發(fā)布時(shí)間:2016/9/14 17:01:11 來(lái)源:信息時(shí)報(bào) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
今年下半年的電商市場(chǎng),除了天貓京東商超大戰(zhàn)外,京東與國(guó)美在線 家裝 節(jié)PK同樣引人注目。9月京東推出 家裝 建材“買4免1”,國(guó)美在線則進(jìn)一步做到“買3免1”,雙方針?shù)h相對(duì)的PK將 家裝 價(jià)格戰(zhàn)推向高潮,也讓 家裝 成為商超之外電商另一位居風(fēng)口浪尖的熱門(mén)品類。
國(guó)美在線副總裁兼新聞發(fā)言人黃向平表示,國(guó)美在線9月8日開(kāi)啟為期一周的 家裝 節(jié),14日迎來(lái)最后1天收官戰(zhàn),建材、家電、 家居 、家具、家紡五大品類同比增長(zhǎng)超過(guò)10倍,創(chuàng)造了歷史紀(jì)錄, 家居 建材等品類7天累計(jì)交易額已經(jīng)接近10億,大大超過(guò)了此前2億的預(yù)期目標(biāo),國(guó)美在線 家裝 節(jié)的成果也吸引了眾多中小 家裝 品牌集體入駐。未來(lái)國(guó)美在線將繼續(xù)發(fā)力 家裝 ,推出設(shè)計(jì)施工、家電家具套購(gòu)、售后維修保養(yǎng)等一站式服務(wù),目標(biāo)是成為 家裝 電商第一品牌。
國(guó)美在線副總裁兼新聞發(fā)言人黃向平
首創(chuàng) 家居 建材買3 免1 探索VR 家裝 設(shè)計(jì)體驗(yàn)
據(jù)悉,國(guó)美在線首創(chuàng)的 家居 建材全場(chǎng)“買3免1”,是吸引用戶的主要原因。買3免1相當(dāng)于65折,而且全場(chǎng) 家裝 都參與,覆蓋范圍很廣,比如用戶 家裝 修預(yù)算30萬(wàn),通過(guò)買3免1套購(gòu),可能只需要20萬(wàn),省下10萬(wàn)足夠再買一輛汽車。數(shù)據(jù)顯示, 家裝 節(jié)75%以上下單的用戶都購(gòu)買了3件以上商品,拉高了整體GMV和客單價(jià),也為用戶省錢(qián)。黃向平還透露,9月 家裝 市場(chǎng)國(guó)美在線可謂一鳴驚人,京東之前曾經(jīng)主打 家裝 節(jié)買4免1,國(guó)美在線推出買3免1后,京東選擇默默撤下了在360導(dǎo)航買4免1的推廣角標(biāo),和此前10億對(duì)決天貓超市相比,氣勢(shì)弱了不少。
價(jià)格優(yōu)勢(shì)之外,國(guó)美在線的另一大創(chuàng)新是VR 家裝 免費(fèi)體驗(yàn)。作為“所見(jiàn)即所得”場(chǎng)景電商的引領(lǐng)者,國(guó)美在線推出了一套VR 家裝 設(shè)計(jì)系統(tǒng),用戶通過(guò)掃描二維碼關(guān)注國(guó)美家微信公眾號(hào),提交戶型數(shù)據(jù)后,設(shè)計(jì)師10分鐘就能完成VR虛擬建模,給出不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)方案。用戶戴上VR眼鏡,仿佛置身于真實(shí) 家居 環(huán)境,可以在任意角度觀看,不同房間之間穿越,隨意更換建材,DIY自主定制。整個(gè)過(guò)程完全免費(fèi),用戶對(duì)VR裝修效果滿意后,才會(huì)正式下單。黃向平稱, 家裝 節(jié)開(kāi)始以來(lái),已經(jīng)有接近2萬(wàn)名用戶預(yù)約VR 家裝 體驗(yàn)。用戶下單之后,國(guó)美在線會(huì)派遣星級(jí)工長(zhǎng)率領(lǐng)專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)上門(mén)裝修,采用魔鬼工藝標(biāo)準(zhǔn),分19步驗(yàn)收,每天完工后都會(huì)拍照記錄。完工之后如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,國(guó)美在線還會(huì)先行賠付,目標(biāo)0客訴。
打通家庭消費(fèi)生態(tài)鏈 開(kāi)創(chuàng)場(chǎng)景電商新紀(jì)元
眾所周知, 家裝 被稱為“最難互聯(lián)網(wǎng)化”的行業(yè),重資產(chǎn)、強(qiáng)體驗(yàn)、非標(biāo)準(zhǔn)化,且消費(fèi)頻次低,普通人一生可能只會(huì)有1-2次裝修的機(jī)會(huì)。天貓、京東、國(guó)美在線曾在家電領(lǐng)域殺得難分難解,當(dāng)兩大對(duì)手紛紛選擇購(gòu)買頻次高,用戶黏性強(qiáng)的百貨商超作為新突破口時(shí),國(guó)美在線為何偏偏選擇 家裝 ?在黃向平看來(lái),國(guó)美在線發(fā)力 家裝 屬于“醉翁之意不在酒”。在整個(gè)家庭消費(fèi)生態(tài)鏈中, 家裝 處于最上游,能否在 家裝 領(lǐng)域占有話語(yǔ)權(quán)和市場(chǎng)地位,關(guān)系到電商能否主導(dǎo)用戶后續(xù)家庭消費(fèi)。通過(guò) 家裝 可以和用戶建立強(qiáng)聯(lián)系,獲得信任感,分析用戶需求,向用戶推薦生活百貨、服飾鞋包、食品酒水、票務(wù)旅游、互聯(lián)網(wǎng)金融等產(chǎn)品,形成一站式反復(fù)購(gòu)買。因此,相比天貓京東在下游商超領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),國(guó)美在線通過(guò)“買3免1”率先搶占 家裝 制高點(diǎn),就可以“順流而下,勢(shì)如破竹”。
近年來(lái)VR概念風(fēng)靡一時(shí),淘寶BUY+購(gòu)物,京東VR聯(lián)盟等都是電商與VR結(jié)合的例子。黃向平稱,目前VR技術(shù)尚不成熟,大多數(shù)情況下只是淪為噱頭,并未能真正解決用戶痛點(diǎn),對(duì)于家電3C、服裝百貨等品類,VR始終不能完全代替實(shí)物體驗(yàn)。國(guó)美 家裝 讓VR找到了一個(gè)合適的應(yīng)用場(chǎng)景,裝修無(wú)法像商品一樣提前展示給用戶,相比平面設(shè)計(jì)圖,VR設(shè)計(jì)模型已經(jīng)在體驗(yàn)上形成了巨大的飛躍。未來(lái)國(guó)美在線會(huì)搭建VR虛擬情境體驗(yàn)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)全場(chǎng)景營(yíng)銷,包括開(kāi)學(xué)、婚慶、健康等特色場(chǎng)景頻道,都會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)VR化。國(guó)美線下門(mén)店也會(huì)利用VR打造高科技樣板間,VR成為用戶在線上線下不同場(chǎng)景自由穿行的工具和紐帶,為用戶打造“虛擬人生”,開(kāi)創(chuàng)場(chǎng)景電商新紀(jì)元。
黃向平表示,雖然互聯(lián)網(wǎng) 家裝 市場(chǎng)有很多知名企業(yè),比如齊家網(wǎng)、土巴兔等,但國(guó)美在線有先天優(yōu)勢(shì),一是國(guó)美30年品牌積淀,用戶信任度高, 家裝 這種動(dòng)輒幾十萬(wàn)的消費(fèi),用戶還是更信任知名品牌;二是國(guó)美線下門(mén)店主營(yíng)家電零售,與 家裝 聯(lián)系非常緊密, 家裝 相關(guān)品牌合作商都很熟悉,產(chǎn)業(yè)鏈完整;第三是國(guó)美線上線下的1.8億用戶大數(shù)據(jù),絕大多數(shù)都是已經(jīng)或即將成家的人群, 家裝 需求量大。未來(lái),國(guó)美在線會(huì)在堅(jiān)持“品質(zhì)、低價(jià)、速達(dá)”承諾基礎(chǔ)上,通過(guò)與 家裝 行業(yè)協(xié)會(huì)合作,建立 家裝 線下加盟店, 家裝 與智能 家居 相結(jié)合等方式,致力于成為 家裝 電商第一品牌,進(jìn)而擴(kuò)展到賓館、飯店、博物館、辦公室等工裝領(lǐng)域,成為5萬(wàn)億互聯(lián)網(wǎng)裝修市場(chǎng)的新霸主。