在12月24日海爾空調舉辦的“智能服務健康呼吸”智能服務標準暨空氣健康服務計劃發布會上，海爾空調正式宣布啟動空氣健康服務計劃，并以此重新定義“互聯網+”時代智能服務新內涵，助力推動首份家電業智能服務標準的制定和落地實施。國家信息中心信息資源開發部副主任蔡瑩對此表示：海爾空調開啟智能服務模式基礎，有望刺激整個中高端家電市場消費。
目前，一個屬于中國空調企業的“互聯網+”高端驅動時代正在到來。會上，蔡瑩主任從宏觀層面對2015-2016年室內智能空調市場做了解讀，他指出：2015冷凍年度國內智能空調量價齊增，2016年智能空調市場規模依會保持高速增長，競爭會越發激烈，而創新產品、創新應用、創新商務模式和服務模式的競爭可能會超過產品本身的競爭，國內智能空調的普及程度將大大提升。市場調查數據顯示，2015冷年海爾智能空調整體銷售量占比超60%，海爾空調智能戰略成果強勢引領行業智能化進程。
海爾相關負責人介紹，海爾空調此次推出的智能服務，是海爾空調智能化戰略的三大要素之一，基于海爾好空氣開放服務平臺，利用互聯網和人工智能，自動辨識用戶從購買到更新換代的全流程體驗中顯性和潛在需求，主動、高效、綠色、個性地提供各種增值服務。蔡瑩對此表示：海爾空調率先開創互聯網時代新的服務模式，利用智能產品與互聯網的深度融合，成為24小時在線、知曉、預測用戶需求的“用戶運營商”，為所有中國家電企業互聯網+轉型樹立標桿，有望加速提升國內智能空調的普及程度，引領家電行業中高端消費，真正贏得市場。
回顧海爾空調一直以來的服務變革，從1994年創新“無搬動服務”開啟家電服務先河以來，20余年來持續引領服務升級。此次為了推進智能服務加速落地，海爾空調還宣布2016年“集塵行動”將覆蓋全國1萬個小區，讓更多用戶受益于海爾空調智能服務的同時，用全新以人為中心的服務認知黏住消費者，全面領跑家電中高端消費市場。
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