發(fā)布時間:2016-4-19 10:03:35 來源:網(wǎng)絡來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
銷售易CRM 助圣奧家具實現(xiàn)體系化精益管理
摘要：中國最大的辦公家具生產(chǎn)商——圣奧辦公家具如何借助銷售易CRM轉型為家具行業(yè)解決方案服務商？
坐落于錢塘江畔37層的圣奧集團總部——圣奧中央商務大廈辦公環(huán)境比肩世界500強企業(yè)。初入圣奧大廈，客戶總會為其空間氛圍所吸引：1-4層為情景化辦公環(huán)境展示空間，適用于不同行業(yè)的空間情境，配以不同風格不同功能特點的產(chǎn)品，讓形式美感獨具匠心，又能確實解決辦公中林林總總的問題，提高工作效率，致力于為客戶筑造一個更為智能、健康、富有樂趣的完美辦公生態(tài)圈。
作為中國最大的辦公家具生產(chǎn)商——圣奧辦公家具是從制造商轉變?yōu)榉丈痰凝堫^企業(yè)。從“制造”到“服務”，董事長倪良正定義“未來的家具不再是幾條腿和一個臺面的簡單組合”。被媒體譽為辦公家具領域“孫悟空”的圣奧，從單一的產(chǎn)品制造，一路72變，集辦公家具、空間管理、行政服務等多種實用創(chuàng)新性的功能于一身。圣奧品牌傳遞的不只是Logo，亦不只是冷冰冰的產(chǎn)品羅列，千錘百煉的“撩客”套路不如靈動的價值傳遞，打動客戶的除了產(chǎn)品功能的滿足，還有易用創(chuàng)新等前沿理念。銷售易一行就是被其吸引的一群人。
圣奧家具在運用高新科技追求上永無止境，一如其追求更加高效的管理模式。近日，銷售易CEO史彥澤應邀參加圣奧家具經(jīng)銷商營銷大會，并發(fā)表題名《如何讓銷售管理成為企業(yè)核心競爭力》的主題演講。此次大會參與者包括圣奧家具105家代理商，旨在與經(jīng)銷商共享移動信息化前沿技術帶來的銷售管理體驗，圣奧家具借助銷售易CRM（www.xiaoshouyi.com）將代理商納入管理范疇已提上日程，這一切源于對銷售易的認可。
銷售預測精準 第一季度庫存成本顯著降低
“第一個季度，通過銷售易CRM帶來的銷售預測，我們庫存成本顯著降低。”談到經(jīng)過層層選拔的銷售易CRM所帶來的銷售管理體驗，主管辦公國內(nèi)營銷的圣奧集團副總裁施健向筆者分享了這一成果。
科學殲滅庫存、精準預測銷售一直是圣奧家具業(yè)務開疆拓土的基石。圣奧家具是精益生產(chǎn)理念的踐行者。精益生產(chǎn)被認為是全球工業(yè)界最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式，從過去關注生產(chǎn)增長轉變?yōu)閹齑婵刂啤⑸a(chǎn)計劃管理、產(chǎn)品生命周期管理等層面。其核心即關于生產(chǎn)計劃和控制以及庫存管理，這與銷售易所實現(xiàn)的“只有管理銷售過程，才能管理結果”的思想如初一轍。
圣奧家具已應用ERP數(shù)年，銷售人員用于客戶報備和生產(chǎn)訂單，ERP強調(diào)的是企業(yè)自上而下進行的整體規(guī)劃，采用層層推進的方式控制生產(chǎn)運營的各個環(huán)節(jié)。然而不可否認的是，銷售的過程管理一直是ERP鞭長莫及的領域，而這也是精益生產(chǎn)價值鏈的最后一環(huán)節(jié)。
去庫存是一場企業(yè)要贏的生存戰(zhàn)。銷售易CRM提供了一套非常精細的銷售預測體系，圍繞圣奧家具銷售階段的核心過程——“展示-丈量-解圖”設置銷售漏斗：當日常銷售信息進入系統(tǒng)后，系統(tǒng)可自動生成對應的銷售流程圖，通過對銷售漏斗的分析可以動態(tài)反映銷售機會的推進狀態(tài)，管理者能夠實時把控銷售流程，在正確的時間和地點生產(chǎn)、制造、供給正確的預計銷售的產(chǎn)品量。
借助銷售易，圣奧家具的精益化生產(chǎn)模式更上一個臺階。結合圣奧家具已實現(xiàn)的精益化生產(chǎn)模式，引入銷售預測、產(chǎn)品預測、工作流和預警，輔以銷售易CRM所帶來的銷售預測管理手段，實時呈現(xiàn)的銷售漏斗和準確的銷售－產(chǎn)品－生產(chǎn)－庫存預測，最終讓精益生產(chǎn)理念的最前端“銷”得到完美落地，彌補ERP在管理銷售前端的不足，扣上精益生產(chǎn)價值鏈的最后一環(huán)。
信息抽取更容易 數(shù)據(jù)、人、流程實現(xiàn)一體化
圣奧家具的辦公家具銷售已由標準化產(chǎn)品銷售轉變?yōu)榻鉀Q方案式銷售，與標準化產(chǎn)品銷售相比，復雜的解決方案式銷售掌控涉及協(xié)作部門較多，銷售過程較長，且涉及大量文檔資料。作為一家高速增長的大型企業(yè)，圣奧家具辦公家具年銷售額逐年遞增，內(nèi)銷網(wǎng)點已經(jīng)遍布全國二線以上城市。主要客戶包括大型國有企事業(yè)單位、外資企業(yè)、大型民營企等，海外市場增長迅速。
客觀環(huán)境的變化需要CRM系統(tǒng)需要隨著業(yè)務規(guī)模擴大、員工人數(shù)的增加、復雜銷售環(huán)境的變化而改變，首先CRM系統(tǒng)與ERP、OA等實現(xiàn)無縫對接。對此，銷售易CRM提供了最佳的解決方案，開放的API實現(xiàn)與圣奧家具的ERP、OA等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，并打通原本相互孤立的ERP與OA系統(tǒng)，這樣保證人員組織架構、客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、訂單的唯一性與一致性，建立完整信息鏈，徹底打通，實現(xiàn)產(chǎn)供銷，內(nèi)外部管理，“數(shù)據(jù)、人、流程”的一體化。施健介紹：“與系統(tǒng)的無縫整合避免信息孤島的形成，并借此建立信息體系與業(yè)務鏈的閉環(huán)，一體化平臺，讓數(shù)據(jù)抽取變得更容易，提升管理效率，比如生產(chǎn)月結表制作周期由3天降低到1天。”
打單最佳助手 能給銷售人員提供幫助才是王道
“避免‘雞肋’CRM，專業(yè)性是基礎，能給銷售提供幫助才是王道”除了功能深度，施健道出了選型移動CRM另一準則——易用性。“CRM要讓不同文化層次、地域的銷售人員認同并樂于使用。”的確，無論是了解銷售人員行為、完成客戶報備，查詢各項目所處的銷售階段，都是建立在銷售人員便捷愛用、輸入數(shù)據(jù)的基礎上的。
圣奧家具有直銷、經(jīng)銷和經(jīng)銷銷售管理等銷售人員，他們在電腦端通過VPN登陸ERP完成客戶報備、錄入信息等工作，手機端帶來高效便捷的銷售體驗，銷售易頁面干干凈凈，操作簡簡單單，從銷售人員出門前總覽銷售任務，與客戶交流過程中信息的儲存（名片掃描等）、高層決策隨時隨地支持，到銷售結束后日報的生成，24小時全面為銷售人員布局。在成為銷售人員最佳打單工具的同時，銷售管理層也可借助銷售易CRM隨時隨地掌控銷售業(yè)績和項目的進展和動向。
總結成功選型CRM，“銷售易（www.xiaoshouyi.com）如同一根杠桿，讓我們用極小的成本和氣力，撬動了產(chǎn)供銷道路上的頑石。” 施健如此評價銷售易所帶來的銷售管理價值。不得不說，圣奧家具一直擁有完善的信息化體系和豐富的IT運營經(jīng)驗，在CRM選型上有著高標準的考量。去年經(jīng)過多維度的專業(yè)考察，銷售易CRM最終脫穎而出，并在圣奧家具后期實際銷售管理過程中得到認可。
的確，辦公家具銷售正在由銷售標準化產(chǎn)品轉變?yōu)榻鉀Q方案式銷售。經(jīng)濟環(huán)境在變，純粹靠人脈關系做銷售的時代已經(jīng)過去，顧問式銷售時代已經(jīng)來臨，如何提升銷售管理的專業(yè)度，打造精細化的運營銷售團隊成為當務之急。銷售易CEO史彥澤十分認可圣奧的理念和管理，他認為目前圣奧家具的銷售管理能力已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)佼佼者，圣奧在運用高新科技不斷優(yōu)化自身管理流程正是其成為行業(yè)領先者的重要原因。
談到未來，副總裁施健介紹，圣奧家具將通過銷售易PRM（渠道管理）模塊將加盟商納入管理范疇中，加速信息共享、幫助加盟商帶來高效的銷售管理體驗，以促進全國加盟商與圣奧同枝連氣共同踏上發(fā)展的“高速路”。
關于圣奧家具：
圣奧集團于1991年在杭州成立，是集辦公家具、生活家具、置業(yè)地產(chǎn)于一體的企業(yè)集團，其中，辦公家具品牌綜合實力排名第一。總部位于杭州CBD中心——錢江新城的圣奧中央商務大廈，生產(chǎn)基地占地面積近30萬平方米。自主研發(fā)產(chǎn)品已獲專利370余項，內(nèi)銷網(wǎng)絡覆蓋全國一二線城市，外銷網(wǎng)絡已遍布全球70多個國家和地區(qū)。在發(fā)展的二十幾年中，我們積累了服務全球近百家世界500強公司的經(jīng)驗，是真正世界500強用的辦公家具品牌。
2011年捐資2000萬成立“圣奧慈善基金會”，目前基金會公益項目涉及助學、助老等多個領域。今天的圣奧，正以日新月異的節(jié)奏，用精益求精的態(tài)度，做到盡善盡美，讓全球用戶都能享受世界500強級的服務。
關于銷售易：
銷售易CRM（www.xiaoshouyi.com），是全球首款完美融合社交和移動技術的云端CRM產(chǎn)品，幫助企業(yè)提升銷售團隊執(zhí)行力和業(yè)績。將移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡和云技術智慧融合，徹底重構PC時代的傳統(tǒng)CRM，解決其復雜難用、推行困難的弊病，打造最新一代移動CRM。
成立5年來，銷售易不斷地將創(chuàng)新技術應用于銷售管理領域，吸取國際、國內(nèi)銷售管理的最佳實踐，創(chuàng)建了一套打造高效銷售管理團隊的整體解決方案，成為中國移動銷售管理領域最專業(yè)的服務商，獲得了上汽通用汽車金融、滴滴出行、泰康人壽、分眾傳媒、神州數(shù)碼、良信電器、北京科銳等數(shù)千家付費企業(yè)的青睞。銷售易獲得頂級風投紅杉資本、經(jīng)緯中國的鼎力支持，一舉成為移動互聯(lián)時代的銷售管理領軍企業(yè)。
(http://www.xiaoshouyi.com/community/crm-gsdt/328.html 2016/4/18 來源銷售易CRM)
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