導語:不管是用戶體驗,還是市場需求,為了能在萬億 家裝 市場分一杯羹,不妨從小做起。
裝修是每個人居住中不可缺少的一步。據統計,通常一套房子5年便需要做墻面刷新,八年房屋老舊需要輕改造,全國城鎮的老房住宅加起來超4億套,老房翻新市場空間超過5千億。面對如此龐大的市場,伴隨著的是野蠻和粗放的模式運營,由于 家裝 的人均低頻消費周期,因此 家裝 公司本著“坑一個是一個”的原則,低開高收、層層外包、后期增項、偷工減料……用戶體驗之差,每一個裝修過的人相信都深有體會。
家裝 新興派受市場和資本歡迎
在我國, 家裝 行業可以溯源到遙遠的古代,自從人類建造房屋開始,人們就開始通過各種方式對室內進行裝飾和配飾。現代 家裝 從上世紀80年代中期開始,隨著改革開放的深入和居民生活水平的提高,部分城市人開始在福利分房的資助下,搬進了開發商事先設計好的明亮新房,現代 家裝 行業也隨之得到快速發展。
從上世紀90年代的馬路游擊隊,到現在 家裝 行業四流并涌,我國 家裝 行業經過30多年的歷史已逐漸演變成以傳統 家裝 公司、上游房地產商、下游材料商和互聯網新興派四股力量,他們在中國4萬億的 家裝 版圖上獨立發展,形成四大流派共同發展的局面。
面對這樣一個發展潛力巨大的市場,互聯網 家裝 的熱度自然少不了資本熱捧,順為資本、鼎暉創投、經緯中國、高榕資本、紅杉資本、IDG資本、晨興資本等均在近年投資了互聯網 家裝 新興派公司。據不完全統計,截止2016年7月,新興派獲得融資數量約84起。資本的入駐促進了產業快速升級,以居范兒為例,這支成立于2015年9月的團隊(前叮當快修刷新業務),得到了中國天使投資機構10強的梅花天使500萬天使輪投資,并憑借其去中間化的流程、標準化的產品和優質的服務,已累計服務超過1000用戶,老用戶轉介紹率超過20%。
家裝 行業遇信任危機
每個行業和品牌的發展都離不開規范及用戶信任,但回顧中國 家裝 的發展, 家裝 公司與用戶的矛盾無時無刻不在上演。由于傳統 家裝 的信息不對稱和 家裝 的復雜性,用戶很容易落入陷阱,成為待宰的羔羊,后期即使有萬般問題和無奈,也要經歷與 家裝 公司的周旋和拉鋸戰,且遭遇態度強硬蠻橫對待,投訴無門,最后不得不不了了之。
“產品標準化 流程標準化”成行業新趨勢
產品標準化和流程標準化是新興派 家裝 公司的致勝法寶之一,他們不斷打磨自己的產品、提升服務品質,以此逐步贏得市場的尊敬。
王建勛介紹,以居范兒的墻面刷新業務為例,提出的“五位一體”標準化產品從未停止后續優化。
首先,墻面刷新從14.8元/㎡起,每個價位所對應的服務明文指出,無隱性消費和二次消費。
其次,全程采用無塵打磨技術,提供高壓霧氣噴涂工藝,保證無粉塵作業。
第三,建立自營團隊,且70%為專業的蘇皖技工,團隊素質有保障。
第四,先施工后付款,免費上門做墻面質量檢測,專業設計師免費出設計方案。
第五,破除業主—裝修公司—大工長—小工長—工人的冗長環節,讓業主直接與小工長對接,去中間化服務為用戶節約30%的費用。
關于流程標準化,首先,用戶預約后,會有專門的師傅(工長)免費上門檢測,并提供給用戶一套墻面質量機檢單,通過機檢單預估油漆量、施工時長等;然后,進行家具搬運保護措施,從地板到屋內物品均進行遮蔽、包裹,對于實木地板等高檔 家居 地面提供石膏板保護,管理方面有自己的材料區,避免造成破壞和臟亂差;第三步,進行破損墻面修復或鏟除,全程采用無塵打磨技術,保證無粉塵作業;第四步刷漆,居范兒涂料產品全部采用立邦、多樂士等國際環保品牌,明碼標價,質保一年;第五步,施工結束后,師傅會用大功率的吸塵器和拖布對用戶家庭進行清潔,還給用戶一個整潔、嶄新的新居所。
“重裝飾 輕裝修” 家裝 新理念
王建勛介紹:“隨著消費升級和供給側改革對 家裝 行業的影響,裝修需求一方面已從一手房向舊房傾斜,另一方面‘重裝飾、輕裝修’的 家裝 理念已逐步形成。”
據統計,通常一套房子5年便需要做墻面刷新,八年房屋老舊需要輕改造。全國城鎮的老房住宅加起來超4億套,全國老房翻新市場空間超過5千億。僅就北京而言,房子總量有700萬套,平均每年這些房子里面,要進行二次裝修的房屋比例4%,每年會有28萬套房子需要二次裝修,而房屋刷新、輕改造業務的平均單價在1萬元左右,也就是說,僅北京市一年的房屋刷新規模,大概就有30億市場。
家庭裝修是把生活的各種情形“物化”到房間之中,“重裝飾、輕裝修”的 家裝 理念已逐步形成,其最大的特點是省錢,而且裝修時間短、環保。正是看準了這一發展方向,王建勛決定將居范兒定位于以老房/二手房刷新為切入口,涵蓋軟裝飾品電商服務的一站式輕時尚 家裝 解決平臺。
目前,居范兒正在發起Pre-A輪融資,此次融資將主要用于軟裝飾品電商服務和市場擴大,目前居范兒業務聚焦在北京、天津兩地,融資后計劃半年內將業務拓展到主流的一、二線城市,為更多客戶提供一站式輕 家裝 解決方案。