“他收入怎樣?有房嗎?對你好嗎?”當女兒告訴父母自己想跟某個男生結婚時，父母總會連珠炮彈式地問這樣或那樣的問題。而見女方父母時，男方也很忐忑。進門前，腦子里塞滿了問號：我今天的打扮能不能讓她父母滿意?到時候面對她父母提的各種問題，我能不能回答好?她父母會不會放心把女兒交給我?
“其實，門窗在消費者面前，就像未來女婿，而消費者就是‘丈母娘’。女婿要想入得丈母娘法眼，可不是一件易事，要過好多關。同樣，賣門窗就像是嫁女兒，門窗要想獲得消費者青睞，一樣要通過多番考察。”近日，素有歐式門窗創導者之稱的鏗固門窗總經理蔡總發表了這樣的言論，十分新奇。這兩者有什么聯系?不妨聽聽蔡總的看法。
第一印象：“外貌”決定有無下一步行動
第一次見女方父母，男生免不了會緊張：我今天這樣穿好不好?夠不夠得體?等下能不能給她父母留下個好印象?畢竟第一印象總是最鮮明、最牢固的，如果能在第一次見面讓丈母娘感到滿意，那么接下來的溝通就相對輕松多了。的確，丈母娘喜歡打扮得體，氣質良好的女婿，女兒跟這樣的男生出門都會顯得有面子。
“在這個看臉時代，高顏值是個十分有利的條件。無論人，或是門窗都是如此。對于消費者來說，他們首先接觸的是產品的外觀，好的外觀能激發他們進一步了解的興趣，接下來的交易也更加順理成章。不僅如此，顏值高的門窗更能體現人們良好的生活品味。”蔡總說道。據了解，為塑造產品高顏值，給消費者留下深刻的印象，鏗固門窗先于國內同行采用歐洲門窗質量標準，并重金聘請外籍或有留學歐洲經歷的資深設計師為鏗固門窗披上一件件與眾不同的華麗外衣。同時，企業還定時派設計師前往國外游歷和交流學習，為開發新品增添靈感，如今企業以每兩個月研發一款新品的速度笑傲同儕，為消費者提供新鮮體驗。
進一步了解：“實力”讓好感度升溫
沒有經濟基礎的愛情，就像一盤散沙，風一吹就散。愛情固然是美好的，但現實是殘酷的。愛情不能當飯吃，需要物質做支撐。天底下沒有哪個母親忍心女兒看著自己捧在手心多年的“珍寶”跟著一個毫無經濟實力的男人過苦日子。沒有經濟實力，孩子上學怎么辦?家人生病了怎么辦?同樣，也沒有一個消費者希望自己買回去的門窗像只繡花枕頭，中看不中用。家里裝了質量沒保證的門窗，住起來也沒有安全感。
“現在的消費者都是很理性的，畢竟門窗不是快消品，不會經常更換，所以單有顏值是不夠的，質量才是吸引他們購買的重要原因。”鏗固門窗蔡總介紹，為了打造安全系數高的門窗，企業在選材上花了許多心血，在鋁材方面，企業選擇航空航天指定鋁材，鋁材厚度更是高達1.8mm，比同行厚0.4mm。而用該鋁材制成的門窗框強度高，受重擊不易變形，且經得起歲月考驗，使用多年不易褪色。在玻璃方面，企業選用3C認證鋼化玻璃，抗壓能力為普通玻璃的5倍，即使遭遇狂風，也能保持原狀。此外，五金配件則從德國進口知名品牌絲吉利婭、HOOPO，使門窗日常開關更加順暢，門窗壽命更長。
喜結良緣：“服務”是感情的潤滑劑
最后一點，也是很關鍵的一點：對女兒好不好。每個丈母娘都希望自己當作心頭肉疼愛的女兒，未來有人繼續好好呵護。所以丈母娘自然要關心男方是否足夠體貼、耐心，能不能包容女兒的小情緒。如果對自家女兒不好，丈母娘才不管你有多少輛豪車，幾處房產。
“在這個‘服務為王’的時代，消費者越來越重視企業所提供的服務水平。對于我們企業來說，良好的售后服務是提高轉介紹率、二次消費的最佳促銷手段。而誰能給消費者提供其他企業沒做的超值服務，誰就能加快銷售步伐。”鏗固門窗蔡總表示，售前，企業會派專人上門丈量，為顧客提出最適合的裝修方案;售中，企業還免費送貨上門，免費安裝服務，為顧客省去不少時間。售后，企業還于業內首推2年售后保修及“假一賠十”服務，讓消費者免去后顧之憂。
對于鏗固門窗蔡總的比喻，不少業內人士表示：“有點意思，很巧妙地將消費者選擇門窗的過程和丈母娘挑女婿聯系在一起，也有道理。”這套“丈母娘”理論，或對商家在思考如何與消費者溝通的過程中，有所啟發。
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