2015年4月21日,居然之 家裝 飾公司于居然頂層設計中心召開發布會,就居然裝飾戰略拓展業務進行說明。
居然裝飾公司總經理錢明發進行發布說明
此次發布會囊括居然裝飾四大事業部、三大平臺、六大要點,居然之家通過對裝飾業態的各個模塊進行重組、新建和整合,搭建了一個從頂尖設計到惠民裝修、從設計到選材再到施工、從服務到保障的全鏈條系統,可謂是居然之家在 家裝 行業的強力發聲。
居然裝飾四大事業部、三大平臺的負責人(從左至右:居然裝飾公司總經理錢明發、尚屋別墅 家裝 事業部負責人林鶯華、樂屋個性 家裝 負責人吳鳳艷、快屋套餐 家裝 負責人杜學剛、居然裝飾副總經理兼施工及材料平臺負責人田志國、居然麗屋建材超市負責人榮宇)
一、“尚屋別墅 家裝 ”打造平臺化頂級 家裝 服務品牌
“尚屋別墅 家裝 ,居然之家自營的 家裝 ;頂層設計,頂級施工”
此次發布會第一頭條就是居然之家新推出頂級 家裝 服務品牌——“尚屋別墅 家裝 ”。
居然尚屋別墅 家裝 是為“對生活品質有追求的高端消費人群”打造的頂級 家裝 服務品牌。
居然尚屋別墅 家裝 所提供的頂級 家裝 服務,包含居然頂層設計中心國內外一流設計師提供的設計服務、獨立高端施工品牌、居然之家市場高端產品供應鏈,三位一體為客戶提供中國最頂級的 家裝 服務體系。
居然尚屋別墅 家裝 秉持“以客戶滿意度為中心”的服務理念,全新開拓了平臺化運營的新模式。
其中,居然頂層設計平臺目前簽約國際頂級設計事務所6所,囊括了菲利普·斯達克、朱利奧·卡貝里尼、梁志天、梁建國、琚賓、戴昆六位國際知名大師;簽約國內知名設計工作室20余個,全部為專業獨立工作室;頂級施工平臺簽約社會上最具實力和質量服務口碑好的施工品牌。頂層設計工作室與頂級施工品牌均以專業獨立品牌角色與居然尚屋別墅 家裝 進行平臺化合作,居然尚屋別墅 家裝 作為第三方平臺定位,徹底擺脫傳統裝飾行業雇傭設計師和施工隊伍的模式。
居然尚屋別墅 家裝 的營銷模式主要通過頂層設計活動、頂層生活方式體驗類活動,從傳統的僅僅圍繞 家裝 設計與產品展開銷售的模式,轉變為通過傳播文化、傳播生活方式進行體驗式營銷的模式。
居然尚屋別墅 家裝 在為客戶提供頂級 家裝 服務的同時,真正能夠做到:通過平臺化合作模式,集合市場最優資源;減少中間環節,降低客戶成本;獨立合作頂層設計品牌、頂級施工品牌、高端供應商為各自獨立品牌聲譽負責,提供頂級 家裝 服務;打破原有行業潛規則,制定行業新標準,引領行業潮流;以第三方角色實行項目化管理、服務向消費者傾斜;開放式平臺具備互聯網基因,完全契合居然之家O2O線上線下一體化戰略。
二、“樂屋個性 家裝 ”滿足個性需求
“樂屋個性 家裝 ,居然之家自營的 家裝 ,沒有增項的 家裝 ,30天完工的 家裝 ”
樂屋個性 家裝 主要承接中高端消費者家庭裝飾設計和裝修施工業務,為客戶提供從設計、施工、主材及配飾選購,到售后服務的整套家庭裝飾裝修服務,滿足客戶個性化的裝修需求。
居然裝飾公司總經理錢明發強調,樂屋個性 家裝 優勢在于可以為客戶提供專業設計,并通過清單式報價將施工報價根據項目、施工量進行整合形成簡化合并報價清單,讓消費者看得懂報價、算得清工程量。
目前,居然樂屋在北京已有7家個性化門店,擁有百余位專業設計師,為業主量身定制設計方案,簡單透明的報價方式以及設計費收取以“套內面積”進行計算,收費標準根據不同設計師級別等好的舉措,讓樂屋在2014年成功服務2180戶家庭,實現銷售4.1億。
樂屋個性 家裝 發展的方向將不斷建立、健全施工質量與環保管控體系,滿足客戶居室個性化的需求,打造出專業度高、體驗好、服務極致的線下門店。
三、“快屋套餐 家裝 ”四大產品
“快屋套餐 家裝 ,居然之家自營的 家裝 ,更快、更便宜、更安全!”
居然之家于2011年首創“快屋”套餐 家裝 ,針對剛需消費者提供超高性價比、體驗式消費、免收設計費、稅金、管理費。至今除了擁有近10000平米6S套餐 家裝 體驗館,目前十里河快屋套餐 家裝 店也已開業,正在籌備麗澤快屋套餐 家裝 店計劃4月27日開業。快屋套餐 家裝 包含東捷、北舒、南韻、西境四個套餐系列產品,針對從零居到四居兩衛等不同的七個戶型進行全面覆蓋,囊括設計、主材、施工等各個方面,并根據客戶需求建立非常豐富的組合。其中,北舒系列是快屋目前的主打系列,產品組合非常豐富,能滿足大多數消費者的需求。南韻、西境系列的產品也在逐漸完善中,努力為客戶提供高品質的產品和服務需求。
“快屋”亮點:明確解答客戶最關心的問題
1.套餐計算面積均為房屋套內建筑面積,約為建筑面積的75%。
2.套餐內的所含主材產品是該品牌在市場的暢銷品。
3.套餐水電改造點數是結合以往工程經驗設定,可滿足絕大大部分客戶使用要求。
4.我們的套餐設計師針對每一個客戶均提供一套完整的設計方案圖紙。
5.套餐內地面找平、墻面找平項目全包。
6.套餐價格包含全部衛生間和陽臺裝修。
7.套餐內包含白色在內的任意三種顏色涂料。
“快屋”優勢:更快、更便宜、更安全
更快:主材全、配件全、施工全、配飾全,樣板間體驗式選材,真正讓業主實現一站式服務,免去業主東奔西跑之苦。
更便宜:施工輔料麗屋建材超市廠家直供,采購成本降低,套餐產品來源于居然之家,優質單品強強聯合,專品專供免去中間環節,價格更優惠!
更安全:施工輔料全部采用國內知名品牌,注重環保和質量,統一配送;施工工藝使用居然裝飾五星 家裝 施工工藝,并輔助有自主研發的九大特色工藝,定期對工人進行培訓、考核,確保優質工藝真正實施到每一個工地之中。售后服務好,居然之家的先行賠付有保障。
四、開放、透明的統一材料采購平臺
依托于居然之家市場優勢,居然裝飾建立了統一的材料采購平臺,為尚屋、樂屋、快屋提供主材及輔料的平臺化產品支持,同時進行高標準管理。并且,主材平臺基于居然之家明碼實價,減少設計師給客戶推薦產品時故意抬高價格獲取私下返利,保證客戶享受正常的銷售價格。
主材平臺:目前,居然主材平臺品類齊全,品牌豐富,滿足客戶一站式選購需求。現有25個品類,178個品牌,全部品牌來自于居然之家,因此,產品質量及服務很有保障的同時,價格也有保障,對出現價格歧視的,要求差價雙倍返還,再獎一倍。
此外,對商家的工地現場服務通過制度進行管理。制定《施工現場商家管理規范》,保證商家嚴格按時、按質、按量完成客戶主材的送貨、安裝。
輔料平臺:平臺確保輔料產品齊全、保真,共有20個品類,25個品牌,全部品牌來自于麗屋建材超市,服務完善。
居然裝飾公司總經理錢明發講到,居然裝飾通過打造統一的材料采購平臺,形成統一采購、所購產品均為最低價,統一配送的方式也將減少溝通環節,提高配送效率。同時,該平臺將進行開放式管理,主材對設計師開放,輔料對工長開放,目前已有5000位設計師、600位工長應用該平臺。設計師可直接向消費者推薦產品或品牌,由消費者自主選購,在居然之家明碼實價的基礎下完成。然后再由品牌單獨給設計師傭金。工廠可直接通過工長俱樂部進行輔料批發采購,享受底價供貨服務。
采購平臺的開放意義很明顯,設計師可以直接使用成熟的主材系統,享受完整的主材服務,為設計師提供透明化的商品目錄和傭金標準。工隊可以底價采購到保真的輔料產品,保證施工項目順利驗收合格。
五、建立頂級、權威的施工平臺
居然裝飾施工平臺,以為消費者提供一體化裝修服務為定位,旨在為潛在消費者提供免費瀏覽施工案例、尋找施工隊、優秀監理推薦、學習裝修知識、參與裝修問答等服務。同時提供線上申請預交底、創建清單報價、創建施工訂單、平臺權威公正等全方位一體化裝修服務。
居然裝飾集團下屬工程部負責對施工現場的質量、進度及安全進行全面管理及協調,工程部現有裝修管家共24人,合作工隊52個,各工種施工人員1150余人,2014全年承接北京市各類 家裝 工程共2215項。
居然裝飾O2O線上平臺施工優勢
1、清單式報價與統一的輔料平臺:明確各項報價的施工內容,解決客戶看不懂傳統報價的困擾;施工輔料統一從居然麗屋建材超市采購,確保了輔料的質量統一。
2、分區域承接工程:裝修管家及工隊按區域、集中、就近承接工程,提高效率。
3、第三方監理:嚴格把控施工過程中的質量問題,統一施工標準,穩定了整體施工質量。
4、裝修管家責任制:客戶在裝修期間,裝修管家作為客戶的主要負責人,為客戶及時解決裝修期間遇到的所有問題。
5、開放式的O2O線上施工平臺:通過開放式的線上施工平臺,為居然尚屋頂級設計師和社會合作的設計師提供最直接的施工交流、咨詢及服務,并為客戶提供更多、更加透明的選擇空間。
六、麗屋建材超市2015年全面升級
“麗屋建材超市,居然之家自營的建材超市,裝修所用,應有盡有。”
居然之家麗屋建材超市自2003年成立以來,始終定位于銷售中高端裝飾裝潢輔料與配件、進口涂料、彩色開關、LED照明、暖通系統、 家居 用品等產品,各品類銷售份額均處于業內領先。銷售業績每年以1億的增長速度攀升,2014年北京、山西、天津共10家店面全年完成5億元的銷售額。其中,網絡銷售合計天貓、京東、 家居 就,共實現2000萬元,同比往年增幅263%。并且,本年度8月,麗屋建材超市大興店即將開業,該店面積4000平米,使得麗屋建材超市的連鎖規模和銷售品類均會實現升級。
2015年麗屋建材超市將從品類覆蓋和采購模式兩個方面進行全面升級,通過與廠家直接合作,實現價格定位中端、產品服務有保障的全品類建材超市。采購模式升級后,麗屋將直接從廠家進貨、并自行訂制商品的規格與售價,實現產品線上、線下最優惠的價格。
惠民業務:麗屋幫手服務:“百聞不如一刷,麗屋幫手墻面處理大師”
麗屋幫手服務自2014年推出后,共計接到3612名客戶咨詢,簽約1248戶,施工均單值在7500元,是一項惠民的大眾化消費服務業務。
麗屋幫手服務包括墻面乳膠漆涂刷、廚房、衛生間改造翻新、 家裝 局部改造、小件安裝四個項目,消費者可以通過咨詢預約,獲得一對一、上門檢測、量身定制方案、綠色施工、歸位清潔,工程驗收等專業服務。麗屋幫手服務承諾用專業的施工人員、專業的施工工具和高品質的產品和服務提供惠民、利民的業務。
七、下一個重要發布
4月27日,居然之家將舉行《快屋套餐 家裝 之東捷套餐新聞發布會暨麗澤O2O線下體驗店正式開業》,憑當日新聞發布會請柬,現場可領取5000元裝修抵用劵。敬請期待!
八、居然裝飾的目標
2016年居然裝飾 家裝 業務要做到北京絕對第一:業績額10億以上
2017年居然裝飾 家裝 業務要占北京十大裝飾公司50%以上的市場份額,并實現外埠連鎖