“單筆交易平均幾萬、幾十萬、甚至上百萬，數十筆交易即可達千萬……”單憑這一點，就讓互聯網 家裝 的搶灘者們欲罷不能。這使得大批創業者投身其中，并逐漸形成了中介型、自營型、托管型三大模式。互聯網市場，后來者想彎道超車，須有破壞性的創新能力。 家裝 行業不同于其他行業，其服務鏈條極長，而這個鏈條中前端的線上營銷和引流、體驗僅占20%到30%，線下的部分占到70%——80%。一些擅長互聯網營銷的公司因缺乏 家裝 基因、難有好的線下落地能力，導致快速銷聲匿跡。因此裝修和互聯網兩種基因缺一不可。
三種模式，三足鼎立
現在市場上存在的三種互聯網 家裝 模式，分別為中介模式、自營模式、和托管模式。這三種模式各有短長，也相互滲透，都有各自的生存空間。面對的客戶群也不盡相同，中介模式以土巴兔、齊家網為代表，以促成交易為主;自營模式以小米愛空間、 家裝 e站等為代表，自己組織施工;托管模式以531裝修俠為代表，以真正托管施工質量，托管售后服務為主要特點。
中介型打法，其好處是能夠快速聚集大量的供應商，體量可以做得很大，如天貓，但劣勢是對產品缺乏掌控力，做的越大，掌控問題就越難控制，這個會成為以后平臺成長的瓶頸，至于能否突破瓶頸就要看船大能不能掉頭了。
自營打法的好處是有足夠的掌控力，但為了保證工期、價位、品質等而采用套餐化，將程序標準化，甚至包括材料與設計風格，這種單調的裝修風格多少背離了用戶個性化需求。另外隨著客戶的增多，自營型的管理難度將越來越大，是否能夠再出一個裝修界的“小米”還要拭目以待。
托管式的打法，是一種創新。在三種打法中，托管式是最難的，難在要面對行業通行了幾十年的弊端。但是如果“托管式”做成功了，那是一件非常了不起的事情，因為托管式的目標就是“解決行業痛點，推動行業進步”。通過履約寶、第三方監理、先行賠付等一系列機制根植于整個裝修過程中，以一套機制來保證裝修質量、提升用戶體驗，是托管式最出彩的地方。
解決行業痛點 用戶滿意至上
從目前的用戶體驗來看，像材料供應、工期和裝修質量等傳統裝修公司存在的問題，互聯網裝修平臺依然難以把控。因此，優質的互聯網服務模式是要從根本上解決這些行業的痛點問題，從而改變用戶服務與體驗，實現用戶高滿意度。
531裝修俠模式的形成，恰恰就是從解決這些行業難點痛點問題而倒推產生的。其主要面對的客戶是中端及以上群體，這也是由目前消費升級的大趨勢而決定的，也是白領階層和其對應的中產及以上人群對高品質生活的追求所決定的。
在裝修流程的選設計、選報價、選材料、選公司、施工、售后六個環節中，前四個環節可以通過良好的互聯網營銷與運營得以實現，而后兩個環節——施工與售后，則是整個服務的重頭戲，亦是行業痛點的關鍵之所在。這些痛點主要表現為：偷工減料、以次充好、惡意增項、質量不達標、工期延后、投訴無門等。531裝修俠以“托管式”集中解決了這些痛點。
具體為用戶托管資金、托管質量、托管安全、托管工期、托管售后。以“履約寶”來保證托管的順利實施。
在531裝修俠依托30多年的裝修經驗積累，實施的每一個施工項目都簽訂“履約寶”。“履約寶”的詳細條款主要用于約束裝修公司以高標準、嚴要求服務于業主。每一項工程是否達標，是由具有專業資質的第三監理機構說了算，不達標則必須整改。杜絕工程中出現偷工減料、以次充好、安全不達標、質量不達標等問題。
履約寶是業主裝修工程質量的重要保證，簽訂了履約寶可以享受到平臺“托管”保障的所有利益。
對于“托管售后“，工程完成之后一旦出現售后問題，業主可以登錄531裝修俠平臺申請先行賠付，平臺不論誰的責任，第一時間先行為用戶進行維修。另外，特設投訴通道，用戶可以通過平臺直接向北京或其他地方建筑裝飾協會進行投訴，確保萬無一失。
531裝修俠以業主的終極滿意為導向的“托管式”，著實是用了最極致的誠意來解決裝修中面臨的難點痛點。如果這些痛點一旦解決，整個行業必將邁向一個新臺階。用531裝修俠負責人的話來講：希望我們盡綿薄之力來推動這個行業的進步!
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