2010年，國內 家裝 行業規模首次突破萬億元大關。幾年來，行業規模持續擴大，標志著 家裝 市場日益繁榮和消費者需求日益旺盛，也使得 家裝 市場吸引了諸多創業者和投資人的目光。2014年，有住網率先提出互聯網 家裝 概念，“互聯網+裝修”的新模式開始蓬勃發展起來。
然而，裝修行業長期存在的渠道成本高、信息不對稱、潛規則盛行等現狀，不但阻礙了 家裝 企業自身的發展和消費者用戶體驗的提升，更影響著整個行業的持續健康發展，成為了裝修從業者們亟待解決的一塊“心病”。
就在此時，天貓 家裝 聯合有住網、百安居、實創、惠裝網、我愛我家等5家行業知名企業，推出了“人民裝修”專項服務，旨在實現 家裝 信息結構化和裝修鏈路透明化，并以此提高裝修服務確定性和行業規范性。為消費者提供陽光透明、有信譽保障的專業裝修服務。
“人民裝修”如何提供更專業的裝修服務?
一直以來，裝修最被人詬病的地方就在于工程質量和裝修成本難以把控，偷工減料胡亂增項屢見不鮮。對非專業人士而言，想要分辨出裝修中可能存在的貓膩并非易事。為幫助消費者消除此類后顧之憂，“人民裝修”應運而生：
消費者在購買參與“人民裝修”商家提供的家庭裝修服務產品之后，將會享受到嚴格的“無憂工程”服務標準：即“節點無憂”、“增項無憂”、“一鍵無憂”、“正品無憂”。
“節點無憂”服務是指：
1、商家承諾指派合同約定的項目經理或監理定期 (開工交底、隱蔽工程驗收、中期驗收、竣工驗收)到場履行職務，未經消費者書面同意，不得擅自變更人選。
2、商家承諾委派施工人員在工作時間統一著裝并佩帶上崗證，嚴禁施工人員出現衣冠不整、喝酒、打鬧、賭博等不文明行為。
3、商家承諾施工人員保持現場衛生，自備臨時潔具，使用臨時潔具后隨時沖洗，不得使用客戶的浴缸、馬桶等衛浴設施。
4、商家承諾開工交底需提前通知消費者到場，并將經消費者本人或其書面授權第三方簽字確認的現場交底單上傳。
5、商家承諾隱蔽工程驗收需提前通知消費者到場，并將經消費者本人或其書面授權第三方簽字確認的裝修隱蔽工程驗收單上傳。
6、商家承諾竣工驗收需提前通知消費者到場，并將經消費者本人或書面授權第三方簽字確認的竣工驗收單上傳。
“增項無憂”服務是指：
1、商家承諾在簽定合同前與消費者溝通確認施工完整內容，杜絕惡意漏項。
2、商家承諾在施工過程中出現的增項內容需經消費者本人或其授權第三方簽字確認。
“一鍵無憂”服務是指：商家承諾24小時內響應消費者提出的訴求。
“正品無憂”服務是指：商家承諾內容以《正品保障服務規范》的定義為準。
此外，“人民裝修”合作商家在提供服務過程中，將會定期及時更新工程進度、服務節點并上傳互聯網，消費者可以通過手機淘寶或天貓客戶端方便地監控自 家裝 修工程工期、施工質量以及商家是否嚴格履行承諾等細節，并隨時提出修改、反饋意見，保證工程按照自己的要求保質保量順利進行
“人民裝修”為什么能改變裝修現狀?
其實在互聯網 家裝 剛剛興起的2014年，就已經有一些企業提出了與“人民裝修”類似的想法。然而，對于當時的企業而言，這一想法的落地執行難度太大，加上市場環境條件的不成熟，故大多只停留在宣傳層面，真正做到實處的企業少之又少。
而對“天貓人民裝修”而言，依托天貓強大的技術團隊支持和 家裝 平臺優勢，可以很好地實現規范裝修操作、還原裝修場景等功能，切實保證用戶獲得不同于以往的裝修體驗。
同時，與有住網、百安居等 家裝 行業領軍企業合作，可以起到很好的示范作用，從而進一步保證“人民裝修”理念的行業覆蓋面。
此外，隨著消費者對自身權益和消費體驗重視程度的加深，只有切實為消費者提供高品質的產品服務，才能真正贏得市場和消費者的尊重，從而在激烈的競爭中脫穎而出。而這恰恰與“人民裝修”的初衷不謀而合。
選擇有住網等5家企業進行合作有何用意?
“天貓人民裝修”作為天貓下半年重點項目之一，在首批合作商家的挑選問題上曾做過深入研究。
首先，入選的5家企業在國內 家裝 行業內屬于體量較大、聲譽較好、號召力較強的企業，與他們合作可以最大程度地提高項目的宣傳聲量。以有住網為例，作為國內互聯網 家裝 行業的先行者，該公司一直致力于通過互聯網思維實現裝修產品標準化和管家一站式裝修服務，在行業內部和消費者中間都具備良好的口碑和較強的影響力。
其次，首批合作商家必須具備較強的線下裝修實力，這樣才可以通過優秀的產品和服務效果為其他企業起到良好的示范作用。而入選的這5家企業分別在互聯網裝修和傳統裝修領域中具備強大的業務能力，也都曾取得過優異的銷量成績，硬實力有目共睹。
第三，由于是新上項目首批合作，所以在合作企業數量上有所限制，著重選取以往曾與天貓有過多次成功合作經驗的商家，最大程度上保證“人民裝修”的美好愿景能夠切實來到消費者身邊。
簡單就是美，讓裝修變得簡單。“天貓人民裝修”到底會為廣大消費者帶來怎樣的新型裝修體驗，讓我們拭目以待。
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