發(fā)布時間:2015-3-11 15:19:28 來源:亞太家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
“研究數(shù)據(jù),就是在挖掘黃金。這就是大數(shù)據(jù)時代所賦予我們的重要使命。”奧維咨詢(AVC)在中國大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略發(fā)布會上表示。大數(shù)據(jù)是在互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后的又一次顛覆性技術(shù)變革,但在傳統(tǒng)制造業(yè)影響甚微,自2014年“整體衣柜十大品牌”諾維家全面引入大數(shù)據(jù)管理,傳統(tǒng)家具行業(yè)首次全面擁抱智慧大數(shù)據(jù),正式宣告中國定制 家居 制造業(yè)昂然邁入一個全新的大數(shù)據(jù)時代,打造百億級 家居 集團指日可待。
大數(shù)據(jù)催生百億級航母 家居 企業(yè)
近幾年,衣柜企業(yè)面臨最大的發(fā)展瓶頸是,規(guī)模上不去,無論如何努力,達(dá)到億元級規(guī)模總是感覺力不從心,且時時刻刻都面臨生死大考驗。那么,對于當(dāng)前處于“夾縫中求生存”的中國定制衣柜企業(yè)來說,出路又在何方呢?
隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市的落地實施,“大數(shù)據(jù)”成了社會爭相熱議的焦點,專家學(xué)者認(rèn)為,大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。在大數(shù)據(jù)時代的新背景下,面對萎靡不振的衣柜市場,衣柜行業(yè)可依靠大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,走出低谷,其中諾維家經(jīng)過近半年的大數(shù)據(jù)管理運營,在采購、生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、內(nèi)部經(jīng)營管理、倉儲物流、終端渠道招商、品牌營銷推廣、客戶服務(wù)等層面積累了寶貴的經(jīng)驗,成為衣柜企業(yè)做大做強、規(guī)模壯大的標(biāo)桿和范本。
2014年10月,是載入中國衣柜發(fā)展史冊的重要時刻——諾維家CRM終端客戶管理系統(tǒng)上線,預(yù)示行業(yè)第三次革命的大數(shù)據(jù)營銷時代已然來臨,更為欣喜的是衣柜企業(yè)做到百億規(guī)模已非白日夢。
衣柜跟其他行業(yè)最大的區(qū)別,就是生產(chǎn)和服務(wù)流程長,且每個環(huán)節(jié)的出錯率高。CRM平臺把信息共享,呈現(xiàn)在每一個服務(wù)人員面前,使每個環(huán)節(jié)所有的細(xì)節(jié)都能夠看到,為下一道工序、下個環(huán)節(jié)的工作人員準(zhǔn)備了非常重要的信息。這就是大數(shù)據(jù)的威力。
更為重要的是,諾維家導(dǎo)入大數(shù)據(jù)管理之后,標(biāo)準(zhǔn)件和非標(biāo)件實現(xiàn)同價,以前一直做不大的攔路虎——小規(guī)模個性化定制,終于可實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的大批量生產(chǎn),定制衣柜普及有了強大的保證,極大地滿足市場對定制家具的海量需求,公司銷售利潤及實力規(guī)模也實現(xiàn)倍速增長,極大地推動企業(yè)朝百億目標(biāo)奔進(jìn)。
大數(shù)據(jù)促成千萬乃至億級經(jīng)銷商
如前所述,CRM系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個大數(shù)據(jù)系統(tǒng),是經(jīng)銷商終端客戶管理用的大數(shù)據(jù)信息應(yīng)用平臺。經(jīng)銷商店面員工眾多,不同類別的人員如何管控?進(jìn)店面的顧客又很龐雜,怎么去進(jìn)行管控?訂單如何去管理?客戶信息匯總?cè)绾畏诸惞芾?……諸多煩人的問題每天都困擾經(jīng)銷商老板,讓他們無心開拓更為廣闊的市場和著眼于更為宏偉的戰(zhàn)略制定。
就此,CRM做了一個大數(shù)據(jù)分析共享。店面相關(guān)人員把顧客進(jìn)店到最后成交的所有信息全部收錄到整個數(shù)據(jù)中心,這就是CRM系統(tǒng)。
在這個開放的數(shù)據(jù)平臺上,不但讓管理者對每一個客戶、每一個員工、每一件工作都一清二楚,且工作的每一個細(xì)節(jié)都是即時傳播、即時共享,避免設(shè)計上的失誤。這不但為經(jīng)銷商節(jié)省了大量成本,且可將主要精力用于開拓更多的市場和業(yè)務(wù),及制定更為長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略、人員招聘培訓(xùn)、經(jīng)營管理提升等,實現(xiàn)成為當(dāng)?shù)厍f乃至億級的強勢渠道商。
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