傅園慧的奧運比賽早已結束,但是,“洪荒”少女的影響力還在奧運內外傳遞。傅園慧的火除了拿到奧運會獎牌的巨量曝光,更重要的是有實力,敢于展現真自我。映射到競爭激烈的互聯網 家裝 行業,除了窮盡一切辦法突圍之外,如何修煉內功,靠實力向消費者展現真自我,值得深思。

互聯網 家裝 的“洪荒之力”
互聯網 家裝 發展初期,被資本賦能,一時間百花齊放,599,699不斷撩撥消費者眼球。但是,資本大潮退卻,裸泳者丑態盡顯,服務差、不環保、工期長、施工不達標、隱含收費項目等備受詬病,渾水摸魚者也漸漸淡出舞臺。
消費者對品質 家裝 訴求的上位,以及互聯網 家裝 創業者們旨在顛覆行業陋習的決絕,兩者的碰撞形成了 家裝 行業洗牌的合力。于是,品質化、品牌化、高端化成為很多互聯網 家裝 品牌突圍的警示牌。
突圍的抓手在哪?在筆者看來,整裝憑借安心、省心的品質化服務,正在被廣大消費者接受,成為互聯網 家裝 突圍的“洪荒之力”。
首先,與局部裝修相比,整裝從整體設計入手,逐步過渡到選材和施工的每個環節,更容易把控整個裝修的質量,確保整體裝修風格的統一。而且價格透明,施工規范,讓消費者更安心。
其次,消費者希望省心的 家裝 服務。尤其是90后,他們的消費理念已經發生了很大的變化,更愿意將時間花在社交、旅游等品質生活的方方面面,而不是沉溺在家庭瑣事中,整裝代表了年輕消費者的訴求。
再次,消費升級對品質生活追求。隨著中國進入新中產社會,消費者更注重生活的品質,價格不再是打動用戶的決定因素。設計是否符合自己的調性,施工技術是否專業,售后服務是否到位,才是消費者最關心的。整裝更能代表 家裝 品質訴求。
最后,在價格方面,跳出消費者的慣性思維,整裝的花費并不一定高,甚至往往低于預期。整裝通過集中化的采購,能夠砍掉中間環節,降低渠道成本,最大化讓利消費者。
防“李鬼”,整裝也要辨真假
記得《天下無賊》中有一個橋段:王寶強飾演的“傻根”單純天真,不相信世界上有賊,在喊出“你們誰是賊,出來讓俺看看”后,瞬間被黎叔的團隊合圍,成為獵物。
單純沒有錯,消費者對整裝有需求,但是不應該做一個任人宰割的對象,辨別真假至關重要。
何為真整裝?在筆者看來,從用戶需求出發,涵蓋“硬裝+軟裝+定制家具”的一站式綜合服務,做到價格透明,服務標準,監管有力,售后有保障。
但是, 家裝 公司良莠不齊,依然不乏以次充好,甚至是假整裝公司招搖撞騙,消費者一定要百般小心,擦亮眼睛。
比如,很多規模小,品牌弱的 家裝 公司,只是打著整裝的旗號接單,根本不具備整裝的實力,只能覆蓋 家裝 過程中的某個環節。
再有,很多 家裝 公司所謂的整裝依然存在隱含收費項目,并沒有將裝修中每一項材料、工程、工藝所需要的價格進行公示,再加上裝修包含的材料和項目非常多,消費者根本沒用辨別能力。
更重要的是,施工過程中缺乏監管,要么偷工減料,遺漏項目,要么材料調包,無法確保最后的質量,也沒有維權通道,給消費者造成諸多困擾。因此,選擇大品牌的正規服務商非常有必要。
真整裝如何詮釋真自我?
筆者認為,真整裝絕對不是營銷噱頭,而是通過對供應鏈的深度整合,對施工鏈條的深度優化,重塑互聯網 家裝 的服務價值,已經成為互聯網 家裝 的新標簽。
不可否認,互聯網 家裝 公司專注做硬裝、軟裝和定制家具的不在少數,但是,彼此之間割裂,通常硬裝48天,軟裝15天,定制家具45天,配置家電10天,這意味著消費者從開始裝修到入住至少4個月,工期冗長。
相比之下,以真整裝為切入點,完美 家裝 打出“硬裝+軟裝+定制家具”的組合拳。分析不難發現,其優勢體現在,通過深度優化施工環節,將工期壓縮近一半,這種高效率,為互聯網 家裝 行業投擲了一顆重磅炸彈。
除了節省工期之外,完美 家裝 在裝修材質上與上游主材商家結成聯盟,定制家具原材料全部是東南亞進口板材。一方面,幫助消費者過濾掉劣質產品,另一方面,讓主材的選擇更多元化。
再有,圍繞消費者服務,完美 家裝 推出“實測面積計價,公攤墻體不算錢”、“三段計價法,面積大小都劃算”、“真整裝含家具,全屋定制不限量”三項服務,滿足消費者需求的同時,也為整裝行業規范化提供了參考。
以定制家具為例,完美 家裝 擁有十萬平米生產基地,工廠直供不是噱頭;E1級環保板材,保障全屋環保;德國豪邁生產線,實現好料有好工;十項專利花色完美定制 家居 風格;全屋定制不限量,挑戰消費者的想象力。
可見,當前互聯網 家裝 的混戰,與當年京東商城和電商群雄、以及中關村電腦一條街相抗衡的局面極為類似,最終,京東憑借品質和服務獲勝。完美 家裝 憑借整裝釋放出的”洪荒之力“正在加速 家裝 行業透明化,規范化,進而推動 家裝 行業品質服務升級,最終實現 家裝 公司, 家裝 產業和消費者的多贏。