9月1日,第八屆京東 家裝 節正式啟動,“跨店買4免1”、“自營3件8.8折”等大促力度驚喜來襲,多種滿減、秒殺活動輪番登場,全面覆蓋家具、 家居 、家紡、廚具和建材五大品類。9月1日至10月7日,京東 家居 家裝 將在“金九銀十”秋季裝修季為消費者送上優質商品和超值福利,持續37天為您造出“理想家”。9月6日至9日,9月17日至20日,9月27日至30日,10月4日至7日,四波全品類跨店4免1優惠持續放送,眾多頂級 家居 家裝 品牌齊聚京東,全面滿足消費者對居家生活的品質追求。在海量優質商品之上,京東 家居 家裝 通過打通設計、裝修及服務體驗等各環節,對 家裝 消費進行全產業鏈覆蓋,為消費者帶來一站式購齊的 家居 家裝 消費體驗。
國際品牌著重發力 強化品質優勢
隨著國內生活水平的不斷提高,消費者對高品質商品的需求不斷提升,而與之相伴的卻是有效供給難以滿足高端需求的問題。近年來多次出現消費者赴海外搶購外國商品的現象,海外代購也成為熱潮,甚至已形成了代購產業鏈。
為此,京東 家居 家裝 持續發力國際化,引入優質的國際知名 家居 家裝 品牌,結合雙方優勢為消費提供高品質的 家居 消費選擇和便捷的購物體驗。目前,TOTO、WMF、雙立人等知名國際 家居 家裝 品牌均已入駐京東,消費者足不出戶即可享受與全球同步的品質商品。本次 家裝 節,京東匯集科勒、金可兒、Harbor House等優質 家居 家裝 品牌,同時還將引入加拿大時尚 家居 設計品牌Umbra等優質國際 家居 家裝 品牌,滿足消費者的高端消費需求。
“JD設計幫”拓展場景化消費
隨著國內消費結構從生存型向發展型轉型升級, 家居 消費日益個性化、多元化,消費潛力不斷釋放。通過商品的搭配組合,形成特定的消費場景,營造“身臨其境”的網購環境,成為線上 家居 家裝 行業滿足消費需求的重要手段。
今年秋季 家裝 節,京東 家居 家裝 重點推出“JD設計幫”業務,以“免費設計師,裝點理想家”為主題,面向消費者提供場景化消費選擇。入駐設計師基于全國常用戶型,結合消費者的 家居 消費需求,利用3D建模技術,以京東 家居 家裝 在售商品進行場景化的 家居 設計,為用戶提供極具真實感的 家居 搭配和設計推薦。 家裝 節期間,60余個入駐設計師聯袂推出多個 家居 設計作品,設計風格涵蓋美式、簡歐、現代、新中式、地中海等多個熱門風格,為消費者帶來一站式、場景化的整體 家居 購物選擇。
此外,京東 家居 家裝 還推出線上裝修講堂,邀請設計師和工程師為消費者講解裝修攻略,并通過典型戶型的裝修過程實拍,與用戶分享實用的裝修經驗,提供場景化的裝修指南。
“門店幫”打造體驗式消費范本
由于 家居 家裝 產品的非標準化特性,部分消費者僅通過線上產品展示難以獲取全面而直觀的產品信息,線下到店體驗的消費需求仍然旺盛,尤其是家具、建材等風格多樣、單價較高且規格維度較多的大件商品,以及個性化、差異化消費需求高的定制類商品和裝修服務等細分品類,重體驗的消費特點十分明顯。消費者通過線下體驗得到產品外觀、質量等方面的真實使用感受,進而進行購買決策。因此,線上與線下相結合的體驗式消費成為 家居 家裝 電商實現破局的重要途徑。
借助于“門店幫”工具,京東 家居 家裝 將線上消費者訂單處理與線下的服務流程進行打通,打造線下體驗線上選購的體驗式消費范本。比如在裝修業務上,京東 家居 家裝 推出專屬裝修客服,根據消費者的專屬需求進行個性化的裝修公司推薦。消費者線上獲取推薦信息后,可在線下進行溝通和體驗,并通過“門店幫”工具在線下單。而在裝修過程中,裝修客服也將進行全程跟進。未來,京東 家居 家裝 還將進行裝修服務的全流程可視化管理,讓消費者隨時了解裝修進展,保障裝修進度和品質。而對于家具等大件商品及定制類商品,消費者亦可在線上獲取商品信息后,前往相應的線下門店進行體驗并通過門店幫工具完成購買。
本次 家裝 節,京東 家居 家裝 攜手東易日盛、金螳螂?家、極裝吉住、idea house等多家知名裝修公司開展“團購享折扣,贏 家裝 ‘霸王餐’”活動,消費者到指定門店現場參與組團裝修,最高可享85折。此外,京東 家居 家裝 還聯合A家家具、尚品宅配、箭牌衛浴等大件家具、定制類及 家裝 建材品牌開展門店購活動,消費者通過京東限量領取大額抵用券后,到門店進行體驗和消費,可享超值優惠。線上與線下相結合的消費模式,讓消費者在消費過程中對商品及服務有了直觀的認知與了解,盡享安心、省心的 家裝 消費體驗。
完善行業標準 升級品質保障
家居 家裝 行業覆蓋面廣、產業鏈長,部分細分品類行業標準的缺失和不統一,在一定程度上加劇了行業亂象,也給消費者的選購帶來了困難。為此,京東 家居 家裝 在不斷完善和升級質保體系的同時,積極推動行業標準的提升,帶動全行業的品質升級。
今年,京東 家居 家裝 先后推出首個電商平臺兒童家具質量評審標準以及“一品一證”、“紅木回購”等紅木家具質保政策,近期又推出了行業內首個智能馬桶蓋企業標準。京東 家居 家裝 匯集社 會力量,與第三方質量檢測機構和行業標桿企業共同推行高水準的行業標準,將對提升消費者的消費體驗產生積極影響,進一步助力 家居 家裝 行業的良性運作和健康發展。
業內人士認為,從本次京東秋季 家裝 節活動中可以看出,京東正在加速 家居 家裝 全產業鏈布局,在國際化、場景化及體驗式消費等層面繼續開疆拓土,在品控布局上不斷發力,以強大的平臺整合能力和優秀的服務能力,讓消費者真正實現 家居 家裝 一站式購齊,全面滿足消費者的購物期待。對品牌商而言,京東所擁有的優質用戶群、業務創新能力以及服務整合能力為其提升銷售、開拓業務提供了良好的平臺支持;對于 家居 家裝 行業而言,京東通過豐富產品品類,持續完善行業標準,升級品控體系,樹立了行業標桿,進而助力行業的健康有序發展并為全行業帶來新的氣象和活力。