家裝 節交易額破10億 國美在線欲做 家裝 電商第一品牌
今年下半年的電商市場，除了天貓京東商超大戰外，京東與國美在線 家裝 節PK同樣引人注目。9月京東推出 家裝 建材“買4免1”，國美在線則進一步做到“買3免1”，雙方針鋒相對的PK將 家裝 價格戰推向高潮，也讓 家裝 成為商超之外電商另一位居風口浪尖的熱門品類。
國美在線副總裁兼新聞發言人黃向平表示，國美在線9月8日開啟為期一周的 家裝 節，14日迎來最后1天收官戰，建材、家電、 家居 、家具、家紡五大品類同比增長超過10倍，創造了歷史紀錄， 家居 建材等品類7天累計交易額已經接近10億，大大超過了此前2億的預期目標，國美在線 家裝 節的成果也吸引了眾多中小 家裝 品牌集體入駐。未來國美在線將繼續發力 家裝 ，推出設計施工、家電家具套購、售后維修保養等一站式服務，目標是成為 家裝 電商第一品牌。
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國美在線副總裁兼新聞發言人黃向平
首創 家居 建材買3 免1 探索VR 家裝 設計體驗
據悉，國美在線首創的 家居 建材全場“買3免1”，是吸引用戶的主要原因。買3免1相當于65折，而且全場 家裝 都參與，覆蓋范圍很廣，比如用戶 家裝 修預算30萬，通過買3免1套購，可能只需要20萬，省下10萬足夠再買一輛汽車。數據顯示， 家裝 節75%以上下單的用戶都購買了3件以上商品，拉高了整體GMV和客單價，也為用戶省錢。黃向平還透露，9月 家裝 市場國美在線可謂一鳴驚人，京東之前曾經主打 家裝 節買4免1，國美在線推出買3免1后，京東選擇默默撤下了在360導航買4免1的推廣角標，和此前10億對決天貓超市相比，氣勢弱了不少。
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價格優勢之外，國美在線的另一大創新是VR 家裝 免費體驗。作為“所見即所得”場景電商的引領者，國美在線推出了一套VR 家裝 設計系統，用戶通過掃描二維碼關注國美家微信公眾號，提交戶型數據后，設計師10分鐘就能完成VR虛擬建模，給出不同風格的設計方案。用戶戴上VR眼鏡，仿佛置身于真實 家居 環境，可以在任意角度觀看，不同房間之間穿越，隨意更換建材，DIY自主定制。整個過程完全免費，用戶對VR裝修效果滿意后，才會正式下單。黃向平稱， 家裝 節開始以來，已經有接近2萬名用戶預約VR 家裝 體驗。用戶下單之后，國美在線會派遣星級工長率領專業施工團隊上門裝修，采用魔鬼工藝標準，分19步驗收，每天完工后都會拍照記錄。完工之后如果出現質量問題，國美在線還會先行賠付，目標0客訴。
打通家庭消費生態鏈 開創場景電商新紀元
眾所周知， 家裝 被稱為“最難互聯網化”的行業，重資產、強體驗、非標準化，且消費頻次低，普通人一生可能只會有1-2次裝修的機會。天貓、京東、國美在線曾在家電領域殺得難分難解，當兩大對手紛紛選擇購買頻次高，用戶黏性強的百貨商超作為新突破口時，國美在線為何偏偏選擇 家裝 ?在黃向平看來，國美在線發力 家裝 屬于“醉翁之意不在酒”。在整個家庭消費生態鏈中， 家裝 處于最上游，能否在 家裝 領域占有話語權和市場地位，關系到電商能否主導用戶后續家庭消費。通過 家裝 可以和用戶建立強聯系，獲得信任感，分析用戶需求，向用戶推薦生活百貨、服飾鞋包、食品酒水、票務旅游、互聯網金融等產品，形成一站式反復購買。因此，相比天貓京東在下游商超領域的競爭，國美在線通過“買3免1”率先搶占 家裝 制高點，就可以“順流而下，勢如破竹”。
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近年來VR概念風靡一時，淘寶BUY+購物，京東VR聯盟等都是電商與VR結合的例子。黃向平稱，目前VR技術尚不成熟，大多數情況下只是淪為噱頭，并未能真正解決用戶痛點，對于家電3C、服裝百貨等品類，VR始終不能完全代替實物體驗。國美 家裝 讓VR找到了一個合適的應用場景，裝修無法像商品一樣提前展示給用戶，相比平面設計圖，VR設計模型已經在體驗上形成了巨大的飛躍。未來國美在線會搭建VR虛擬情境體驗場景，實現虛擬現實全場景營銷，包括開學、婚慶、健康等特色場景頻道，都會逐步實現VR化。國美線下門店也會利用VR打造高科技樣板間，VR成為用戶在線上線下不同場景自由穿行的工具和紐帶，為用戶打造“虛擬人生”，開創場景電商新紀元。
黃向平表示，雖然互聯網 家裝 市場有很多知名企業，比如齊家網、土巴兔等，但國美在線有先天優勢，一是國美30年品牌積淀，用戶信任度高， 家裝 這種動輒幾十萬的消費，用戶還是更信任知名品牌;二是國美線下門店主營家電零售，與 家裝 聯系非常緊密， 家裝 相關品牌合作商都很熟悉，產業鏈完整;第三是國美線上線下的1.8億用戶大數據，絕大多數都是已經或即將成家的人群， 家裝 需求量大。未來，國美在線會在堅持“品質、低價、速達”承諾基礎上，通過與 家裝 行業協會合作，建立 家裝 線下加盟店， 家裝 與智能 家居 相結合等方式，致力于成為 家裝 電商第一品牌，進而擴展到賓館、飯店、博物館、辦公室等工裝領域，成為5萬億互聯網裝修市場的新霸主。
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