簡訊:2016年3月12日,實創在北京理想裝展廳舉行了一場名為“新品·嘗鮮“的 家裝 媒體人沙龍。實創 家居 裝飾集團副總裁耿黎明、李興濤,完整商品事業部、產品供應鏈管理部總經理劉學強,共同出席了活動。新浪 家居 全國執行主編張永志主持本場沙龍。
席間大家暢談了實創裝飾新一年的發展策略,并推出了一款全新的高端整體 家裝 產品“理想裝plus”。
百度百科對于消費升級的定義是這樣描述的,消費升級一般指消費結構的升級,是各類消費支出在消費總支出中的結構升級和層次提高,它直接反映了消費水平和發展趨勢。目前正在進行的第三次消費結構升級轉型正驅動著相關產業的增長,尤其是與IT產業、汽車產業以及房地產業相關的消費增長最為迅速。
實創的 家裝 客戶數據庫似乎也印證了以上的判斷,從2005年推出套餐式整體 家裝 之后,北京的單位面積造價從最開始的550元提高到了今天的830元左右,其中發展最快就是房地產爆發的2009到2011年。從2011年之后實創開始了全國擴張,我們也可以看到全國的變化,如今實創覆蓋的全國28個城市單位面積造價都已經超過800元。
2014年到2015年,受到互聯網 家裝 產品的沖擊,實創也推出了688元/㎡任性裝,全國單位面積裝修造價略有回落,但是幅度基本可以忽略不計,仍然維持在820元左右。
從以上數據和理論可以看出, 家裝 市場消費升級趨勢已經非常明顯,尤其是90后為代表的新生力量慢慢成為市場消費主體,這是一群注重個性同時具備極強消費能力的群體,我們可以預期這種變化會快速到來。
汽車市場是我國經濟幾輪次消費升級受益最大的行業,整個市場規模和消費需求經歷了幾輪次的井噴式發展壯大,一段時期內汽車甚至成為拉動國民經濟的王牌產業。我可以從每年的銷量冠軍車型的變化看到消費升級軌跡。
- 比價格時代——夏利稱王
- 比品質時代——捷達稱霸
- 比整體時代——福克斯獲勝
夏利曾經是中國汽車市場連續多年的銷冠,如今卻銷量慘淡,皮實的捷達也連續多年在國內創造了銷量神話,如今經過幾輪次轉型之后銷量漸起,但是早已風光不再了。如今,以整體性領先的福克斯創造了大眾型汽車新的價值典范。
理想裝Plus——高端品質良心價格
從汽車行業的經驗可以看出,伴隨著消費升級的企業轉型也非常重要,而這種轉型需要通過對數據的分析和需求的判斷,實創2016年新品理想裝Plus正是基于大數據和對客戶需求變化的預判推出的。
基于用戶需求的全面領先
關于理想裝和理想裝Plus的關系,實創董事長孫威說,理想裝Plus不是因為價格改變了就把理想裝簡單升級一下這么簡單,這兩個產品完全沒有關系,產品設計思路、產品配置和服務模式完全不一樣。
理想裝Plus是從需求延展開來,通過市場橫向對比進行的產品設計,注重的是整體領先無短板。通過比較就可以發現,理想裝Plus產品配置、服務模式、基材、工藝上競爭力都很強,三十四款原裝進口主材、標配頂級基材、五位一體全天候服務和十八項歐標工藝成為這個產品新的符號。
理想裝Plus產品經理劉學強介紹產品時特意強調了細節致勝,尤其是基材層面配備陣容相當奢華,全面引入德國科諾普耐歐松板、瑞士西卡密封系統和德國瑞好給水系統。他特別介紹了一管膠對家的重要性,密封膠容易被我們忽視,但是會出現在廚房、衛生間等與我們健康息息相關的地方,一個家就像一道好菜,食材和廚藝很重要,但調料也是決定性的一環,只有三方面都好才能做好一盤菜。
實創理想裝Plus就是在主材、工藝和基材上全方位入手,打造一個好家。
五位一體極致用戶體驗
大家都知道,在足球場上11個梅西同時上場也不見得能夠贏下所有比賽,好工好料還需要嚴苛的管理才能發揮最大價值。
理想裝Plus產品為了保障更好的客戶體驗,構建了五位一體的服務團隊,每一個客戶都配備了專屬客戶經理、專屬設計師、專屬工長、專屬實小創和專屬客服。為了強化執行力,在團隊建設上實創采用了嚴進嚴出的原則,據悉通過考驗的第一期理想裝Plus設計師只有30多人,工長20多人,這種小而美的團隊能夠有效保證執行效率和反應速度。
為了提高客戶的參與感,實創為每一位理想裝Plus用戶建立了專屬大小微群,由工程總監或者交付副總直管,保證做到所有客戶問題秒響應。
奢華配置良心價格——1288元/㎡
實創公布了理想裝Plus產品造價——1288元/㎡,擁有三十四款原裝進口主材、標配頂級基材、五位一體全天候服務和十八項歐標工藝,就配置和服務而言這個價格在市場上的競爭力非常強勁,也能依稀看到實創品牌超高性價比的基因。
推出這個價位產品之后,是否意味著實創將走高端路線呢?實創副總裁耿黎明說,1288元/㎡這個價位絕對不是市場高端,而是整體 家裝 市場空白點。之前提到整體 家裝 很多人都認為是低價位的代名詞,很多 家裝 企業似乎也不敢逾越價格這條紅線做整體 家裝 。
實創從2005年就開始做整體 家裝 ,深諳整體 家裝 解決方案的市場價值,所以才敢于創新敢于突破推出理想裝Plus產品。另外,從大數據角度來說,隨著 家裝 市場消費升級,1288元/㎡這個價位將逐漸成為市場主流,實創提前做就是在搶占用戶心智,所以前期實創將用小而美的服務團隊來積累口碑,為后期爆發蓄力。
原本很多人都以為2016年是 家裝 互聯網化爆發的延續年,然而開年就發生了某平臺全線退出 家裝 市場的消息, 家裝 互聯網化勢頭似乎像手機市場一樣急轉直下,然而, 家裝 企業沒有像手機廠商一樣在拼價格的死路上找生路。
實創理想裝Plus新品是2016年 家裝 企業第一次發聲,思路上完全跳出了其他行業“跟著互聯網玩兒”的節奏,這也是實創一直以來互聯網化思路,堅守整體 家裝 模式,用互聯網思維去完善產品、完善用戶體驗。
這種思路可能不夠超前,不夠炫目,但是卻在2015年為實創帶來了66%以上的業績提升。互聯網風口時期,超過90%以上的企業沒有熬到B輪就銷聲匿跡了,種種跡象告訴我們,企業的成長最終看的是財務報表,不是營銷噱頭。
就像本山大叔說的,人生拼的不是飛了多高,而是最后能否平穩落地,企業亦然!