對于一個企業來說，得到社會認可和用戶追捧的原因除了有過硬的產品質量之外，優質的服務也是不可或缺的。
2015年1月，根據我國唯一一個售后服務體系評價國家標準——《商品售后服務評價體系》，廣州迪森家用鍋爐制造有限公司在業內率先被評為五星級服務認證企業。迪森小松鼠獲得的“五星級服務”認證涵蓋從總部工廠、售后服務中心、呼叫中心到區域服務中心、網點及物流配送等全部體系，對于產品外觀、環保理念、領先技術、卓越性能等4項指標均有嚴格規定。整個認證包括售后服務體系、商品服務、顧客服務3大類一級指標，以及與之相對應的組織架構、人員配置、資源配置、規范要求、監督、改進、服務文化等15項二級指標。經過8個維度的嚴格考核，并經過專家組深度走訪、調研及現場評審，最終授予迪森“國家標準《商品售后服務評價體系》五星級服務認證”殊榮。
榮譽背后，是迪森小松鼠多年來一直專注于用心服務的努力。小松鼠在成立之初就構建了完善的售后服務體系。多年來，小松鼠在售后服務理念、體系架構、售后服務戰略、售后服務戰術、售后服務軟硬基礎設施等方面進行了持續創新，制定出了“小松鼠打造卓越服務名片，實現客戶凈推薦值管理”的售后服務戰略。基于此戰略，小松鼠制定了一系列服務戰術，這些戰術在小松鼠內部被統稱為“小松鼠服務三十六計”，并且每一條戰術都具有針對性。
迪森小松鼠面向終端用戶的服務，最為人熟知的是持續開展多年的壁掛爐免費安檢服務。免費安檢服務覆蓋了小松鼠壁掛爐在國內的近百萬用戶，無論是在西部高原，還是在寒風瑟瑟的江南，小松鼠暖心免費安檢，從未停止!
從10月4日起，小松鼠駐青海西寧售后團隊展開了以“小松鼠高原暖心關愛，我們正在路上”為主題的安檢服務活動，為青海省小松鼠重點用戶小區的每家每戶免費做安全檢查，以確保水、電、氣等使用安全無憂。這一路走心的安檢服務，帶給用戶數不清的感動和微笑，獲得一大批老用戶的點贊。
今年12月初，小松鼠壁掛爐華東服務團隊再次來到持續服務多年的“長樂新村干休所“及”中國人民解放軍蘭州軍區杭州干休所”，進行“免費安檢服務”。
迪森小松鼠一如既往周到、貼心的五星級服務，為老紅軍、老干部的溫暖健康，保駕護航!
小松鼠壁掛爐華東服務團隊頂著陰冷的細雨，為杭州長樂路幾百老干部家的小松鼠供暖系統，逐一進行了安全檢查，啟動暖氣!
老干部們對小松鼠這種主動式服務表示由衷的感謝，并稱贊：“這是我們得到的最好、最貼心的服務”!
小松鼠壁掛爐暖心服務，讓用戶放心!讓經銷商省心!您值得擁有!
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