發(fā)布時間:2015-7-3 17:09:06 來源:和家網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
6月27日，上海顯高設(shè)計在上海月湖會館舉行題為“匠造之心，顯高設(shè)計專注安心別墅”的客戶溝通會，活動吸引了120余位高端別墅業(yè)主參與，現(xiàn)場簽約額再創(chuàng)年度新高，作為上海最早定位高端別墅領(lǐng)域的設(shè)計裝修公司，顯高設(shè)計公司迄今已經(jīng)為近3000套別墅提供設(shè)計和裝修服務(wù)，近年來的客戶溝通會幾乎每場爆滿，品牌效應(yīng)急劇攀升，在此次活動現(xiàn)場，我們有幸采訪顯高設(shè)計總經(jīng)理湯偉生先生。
記者：湯總您好，很榮幸今天能夠采訪到您!對于很多新的別墅業(yè)主來說，當(dāng)下最重要的是可能就在挑選一家安心的設(shè)計和裝修公司，我想您能否先介紹一下顯高設(shè)計公司
湯偉生：顯高設(shè)計公司發(fā)展至今快20年。在上海，我們是第一家定位高端別墅裝修設(shè)計并始終實踐至今的空間裝飾設(shè)計公司，也是最早一批進入別墅裝修領(lǐng)域的設(shè)計型裝飾公司，在近20年的行業(yè)經(jīng)驗中，我們累計為客戶設(shè)計了3000余套高端住宅，業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)長三角，江西，山東，安徽等地，得到了不少老客戶的信賴和支持。
記者：別墅 家裝 市場目前競爭趨向激烈，客戶對于空間設(shè)計和別墅裝修的認識也在不斷提高，盡管品牌具備優(yōu)勢，但在競爭面前，顯高設(shè)計如何更好的服務(wù)客戶和獲取更多新業(yè)務(wù)?
湯偉生： 家裝 行業(yè)已經(jīng)從一個商品消費，進入了感受消費，我們的理念是用心去服務(wù)好客戶，讓客戶的體驗度更好，我們也一直提倡為保證設(shè)計和最終的裝修質(zhì)量，建議客戶使用追求更高標準的整體 家裝 全案服務(wù)。在設(shè)計上，實行以空間設(shè)計師為主導(dǎo)，結(jié)構(gòu)工程師、軟裝設(shè)計師，材料設(shè)計為配合的全案設(shè)計小組。在工程上，我們成立新工藝開發(fā)小組、質(zhì)量檢驗小組，監(jiān)督施工過程的每個細節(jié);在材料整合上，我們與國際一線品牌建材商建立項目合作，從建材品牌、規(guī)格、質(zhì)量、價格和售后上進行管控。在售后上，我們成立售后服務(wù)小組、客戶服務(wù)小組、售后檢修小組解決客戶所有的后顧之憂。從而給到客戶更專業(yè)更全面的裝修體驗，提供最完整的 家居 解決方案，讓客戶真正實現(xiàn)拎包入住的一站式輕松無憂的裝修過程。
記者：您剛提到的顯高設(shè)計的整體 家裝 全案設(shè)計，能帶給客戶的真正利益有哪些?
湯偉生：關(guān)于這個問題，首先，全案設(shè)計能實現(xiàn)設(shè)計效果和實際效果的統(tǒng)一。在設(shè)計時我們就提前確定所有的材料的品牌、規(guī)格、顏色，并將要用的所有材料植入到效果圖中，客戶能提前預(yù)見最終效果，而且所看即所得。打個比方就是客戶前期看到的效果圖，與最后交房效果基本一致。其次，選材不難，裝修不煩，大部分客戶最頭痛的問題就是選材料，挑花了眼，還不一定買到滿意的。特別是補貨和退貨都比較煩。如果用全案設(shè)計，我們會在設(shè)計時，就給客戶一個用材方案。然后會做出四份報價，基礎(chǔ)裝修報價、設(shè)備系統(tǒng)報價、主材報價以及軟裝報價，這樣保證后期裝修在與材料供貨商采買、協(xié)調(diào)、退補貨、售后等問題上均不需要客戶操心。第三，價格實惠、大部分客戶對材料的品質(zhì)，價格并不了解，因此要花很多時間自己去市場上比價和調(diào)查，就算有設(shè)計師協(xié)助選材，又擔(dān)心不良設(shè)計師拿回扣被坑，又擔(dān)心拿的不是市場最低價。所以針對客戶的擔(dān)憂，我們顯高公司專門成立了主材部門，由公司的材料管家選擇國內(nèi)外知名品牌，考察供貨商公司規(guī)模實力，建立主材電子庫，所有主材報價原則是：不得高于正規(guī)渠道市場的最低價，如有高于給予客戶三倍差價返還的承諾，讓客戶真正的實惠和放心。最后，整體解決方案能夠大大縮短裝修的進度。這里主要指施工過程中，所有的現(xiàn)場作業(yè)部分，和成品現(xiàn)場的安裝部分，包括水、電、木、瓦、油漆均由裝飾公司統(tǒng)一負責(zé)完成，并且按照整體施工進度和工序，有計劃的進入各階段的施工或產(chǎn)品安裝。避免客戶即要面對裝修隊又要找各產(chǎn)品現(xiàn)場安裝人員的尷尬，從而大大降低了協(xié)調(diào)成本，增大工期的可控性。因此整體施工能更加有效縮短施工周期，降低因各工種的配合協(xié)調(diào)和各工序的交叉而產(chǎn)生的不利影響。
記者：我們聽得出來顯高設(shè)計在此領(lǐng)域的專業(yè)精神，這可能也是顯高設(shè)計立足上海18年，品牌更具影響力的原因，作為顯高設(shè)計的負責(zé)人，顯高設(shè)計公司的核心價值是哪些?
湯偉生：談到經(jīng)營理念，我們公司的經(jīng)營理念是用“愛“經(jīng)營“家”。我們是裝飾行業(yè)，每天都和房子打交道，都在為我們客戶的家而著想，其實我們經(jīng)營的就是我們客戶的生活，生活是需要愛來滋潤和滋養(yǎng)的，所以我們用心，用愛去經(jīng)營我們的企業(yè)。即把客戶的家當(dāng)自己家，把企業(yè)當(dāng)自己的家。也正因為如此，我們把“誠信、負責(zé)、共贏”作為我們核心價值觀，讓客戶、員工、公司三方面均有收獲才是我們要的結(jié)果。
記者：好的，今天非常感謝湯總能接受我們的訪談，我們樂見此次溝通會的成功過，也希望顯高設(shè)計在湯總帶領(lǐng)下，能夠越做越大，越做越好!
設(shè)為首頁 
