爾總裁張瑞敏經(jīng)常說(shuō):“什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力?技術(shù)、人才都構(gòu)不成核心競(jìng)爭(zhēng)力,只有擁有用戶才擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。”生產(chǎn)產(chǎn)品的地方在企業(yè)的工廠里,創(chuàng)建品牌的地方在用戶的心智里,品牌定位不是從工廠想制造什么開始,而是從用戶的心智開始,企業(yè)所做的第一件事就是看一看用戶的心智中缺什么?然后用一個(gè)詞表達(dá)用戶的心愿,諾維家用“T+3極速定制模式”表達(dá)了用戶對(duì)定制衣柜的最核心需求之一——快速交貨。

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