隨著市場經濟發展的不斷深入,越來越多的企業開始重視培訓,了解了企業的競爭歸根結底是人才的競爭,只有重視培訓,重視員工全面素質的提升和對企業文化的認同,才能立于不敗之地。
萬家樂陜西區域壁掛爐銷售培訓
萬家樂十分重視壁掛爐售后服務工作,公司領導從戰略高度要求規劃壁掛爐售后服務網絡建設,以戰略發展的眼光制定壁掛爐售后服務人員培訓大計,不惜投入大量人力物力對壁掛爐售后服務人員進行全面地、系統地服務技能培訓,力圖打造一支“響應快速、服務優質、能解決問題”的壁掛爐專業服務隊伍,提升壁掛爐安裝維修技能和業務管理水平。今年,因國家的大力發展清潔能源的政策紅利,萬家樂壁掛爐的銷量一路飄紅。
萬家樂河南區域壁掛爐銷售培訓
事實上,“煤改電”、“煤改氣”帶來的政策紅利十分巨大,各行各業為了爭奪政策紅利加班加點并不稀奇。但是,萬家樂熱能科技有限公司除了加班加點生產以外,還有針對性、廣泛性地對各區域員工進行培訓,做到以人為本,力求以最專業的團隊取得“煤改電”、“煤改氣”帶來的政策紅利。據了解,萬家樂一直重視客戶體驗,以用戶需求為導向,展開實地調研,找到用戶痛點,并結合扎實的工業設計,研發出適銷對路的高品質產品,成為了萬家樂的新品開發流程。
服務經濟的時代,一個受消費者青睞,值得用戶、團隊尊重的品牌必需是關注用戶滿意度的品牌。特別是壁掛爐一類清潔采暖,面臨的不再是一臺機器,而是一整套暖通系統,專業的安裝、維護等技術都是不可或缺的。
自“全方位做到‘行業NO.1’”戰略提出,萬家樂壁掛爐將其落實到服務工作的方方面面,包括完善售后服務系統、接連三期售后服務培訓、根據滿意度實行績效獎勵等。其中,萬家樂壁掛爐全新售后服務平臺的創建,不但能實現更高效率的服務,同時,更能有效地經銷商幫助控制售后服務成本。
萬家樂安慶地區壁掛爐銷售培訓
除此之外,萬家樂壁掛爐長沙生產基地的售后服務技能培訓中心是國內一流的集培訓、展示、體驗于一體的壁掛爐售后技能培訓中心,在此即可進行理論知識培訓也可進行壁掛爐的拆裝、維修及調試等實際操作訓練。目前該培訓中心已經成功舉辦十多場培訓會議。
通過專業技術人員對售后平臺的操作及相關維修技術知識的講解,經銷商團隊及安裝團隊服務意識與服務技能都得到相應的提高。
隨著終端渠道的完善,萬家樂壁掛爐將更好地接受消費者的反饋,及時了解用戶需求,高效完成服務。