互聯網大背景下,地板行業有關電商與實體店輸贏的問題卻仍是爭論不休,相信在不久的將來,一切都會有定論。業內人士坦言,在一次次的廝殺之后,電商與傳統實體店肯定會融合相加,而不是你死我活。所以,電商的沖擊雖讓地板實體店惶恐不安,但這只是暫時的,也是不可逃避的現實問題,而未來的贏家卻還是地板實體店。
電商軟肋無法消除
對于電商來說,最大的軟肋是無法判斷消費者的感覺和感受,也無法滿足消費者對體驗的需求。可對地板實體店來說,這就是最好的反擊點。地板實體店如果能強化服務體系、做好精準定位、找準目標客戶、做好店鋪感動營銷、做好店鋪數據分析與管控、做好店鋪的貨品管理、店鋪的人員管理、賣場管理、庫存管理、VIP管理、銷售管理、促銷管理等等。在這場戰爭中,競爭對手基本就毫無還手之力了。
未來的贏家會是誰?
對于電商與實體店的存亡關系,國際資深潮流預測專家表示,“無論電商勢頭如何強勁,實體店一定會成為最后的贏家!”他認為,電商和傳統零售在未來可能并非相斥,而是相互吸引。對于網購而言,大家體驗到它的方便,在家里敲敲鍵盤就能收到商品。但是,在未來可能會有兩種變化,一個是未來競爭對手會變成朋友。如理發店可能會變成餐廳,自行車店可能變成咖啡店,融合是未來的發展趨勢。另一個是,在未來融合的商業形式會越來越多。吃飯與游戲的場所結合、折疊式的商店等,根據客戶需求隨時調整商品。在西班牙的巴塞羅那機場,有些商店就做成了劇院里旋轉舞臺的樣式。
因此,從這些現象可以看出,地板實體店并不會因為有了網購就消亡,有可能順應這種變化去調整商業模式。未來實體店肯定會存在,因為人們有需求,就是希望通過討論對話才能進行零售。如今,線上和線下的結合已是一些地板企業拓寬渠道的制勝法寶,只有將真正核心的技術放在實體店里,通過服務滿足顧客感官上的需求,娛樂、便捷的購物體驗來提升服務,才是傳統實體店將來必贏的關鍵點。
在電商與實體店的這場競爭當中,最后的贏家肯定還是實體店,但這并不是絕對的。如果地板實體店不敢面對競爭、不去思考如何提升店鋪的精細化管理、不去強化自我的修煉與團隊的建設以及服務的體系,那么,在這場電商的沖擊中,也許就倒下去了。反之,若能適應費變革的潮流,為實體店的未來找到興奮點,那就必贏無疑。