發(fā)布時(shí)間:2015-6-1 10:44:44 來(lái)源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
從目前的形勢(shì)來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng) 家裝 已進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的階段,更有許多的傳統(tǒng)建材行業(yè)或跨行業(yè)巨頭也紛紛宣布即將進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè),這是否宣告了傳統(tǒng) 家裝 的接力棒將交到互聯(lián)網(wǎng)的手中?
作為2012年就進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的企業(yè)來(lái)說(shuō),法國(guó)塞納春天整體 家裝 率先采用OTO營(yíng)銷模式,以線上線下一體化的營(yíng)銷模式拓寬 家裝 市場(chǎng)的生存空間。近日,塞納春天總經(jīng)理劉榮先生接受了記者的采訪,分享了自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)的前景展望。
危機(jī)=危險(xiǎn)的機(jī)會(huì)
劉榮告訴記者,現(xiàn)在傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)危機(jī)。樓市的持續(xù)低迷,電商的沖擊,客單價(jià)低,店鋪?zhàn)饨鸶撸瑤?kù)存積壓?jiǎn)栴}等嚴(yán)重影響商家店鋪生意。而互聯(lián)網(wǎng)+ 家裝 可以實(shí)現(xiàn)資源的有效整合,最終達(dá)到提高效率、降低成本的功效,勢(shì)必給 家裝 行業(yè)帶來(lái)變革。“現(xiàn)在是 家裝 行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻,占領(lǐng)轉(zhuǎn)型制高點(diǎn)后,互聯(lián)網(wǎng) 家裝 前途必將一片光明。”劉榮坦言,在面臨轉(zhuǎn)型與否的關(guān)鍵時(shí)刻,他毅然做出了向互聯(lián)網(wǎng) 家裝 開拓的決定。因此在企業(yè)成立的第8個(gè)年頭,塞納春天正式推出了塞納春天整體 家裝 ,大闊步挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)。
“其實(shí)‘危機(jī)’就是‘危險(xiǎn)的機(jī)會(huì)’,現(xiàn)在傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)有問題、有危機(jī)也就意味著有機(jī)會(huì),誰(shuí)先把握住這個(gè)機(jī)會(huì)誰(shuí)就能成為行業(yè)老大。”劉榮解釋道。與此同時(shí)他也發(fā)現(xiàn),10多年間裝修風(fēng)格日趨多樣化,從繁雜走向簡(jiǎn)約,從簡(jiǎn)約走向個(gè)性化、追求品位, 家裝 風(fēng)格經(jīng)歷了幾個(gè)階段的變化。如今越來(lái)越多的裝修業(yè)主開始青睞能將裝修一氣呵成,將所有居家元素全打包的“整體 家裝 ”。“接下來(lái),‘整體 家裝 ’將成為我們未來(lái)發(fā)展的一個(gè)方向。”劉榮堅(jiān)定地說(shuō)。
整體 家裝 是 家裝 行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)
當(dāng)人們對(duì) 家居 體驗(yàn)有更高層次要求的時(shí)候,整體 家裝 將成為 家裝 行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)。從目前的 家裝 市場(chǎng)來(lái)看,整體 家裝 不論對(duì)于消費(fèi)者還是經(jīng)銷商都將成為一個(gè)成功商業(yè)模式。
從消費(fèi)者來(lái)看,整體 家裝 一站式的購(gòu)物方式,可以免去東奔西跑的購(gòu)買物品的麻煩,讓裝修風(fēng)格輕松統(tǒng)一起來(lái),同時(shí)實(shí)現(xiàn)透明消費(fèi),避免預(yù)期花費(fèi)超支,此外一站式的購(gòu)物方式可為產(chǎn)品售后提供堅(jiān)實(shí)保證,一個(gè)電話搞定一切問題。
從經(jīng)銷商角度來(lái)看,因?yàn)橄窦t星美凱龍、居然 家居 等的商業(yè)模式,在整個(gè)銷售過程當(dāng)中,很難吸引顧客,因?yàn)榭蛻舨粌H需要他們售賣的產(chǎn)品,更需要以此延伸的其它產(chǎn)品和服務(wù)。因此這些 家居 經(jīng)銷商開始整合資源,把終端建成整體 家裝 體驗(yàn)式店鋪。
從企業(yè)角度來(lái)看,未來(lái)的商業(yè)環(huán)境,需要更多的是個(gè)性化定制,那么如何通過大數(shù)據(jù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制,從而形成批量化的生產(chǎn),這是企業(yè)應(yīng)該去做的事情。
“總的來(lái)講,整體 家裝 一定是未來(lái)趨勢(shì)。從消費(fèi)者的角度來(lái)看,用戶更需要一個(gè)整體環(huán)境,一站式、體驗(yàn)式 家裝 購(gòu)物,而不是一個(gè)單獨(dú)的商品,美妙的裝修體驗(yàn)因?yàn)檠b修的目的最終還是‘環(huán)境服務(wù)于人’。”劉榮認(rèn)為,不管是企業(yè),還是設(shè)計(jì)師,都應(yīng)該以此為出發(fā)點(diǎn),努力為客戶去創(chuàng)造舒適、宜居、健康的整體環(huán)境。
雖然目前來(lái)看,還沒有哪家企業(yè)能夠形成像淘寶、京東這樣適宜國(guó)內(nèi) 家居 建材企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式,但在劉榮看來(lái),線上線下一體化、整體 家裝 的商業(yè)模式,一定會(huì)是未來(lái)行業(yè)內(nèi)企業(yè)努力的方向,他相信塞納春天將是其中的潛力股。

為客戶創(chuàng)造完美體驗(yàn)是營(yíng)銷核心
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng), 家裝 行業(yè)的電商化熱度不減,很多企業(yè)都希望能創(chuàng)造出像淘寶一樣的銷售神話。而在劉榮看來(lái),淘寶的成功在于對(duì)零售產(chǎn)品的銷售,對(duì)于 家裝 建材企業(yè)的電商平臺(tái)而言,或多或少都在運(yùn)營(yíng)中遇到了困難。他坦言, 家裝 建材企業(yè)營(yíng)銷的核心就在于為客戶創(chuàng)造體驗(yàn),而這種體驗(yàn)是無(wú)法在線上去實(shí)現(xiàn)的。
劉榮告訴記者,對(duì)塞納春天而言,線上平臺(tái)將更多地被用作宣傳、推廣,進(jìn)而通過這個(gè)渠道來(lái)獲取客戶資源。“但真正的要做好這個(gè)事情的話,還是要線上線下結(jié)合,為客戶創(chuàng)造完美的體驗(yàn)。”
當(dāng)談到如何更好地結(jié)合線上線下時(shí),劉榮表示,通過線上的宣傳、推廣,起到引流的作用。從而為線下創(chuàng)造一個(gè)以客戶為中心的整體體驗(yàn)。這樣既降低了在營(yíng)銷環(huán)節(jié)的流通成本,也讓塞納春天的經(jīng)銷商獲取更大的客單量。在這個(gè)過程中,經(jīng)銷商的角色也會(huì)隨之改變,從以銷售為主,轉(zhuǎn)變成為客戶提供設(shè)計(jì)、安裝的服務(wù)者,最終在服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)他的價(jià)值。
通過信息化、大數(shù)據(jù)的技術(shù)和手段,在降低流通成本的同時(shí),降低整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的成本,真正讓消費(fèi)者在 家居 、建材、裝飾的體驗(yàn)過程中,能夠輕松、簡(jiǎn)單、底價(jià),劉榮說(shuō):“這就是我們?nèi){春天整體 家裝 要去做的事情。”
作為一家互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),塞納春天在產(chǎn)品、營(yíng)銷、品牌等等方面,都有自己創(chuàng)新的模式,塞納春天希望在未來(lái)的發(fā)展中,得到更多來(lái)自政府、行業(yè)、媒體的關(guān)注,這樣才能讓塞納春天為社會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。