10月29日，北京業之峰諾華裝飾股份有限公司在釣魚臺國賓館舉行“5零靠譜工程”發布會，發布了“5零靠譜工程”承諾。
在業之峰董事長張鈞看來，“5零靠譜工程”是業之峰“為難自己，成全客戶”服務理念的產物，彰顯了業之峰在重塑靠譜 家裝 上的努力和決心。
張鈞表示，業之峰要向行業的侏儒基因宣戰，向行業的頑疾和潛規則開炮，“5零靠譜工程”就是業之峰邁出的第一步。他呼吁業界同行，與業之峰一起并肩作戰，給消費者更透明的市場環境，給行業一個更高的美譽度，重新定義靠譜 家裝 。
為難自己，成就客戶
作為 家裝 行業的領導者，業之峰一直在關注，客戶在裝修過程中到底遭遇到了什么問題?
問題很多，例如：很多 家裝 公司都說自己很環保，但口說無憑，真偽如何鑒別?假貨橫行，消費者非常糟心;增項一直追加，使得裝修預算一超再超;還有工期不確定，到底哪天完，誰也不知道;最后，開工之后的效果和預想差距太大，而此時退單已經太難。
成立18年來，業之峰裝飾與 家裝 行業共成長，見證了行業的興盛與變革。而作為行業的領跑者，他們一直在思考，自己應該做點什么?
業之峰的宗旨就是做受人尊敬的企業，帶動行業的進步。他們希望能夠率先解決行業問題，提升行業水平。所以，當面對如今行業諸多的亂象和客戶痛點時，業之峰決定站出來，勇挑大梁，敢為人先，打破這些潛規則!
推出“5零靠譜工程”，就是業之峰敢為人先，敢于承諾，敢于兌現，敢于自我革命的產物。“5零靠譜工程”，直擊客戶五大痛點，做到了零污染、零假貨、零增項、零延遲、零首付。
在張鈞看來，“5零靠譜工程”更是業之峰“為難自己，成全客戶”服務理念的產物。試運行階段取得了良好的效果后，在正式發布時，“5零靠譜工程”對客戶的承諾再升級：“零增項：由之前的“5%以內的增加屬于合理范圍”升級為“未經客戶認可的施工，增加費用全承擔”;“零延遲”由之前的“累計賠付金額不得超過基礎工程總額的20%”升級為“非客戶原因導致的延期，按300/天標準進行賠付，金額不設上限”;符合零首付的客戶，如果工程驗收不合格，整改后仍不符合國家相關驗收標準，則客戶可以退單且無需支付工程款。如此嚴苛的服務承諾，確實可見業之峰在重塑靠譜 家裝 上的努力和決心。
向行業侏儒基因宣戰
相關數據顯示，2015年我國建筑裝飾行業產值預計將達4萬億元，巨大的市場份額和發展空間，使建筑裝飾企業擁有了無限遐想的空間。
不過，在張鈞看來， 家裝 行業仍處于行業集中度低、激烈競爭狀態下的“大行業、小企業”格局。在此大背景下， 家裝 行業歷來都以規范化程度低、缺乏透明、用戶體驗差等問題而被消費者所詬病，這也是全體 家裝 屆同仁的恥辱。
面對諸多行業亂象，業之峰決心率先打破行業潛規則，勇挑大梁，敢為人先。業之峰自成立至今已有18年的歷史，一步步走來，逐步成為 家裝 行業當之無愧的領先者。業之峰在行業內的地位和話語權，不僅僅是因為業之峰的產值和利潤遙遙領先，更是因為他們承擔了對社會應盡的責任和義務。
每一次創新都是一次引領。打破潛在頑疾，凈化市場環境，引領行業進步，這對于業之峰來說已經不是第一次了。18年來，業之峰的很多舉措和創新都是業內首創。尤其值得一提的是，2003年，也是在釣魚臺，業之峰提出了“環保不達標，全額退款”，奠定了業之峰“環保裝修領跑者”的地位。事隔12年，再次相約釣魚臺，在各方人士的共同見證下，業之峰再次推出創新之舉，這對 家裝 行業必然又是一次全新的引領。
眾所周知， 家裝 行業沒有百億規模的企業。在張鈞看來，這一方面需要政策上的支持和鼓勵，另一方面也有 家裝 企業自身的原因。不破不立，破而后立，置之死地而后生，業之峰現在就要向行業的侏儒基因宣戰，向行業的頑疾和潛規則開炮，“5零靠譜工程”是業之峰邁出的第一步。張鈞呼吁業界同行與業之峰一起并肩作戰，給消費者更透明的市場環境，給行業一個更高的美譽度。再次顛覆 家裝 潛規則，重新定義靠譜 家裝 。
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