8月3日，就在地球的那一端，美國紐約因冷卻塔被細菌污染而流行軍團病，官員發出警告之時，海爾空調在地球的這一端發布全新的“讓空氣更健康”的品牌主張，同時推出了系列自清潔空調。
看似并不關聯的兩件事，其實本質是一致的。美國紐約的軍團病爆發，實際上就是中央空調冷卻塔的水被污染，使得中央空調吹出的空氣帶菌，使得呼吸進客氣者染病。而海爾自潔空調的問世，恰好解決的就是這一問題。不可否認，這是今后幾十年消費者迫切需要解決的問題。
此“健康”非彼“健康”
縱觀空調產業發展的歷史，提出過“健康”這個概念早就有之。但是，緣于的技術能力與購買實力，以及缺乏對空調健康概念認識的浮淺，當年的“健康”概念僅局限于過濾網的清洗，不能夠解決空調內部灰塵積累造成的“二次污染”問題。
從空調的基本功能看，無非就是制冷制熱，以解決居室或工作環境的涼爽和溫暖問題。
當這個問題解決后，用戶的痛點就不僅僅局限在“冷暖”之間，而是上升到空氣質量層面上，以解決人們需要高品質空氣的問題。
因此，才有了在過濾網上解決“健康”問題的創新。諸如過濾網上加設冷觸媒、光觸媒，紫外線殺菌、光波技術等等，都是解決過濾網滅菌的難題。當時，這類初級的健康概念，也曾成為吸引眼球的賣點，在市場上風靡一時。
問題在于，并不專業的用戶消費者，看到的是過濾網能夠過濾掉不少灰塵，滿以為可以呼吸到清潔衛生的空氣。卻并只知道，換熱器鋁翅片堆積的灰塵早已使空調污染，過濾網遠不能解決已污染了的空氣問題。換句話說，“二次污染”是空調使用中的潛在問題，對用戶健康造成了隱性傷害，但消費者幾乎沒有這方面知識。
海爾“讓空氣更健康”的戰略，把消費者并不知情的空調自身污染問題暴露于光天化日之下，讓用戶知道自己使用的空調提供的空氣到底是什么樣的狀況。海爾自清潔空調的推出，可以說是顛覆性地解決了空調自身污染空氣難題，把空調健康提升到一個新的高度。
可以這樣說，空調以往所推出的健康，顯然是低層次，僅限于表面的概念。而這次海爾提出的自清潔空調，是突破了低端的概念，上升到真正意義上健康，是健康技術的再次升級。換句話說，此“健康”已非“彼健康”，是更高端意義上真正的健康。
掀開“自清潔”面紗
客觀的講，如果不是打開一臺使用過的空調，誰都不會看到或在意熱交換器上聚集的灰塵污垢。可是，當看過使用過1年、3年的空調蒸發器，其鋁翅片之間積累的粉塵污垢，會令人感到觸目驚心。
原因在于，如果不拆解開來看空調，用戶看到的只是空調外觀光鮮靚麗，并不知曉內部在使用過程中經過日積月累，已經沾滿了灰塵污垢。據復旦大學2014年一項入戶取樣檢測發現，空調換熱器細菌含量比馬桶高出60余倍，絕對讓人吃驚、難以想象。
據海爾研發工程師介紹，傳統空調通過風扇吹干換熱器，利用自然冷凝水沖洗鋁翅片上附著的灰塵，但緣于水量小，很難沖洗干凈，換熱器潮濕更容易附著灰塵和滋生細菌。就算懂行、勤快的用戶，不論是自做清潔還是請專業清洗，也無法真正保證持久性深度保潔。
而海爾針對這種用戶并不知情的健康隱患，研發推出了具有自潔功能的空調。海爾研發工程師介紹，海爾獨創專利冷膨脹技術，能讓換熱器上的冷凝水結冰結霜，每克水結冰時產生960kg/cm²的膨脹力，從而強力剝離換熱器上的污垢。這就意味著空調在制冷、熱時給自己先洗個澡，然后不論吹出的冷風還是熱風，都是清潔、衛生和健康的。
在技術上能夠解決空調自潔難題，是基于海爾采用了自主研發的自清潔四大專利技術，第一是專利冷膨脹技術，可以輕松將污垢從散熱器鋁翅片上剝離;第二專業凝水技術，增加30%冷凝水，可加大水量沖刷;第三專利藍寶石涂層，可使鋁翅片親水性提升50%，水流速度增加20%，加大沖洗的強度;第四專利抗菌技術，應用陰離子抗菌涂層，可使自潔抗菌率達99.99%。這四項專利的綜合應用，是解決空調自潔的核心技術。
“掌握核心科技”是空調行業一句名言，海爾四大專利技術并不是天上掉下來的餡餅，而是海爾研發人員歷經340天、交互出33種方案，通過517次不同地域測試，最終推出自清潔空調，讓空調自己進行深度清潔。
為何能抓住痛點
空調產業經過近30年的競爭、洗牌和發展，現存的都是規模企業，都具備相當的研發實力、創新能力。但是能夠在抓住用戶的需求痛點，在健康上真正有所突破的卻是海爾。這絕不是偶然，這與海爾長期以來以用戶為中心的理念深入血液，在創新上始終圍繞客戶真實需求的必然結果。
“為了解決用戶的‘痛點’，海爾從原來的生產、銷售產品的企業向周邊延伸，從硬件到開放的平臺化、定制化的商業模式的轉型。”這是海爾集團一位高層領導對海爾轉型的詮釋，正是轉型后的研發機制，能夠讓海爾的研發人員直接面對消費者，迅速體察到用戶的消費“痛點”所在，研發才有了極強的針對性，而非閉門造車。
同時，海爾敢于為消費者還原“臟空氣”真相，一方面需要勇氣，而勇氣來自于海爾品牌的責任感，來自于對消費者的負責任，來自于海爾對待消費者需求的態度;另一方面需要有解決方案，打破了行業技術壁壘，而解決方案正是依托于海爾強大的研發實力與能力。有了這兩個方面的支撐，自清潔空調的誕生那就是瓜熟蒂落。
眾所周知，單純的技術比拼已經是低端競爭，而技術標準的掌控才是高端競爭。在海爾推出的“自清潔技術”的同時，中國標準化協會已經將海爾“自清潔技術”作為行業標準發布。這樣海爾在空調健康領域的發展，已經站在一個行業技術制高點上。
走近海爾不難了解到，目前海爾空調擁有2479項專利、主導制定18項國家標準、15次行業首創健康技術，正以平均1年2次產品迭代的創新速度領跑行業。正是這些專利、標準、創新作為基礎，海爾空調才會領先競品，率先抓住消費者的需求“痛點”，成就真正意義上的健康空調在海爾誕生。
據大數據研究機構奧維云網(AVC)研究顯示，未來空調的兩大發展方向，一是智能化，融入智慧 家居 體系;二是改善空氣品質，也是就是健康空調。而在這兩個發展方向中，健康更顯得重要。因為，智能化只是解決空調的使用方便問題，而健康則是關系到人們身體的核心問題。任何消費者都不會為“便捷“而舍棄”健康“，海爾正是率先抓住了未來發展的這一條主線。
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