4月18日，五星電器首個加盟店在張家港鳳凰鎮成功開業，藍色logo讓整個店面煥然一新，開業優惠吸引了大批當地居民。五一前，五星電器還將與滬寧線上的優秀鄉鎮商戶合作新開10家鄉鎮加盟店。2015年計劃在江蘇省新開50-80家。五星電器將這一模式命名為“萬鎮通”。
這僅僅是五星電器布局鄉鎮O2O市場的第一步，“我們的目標是打造一個從城市店到縣級店、鄉鎮店、村代理的四級垂直網絡，通過實體店和網絡購物兩種方式，在江浙皖實現服務到每一位居民”，五星電器總裁潘一清表示。
用互聯網思維筑平臺，與鄉鎮商戶合伙經營
目前農村市場是所有零售商都在垂涎的市場。一方面城鎮化進程加快，農村市場的購買潛力逐漸釋放，相比日益飽和的城市市場是目前難得的增量市場;另一方面電商的迅速普及，加速了農村鄉鎮市場經營模式的改變。
我國鄉鎮市場長期以來由個體商戶掌控，極少有大連鎖能做好這塊市場。究其原因鄉鎮市場消費分散，總量不足以支撐連鎖鋪設專賣店和投入昂貴的用人成本。但對個體商戶而言，店面往往是家的一部分，營業員可以身兼數職，又能進貨、還能收銀、送貨，成本較低。鄉鎮商戶還有一些獨特的優勢，他們有互聯網時代最需要的品質：近(解決最后一公里，甚至幾百米的問題)、親(熟人生意，天然的口碑營銷)、信(信任，解決了沒有互聯網消費經驗顧客的后顧之憂)。但目前鄉鎮商戶也有許多困擾：資金有限，經營的品牌和品類遠不能滿足現在鄉鎮市場的需求;一旦備貨不準帶來大量的庫存和資金占用。
五星電器“萬鎮通”鄉鎮加盟店項目就是在這種背景下孕育而生的。“互聯網的思維就是要搭建一個平臺，大家各自發揮所長，優勢互補，合伙經營”，潘一清表示，成為五星的加盟店，貨源、配送、安裝均由五星電器提供，鄉鎮商戶僅僅需要提供經營場地和銷售人員進行運營即可。如此即發揮了連鎖的規模優勢，也結合了個體商戶靈活、親近的地緣優勢。五星電器還計劃將“星大地”鄉村O2O項目引入這些加盟店，成為五星電商業務最后0.5公里的落地者。
鄉鎮商戶：加盟盤活近半資金，找到未來方向
記者采訪了五星電器首個加盟店商戶錢老板。錢老板不簡單，是某知名品牌在張家港鄉鎮渠道的代理，有兩家電器經營店，年銷售額超過了2000萬元。錢老板也不諱言加盟五星的原因，“過去農村市場經銷商與消費者信息不對稱，靠單品暴利掙錢?，F在消費者信息知道的快，競爭激烈。小品牌不好賣，大品牌淡季壓貨要承擔資金利息、倉儲費用，錢也難掙。與五星電器合伙經營，我們可以共享五星大連鎖和市縣中心店的貨源，盤活至少一半的資金，更有效率。五星電器目前合作的100多個中外大品牌，我們可以選擇自己要的經營，像西門子、三星這樣鄉村老百姓有需求但我們沒能力經營的品牌都可以進貨了。”
事實上，除了多元化的商品外，與五星電器合作加盟，這些鄉鎮中小商戶還獲得了零售品牌溢價，更規范的售后配送、安裝和維修服務，也可以共享工廠給到大連鎖的額外政策優惠。五星電器在江蘇省的門店數達到了近120家，配送網絡已經覆蓋到村。未來還計劃為鄉鎮商戶提供小額貸款服務。讓錢老板這樣的個體商戶吃了定心丸的還有“未來”。“都知道互聯網+是趨勢，以前我們這些鄉鎮商戶都不懂。但借助五星電器的星云系統，接入五星的ERP系統和會員體系，我們也能提供O2O購物，得到會員營銷和數據分析支持。”
五星“萬鎮通”合伙人選擇很嚴格
在五星電器看來，鄉鎮加盟店冠上了五星的logo，五星電器就必須保證向顧客提供與直營店一樣的服務品質。五星對加盟商戶的選擇嚴格，要滿足五大要求：單店經營面積在500平米以上;有5年以上家電經營經驗;年銷售達到500萬元以上;目前店面的品牌經營數不少于5個;認同五星電器以顧客為中心的價值觀，未來相當長一段時間有志于深耕家電零售。五星電器表示，未來有計劃向優秀的加盟商提供更多培訓學習的機會，幫助他們從小作坊式的經營向現代經營轉型。
全國家電流通業專家委員會秘書長吳咸建表示，在當前的市場環境下，無論是大連鎖還是電商都想要下鄉掘金，但是成本的不匹配，對鄉鎮市場的不了解又難以真正做到“下鄉”;壟斷了鄉鎮市場的個體經銷商在互聯網的沖擊下也面臨著迫切的轉型需求。五星電器“萬鎮通”結合了兩者所長，加上五星電器多年來深耕二三線市場的經驗，必定能走出一條與眾不同的下鄉路。
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