家電聯盟記者徐春華特別報道
美國時間7月19日下午，在歐洲民意和市場研究機構(ESOMAR)舉辦的2016 MRMW大會上，來自中國的全球家電知名品牌海爾憑借以滿足全球用戶需求為核心的持續科技創新榮膺“市場表現最佳活力品牌獎”，也成為此次會議獨家獲得該獎項的中國家電企業。
獨獲ESOMAR大獎 海爾品牌得肯定
據記者了解，ESOMAR成立于1948年，主要在全球范圍內進行民意和市場調查，探測品牌實力，并為其他調查機構的調查工作進行指導和制定行為準則，是國際上最權威的民意、市場調查的實施者和領導者。目前國際上通用的《市場研究與社會調查國際準則》就是由其聯合國際商會(ICC)共同編制。
作為ESOMAR組織的市場研究系列會議之一，MRMW大會被認為是行業的黃金標準和研究人員每年必須參加的活動，被5000多個世界各地的與會者予以信賴。會議獎項均由國際評審團評出，由經驗豐富的市場研究人員、在市場研究受人尊敬的思想領袖和MRMW咨詢委員會成員組成。獲獎者必須是由MRMW會議獎項的專家國際評審團，依托消費者對品牌購買頻率、數量、花費以及日后購買的意向與忠誠度等5大評判標準，通過歷時6個月嚴格考察和評審，聯合投票選出，確保評選過程的公平、公正與透明。
根據5大評判標準對海爾進行一系列調查、研究之后，專家評審團認為海爾在各方面均遠遠超出其他品牌。
其中，在銷量方面，海爾大型家用電器的品牌零售量已占全球的9.8%，連續7年蟬聯全球第一;在用戶方面，平均每分鐘就有125位海外消費者成為海爾的用戶。與此同時，海爾的產品溢價力也在不斷提升。在歐洲市場，十年前海爾冰箱才賣99歐元，而現在，海爾冰箱已經成為商場的最高價格——2999歐元;在印度市場，中高端洗衣機占比從原來的5%提升到20%;而在日本市場，海爾冰箱的主打產品單臺售價已經提升至1300美元。
可見，海爾品牌在國際市場中已經得肯定，在經濟全球化時代，品牌已經成為全球經濟和科技競爭的制高點，是企業乃至國家核心競爭力的重要標志。雖然品牌缺失是我國產業當前“大而不強”的顯著軟肋，但我們也應該看到，隨著國人消費水平的提高、消費觀念的日益多元化，許多自主品牌在激烈的市場競爭中，積累了強大實力，質量都在不斷提高，國貨正變得愈來愈強大，具有“中國名片”的品牌產品在國際市場上也頻頻現身，海爾得到ESOMAR的肯定必然也是經過了一番努力的轉型與培養，這幾年海爾到底都做了些什么呢?
布局智慧家庭 熱推U+開放平臺與用戶互聯
互聯網的興起帶動著智慧家庭的發展，海爾在這方面也不例外，為適應家電行業的智慧 家居 發展方向和制造業的智能制造升級趨勢，海爾公司持續推進U+智慧生活平臺與智慧互聯工廠建設。
U+智慧生活開放平臺以U+智慧家庭互聯平臺、U+云服務平臺以及U+大數據分析平臺為技術支撐，通過建立統一的智慧協議標準，實現不同品類、不同品牌的智慧產品或服務的互聯，營造全新的智慧物聯 家居 生活，為用戶提供滿足不同需求的智慧生活生態圈。它基于U+協議的互聯模塊、基于U+協議的智慧控制中心SDK和基于u+協議的智慧生活云平臺，可以為用戶提供不同的智慧生活中各種問題的一站式解決方案。
據了解，海爾U+智慧生活平臺也是目前行業平臺最開放、生態最全面、落地最領先的智能 家居 平臺。并通過其APP融入到了手機、iPad、電視等智能終端中，一站式管理所有接入的智能設備。不同于市場上的其他生態圈，海爾u+智慧生活平臺不是一個片面的智能 家居 產品，而是已全面整合了智慧生態圈上下游產業鏈，將硬件與軟件完美結合，為用戶提供全方位的智能 家居 服務的互聯網時代新產品。
在海爾U+智慧生活平臺上，允許各個品牌的智能家電產品接入，并向所有的家電品牌開放了API接口。截止到現在，海爾U+智慧生活平臺已經構建起7大生態圈，接入30類服務資源，100家120個品類的智能硬件。每天用戶訪問量達1億條;每天接入設備數量2萬臺;每天活躍設備數量100萬臺。
而對于消費者來說，U+能帶來的是便捷、舒適的智慧生活。以健康管理為例，在取得用戶授權的情況下，健康醫療產品、穿戴類設備會將用戶的生理數據上傳U+，而U+通過相應的數據分析會得出健康報告，這份健康報告同樣需在用戶授權的情況下發送給私人醫生或醫院，在經過醫生的診斷之后，用戶可在U+上預約專家掛號或者醫院的上門服務。而若不需要去醫院治療，則醫藥費等可以通過U+直接支付，而藥品則會由U+的物流系統直接從醫院配送到用戶家中。
在2015年，U+ APP累計注冊用戶數已達595萬，用戶數量穩步增長。U+智慧生活平臺作為國內第一大智慧生活平臺，建立了洗護、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂七大智慧生態圈，匯集各種智能家電，打通家電產品之間、家電與平臺間的互聯互通，為用戶家電產品的安裝、售后服務、資訊、娛樂等活動提供便利。
開放互聯網工廠 向全球透明可視
品質一直是海爾的招牌，海爾更是不畏懼用戶對產品品質的檢驗與監督。在2015年8月，海爾首次發布了全球首個家電透明工廠，也是首個對外開放的互聯工廠，海爾產品的生產全過程將在線上對全球用戶開放觀看，用戶在任何地方通過網絡就可以觀看到海爾青島、沈陽、鄭州工廠的生產情況。
事實上，從2011年開始，海爾便謀劃建設數字化互聯工廠，通過對傳統生產模式的顛覆與升級，以滿足用戶全流程最佳體驗為中心，打造按需設計、按需制造、按需配送的互聯工廠體系，使整個制造過程實現高度的柔性，滿足個性化定制的需求。
而海爾的互聯工廠可以理解為“數字化支撐下的全流程透明可視”，包括兩個含義，其一是企業生產全流程可視，其二是用戶信息可視。“企業全流程可視”需要在基礎設施上實現“IT與OT融合”，其含義是車間物聯網、信息通信網、售后產品服務網的三網融合，以及以iMES為核心的ERP、PLM、工業控制、物流系統的五大系統整合。這種融合其實就是工業4.0描述的“縱向整合”概念。“用戶信息可視”要求實現“更廣泛互聯互通”，一方面是內外互聯，通過互聯網實現用戶與設計、生產部門的互聯互通，高效協同。
而作為最早觸網的傳統企業之一，海爾通過對外智慧家庭、對內互聯工廠，讓用戶全流程的參與到產品的研發、設計、制造等，把用戶從消費者變成“產消者”，創新的理念帶動著企業在新時代顛覆性的發展，帶來更深遠的影響。
影響力輻射海外 加速產業全球化
在國際化的路途上，海爾也展現了驚人的實力，在2011年，海爾以100億日元左右的價格，收購日本三洋在日本和東南亞地區的洗衣機、冰箱等電器業務，很快扭虧為盈，向外界釋放出海爾跨國資本并購的整合能力。
此后，海爾又以7億美元的價格完成對新西蘭“國寶級”家電品牌斐雪派克的并購。通過協同合作的模式，斐雪派克的品牌價值增長了20%，市場份額增長了近50%，還為更多的員工創造了就業機會，僅研發團隊就增加了近百人，增長了38%。海爾與斐雪派克的模式，已超越了傳統意義的并購，探索出雙贏的新樣板，也成為中國、新西蘭企業合作的新樣板。
要說海爾這兩年在國際化道路上最大進展，莫過于用54億美元收購了通用電氣購買其家電業務相關資產，通用家電是美國第二大白電企業，擁有100多年的歷史，產品涵蓋廚電產品、制冷產品、洗衣產品、洗碗機和家庭護理產品，在客戶中有良好的品牌認知。根據Stevenson統計數據顯示，在消費者對各家電品牌購買意向占比中，通用家電占比28.2%，是美國第二大被用戶認可的家電品牌。繼2015年青島海爾收購集團海外資產構建全球化能力后，本次收購GE家電將助力公司穩步實現全球化戰略。
目前，通用家電在洛杉磯、西雅圖、芝加哥等多個城市擁有分銷中心，覆蓋全美85%的郵政區域，為客戶提供準確、高效的配送服務。同時，通用家電擁有600多人的資深研發團隊以及上千項專利，覆蓋全線產品。據統計，通用家電在美國市場占有率為16.4%，僅次于惠而浦，而在優勢業務廚電方面，更是以23.2%的市場占有率居第一位。
收購GE就體現出海爾文化基因的輻射和影響，走出海爾這一家企業的邊界，在行業內實現協同。在全球化發展的今天，海爾“人單合一雙贏”的模式下已不再有跨文化沖突，與聯想“蛇吞象”式的收購IBM不同，此次海爾收購GE家電更像是有著共同目標的兄弟倆結盟。
正是基于海爾這么多年來的開放與整合，海爾的市場表現活力才不斷提升。獲得歐洲權威機構頒發的市場表現最佳活力品牌大獎，也是對其實力和活力的認可與見證。
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