雙11進入第8年了，儼然已從光棍節演變成為了全世界的購物狂歡節?？駳g的氛圍不僅在線上，也蔓延到了線下。當你在商場逛街時，很可能會看到這樣的場景：
(圖片來自：美巢旗艦店)
乍一看，你還以為穿越了二次元之門來到天貓線上，其實這是位于安徽省合肥市的美巢裝飾公司，特地將自己門店的玻璃櫥窗改造成了天貓旗艦店首頁的樣子。
(圖片來自：525J裝飾旗艦店)
除了美巢裝飾，還有525j裝飾等多個商家也在線下進行了櫥窗的改造，其初衷是讓消費者更直觀地感受到線上線下無差別的購物體驗和服務，感受天貓美家全渠道業務帶來的驚喜與便利。
當然，今年的雙11，天貓美家為消費者帶來的驚喜遠不止于此，除了雙11傳統的極大折扣的優惠讓利外，作為 家裝 家居 行業，天貓美家真正從消費者的裝修痛點出發，從接入實體店體驗、解決主材選購計價困擾，到盤活當前資金周轉、解決大件送裝難等系列問題，天貓美家都給出了出色的解決方案，把復雜的裝修變簡單，助消費者輕松煥新家。
1.線上線下全渠道：體驗更便捷
在裝修中，很多消費者習慣先去線下體驗，再去線上尋求更好的價格。為此，天貓美家提供了全渠道的服務。文章開頭提到的門店櫥窗改造，就是全渠道的外化表現之一，而在更深層的業務表現上，天貓美家進行了更多新的探索。
如天貓美家與高德地圖合作，雙方從流量合作到門店數據、再到內容接入等方面做了全方位打通。消費者在高德地圖搜索想要去的門店地址頁面上，可同步看到品牌在天貓旗艦店所有商品實時信息，也可以在天貓線上拍下特權訂金，到線下門店享受同等的價格、同樣的優惠，同時享受門店的體驗和服務。除了高德地圖，消費者也可以通過手機淘寶和手機天貓的LBS定位服務來查看最近的門店信息，前往體驗。
而作為終端門店，可以利用千牛上的阿里掌柜功能實現門店活動發布、門店頁面裝修以及優惠券發布。同時門店評價功能在今年8月底正式發布，天貓美家的全渠道訂單完成后消費者除了評價商品，還可以評價服務門店， 從環境、服務能力、施工質量等多方面進行反饋。
隨著全渠道在各個行業的推進，線上商家與線下門店的界限逐漸模糊，一個以新零售為基礎的商戶市場已初見雛形。
2.“小豬套餐”：計價更透明簡單
很多人裝修中都會碰到這樣的問題：買墻紙，要測量各個房間墻面的面積，還要加減乘除;買窗簾，還得算幅寬算倍數，一個計算錯誤很可能最后你家窗簾裝上還差一大截……所以，天貓美家“小豬套餐”應運而生，什么尺子、計算器統統不需要，你只要報上你家房子的面積，一口價統統全包。
目前小豬套餐已涵蓋地板、瓷磚、墻紙、集成吊頂、涂料、櫥柜、衣柜、衛浴、定制家具、窗簾等行業，以平米為單位全包一口價來計價，含主材、輔材、施工，從賣產品到賣產品+服務的全包套餐。比如你家房子面積100平方米，需要買墻紙，選擇某款99元/平米的“小豬套餐”產品，你只需拍下時輸入數量“100”，接下來工人就會送貨上門，并可預約安裝全部搞定，透明更省心。
0增項、計價更標準、消費更透明、購買更簡單，不用買家動手，同城提供售前售中售后服務，“小豬套餐”讓買裝修材料和買衣服一樣簡單。
3.“裝秒貸”：極速審批0利率
家庭裝修規劃時，可用資金是相當重要的影響因素，很多時候我們想要追求更好的效果，但又無奈囊中羞澀，只能延后計劃或者忍痛割愛，相信很多有裝修計劃的朋友都有同感。當今這個時代，網購可以分期，買車可以貸款，那裝修為什么不能先裝再還呢，今年雙11前夕，天貓美家與螞蟻金服聯合推出了“裝秒貸”業務，助力裝修市場。
“裝秒貸”上線后，凡購買指定套餐產品的消費者，只要信用情況良好，便可申請6萬到10萬、最高50萬的3期、6期及12期0利率貸款。和傳統貸款需要大量資料和長時間審核不同，“裝秒貸”根據客戶所提交的資料在3-5分鐘內就能判斷可貸款的額度(工作時間內)，讓消費者更早地開啟夢想 家裝 工程。除了極速貸款，手續簡單也是一大優勢。消費者只需在螞蟻借唄客戶端填寫表單并提交申請，審核通過后就能查看自己的額度，隨后在訂單中點擊“借唄付款”，選擇分期，隨即支付成功。
舉個實際點的例子：王先生在天貓上購買了12萬的全包裝修服務，選擇“裝秒貸”之后，最快3分鐘就能完成額度申請及款項支付，在未來12個月當中每個月只需要分期支付1萬元即可，期間不需要任何利息和手續費，按現在銀行貸款7%的年利計算，不僅節省了8400元的利息，還能更早實現裝修夢想。
毫無疑問，“裝秒貸”的推出是消費者 家裝 體驗的又一升級。
4.“無憂購”：買送裝服務一氣呵成
網購大件 家裝 家具送貨安裝怕麻煩?別怕!天貓的“無憂購”服務全替你想到了。送貨入戶、預約安裝、上門取退貨——目前，天貓“無憂購”已覆蓋全國31個省市自治區的300余座城市、1800個縣區。在天貓平臺，有50萬安裝師傅可一站觸達，隨時上門為消費者服務。而當消費者遇到售后問題時還可“一鍵呼叫”，服務商承諾1小時內給出解決方案。今年雙11期間，無憂安裝標準更有升級，一鍵呼叫已擴至全國百余座城市，以提升消費者的購物體驗。
此外，天貓美家還推出了床墊、沙發大件家具的“次日達”服務。床墊“今天買，明天睡”，如雅蘭床墊更是打出“不陪睡，就賠錢”的口號，讓消費者即時享受不用等。
從體驗、選購到貸款及售后服務，你在裝修中碰到的困擾天貓美家都替你想到了!怎樣?還覺得裝修是一件復雜的事嗎?雙11，上天貓，一切問題都不成問題。你的購物車準備好了嗎?
設為首頁 
