誰能料想,一個處于傳統制造衣柜的民營企業,竟在與主業毫無關系的現代服務業搞得風生水起,并引領國內定制衣柜的新變革;也沒人能想到,一直困擾定制衣柜二十余年的漫長交貨期,卻被一家創新型企業改寫了,以最快4天的交貨期開創了一個全新的極速定制模式,一改中國定制衣柜交貨期長、出錯率高的痼疾。這家企業叫諾維家,這個模式叫T+3。
解決漫長交貨期,數據化管理是唯一出路
在中國定制衣柜的20多年發展中,交貨期的問題一直沒有得到質的改變,這不僅體現了中國定制衣柜的薄弱之處,而且已經成為了中國定制衣柜行業快速發展的最大障礙。
調查發現,一般定制衣柜企業的交貨期大概45天,大品牌的交貨期控制在20天之內。但由于企業對定制衣柜成品生產欠缺完善的系統化管理,往往出現延期或出錯等嚴重問題。而漫長的交貨期一直是定制衣柜行業發展的一大阻力,是消費者最為關注的售后服務之一。
然而,對于這漫長的交貨期,不禁引起一向引領行業標桿諾維家的反思,需要如何解決這一嚴峻問題?經過一年的艱難攻關研究,諾維家發現需要從品牌發展的根本著手,完善其生產問題,引入先進的大數據庫,系統化地管理。
諾維家引入數據庫,首創T+3極速定制模式
漫長的交貨期一直是定制類 家居 的關鍵問題,如碰上交易高峰期更容易出現延誤甚至出錯等問題。經過市場調查后的數據顯示,消費者對于7天內的交貨期最為滿意,15天是忍耐極限。若企業能成功解決交貨期過長的問題,完善生產系統,則更有利于企業的快速發展。作為 家居 市場定制類先驅的諾維家,一舉一動都倍受同行、媒體的高度關注,可以說縮短交貨期責無旁貸。
經過近一年的艱苦攻關,2014年11月8日誕生了中國定制衣柜行業為之一振的“諾維家T+3極速定制模式”,最快4天的交貨期,完全刷新了之前最快15天、最長45天的漫長等待,阻滯中國定制衣柜發展壯大的攔路虎——交貨期,得到了完美的解決,中國定制衣柜由此邁入極速定制新紀元。
諾維家衣柜產品交貨期(以扣款下單的時間開始計算,不包括前期的測量和設計時間)刷新歷史紀錄,板式家具原則上“T+3”為4天,工廠預留3天作為機動調節,實際交貨期不超過7天;歐式家具(含外購)原則上為10天,工廠預留5天作為機動調節,實際交貨期不超過15天;實木家具原則上為25天,工廠預留10天作為機動調節,實際交貨期不超過35天。
2014年諾維家導入大數據管理,數據庫系統化管理的出現解決了這個嚴峻的問題,極大地提振了消費者的信心,為行業的發展指明了航向。數據庫大大地縮短了交貨期,從質的方面提升了生產競爭力,平衡了前后端的建設差異,系統地完善了企業的管理流程,提高了服務質量。
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