處在裝修期的人,最大的感受應該就是“煩”——工期長、品類多、擔心上當受騙。其實消費者需要的不只是信息量的豐富, 家裝 用戶多是小白,平時是低關注度,有了裝修需求才是高卷入度,只有信息沒有三方評價和品牌代入往往無從下手。這時候,品牌影響力、用戶評價和推介就顯得尤其重要,具備這一先天優勢的天貓便在互聯網 家裝 的大潮中占盡優勢。
獨占千億市場的天貓 家裝
天貓很早便開始涉足就開始 家裝 領域:2010年11月,天貓宣布旗下新的垂直平臺 家裝 館成立,天貓正式進軍 家裝 行業;2011年5月,天貓在北京推出了垂直 家居 體驗館;2015年6月,天貓聯合商家、菜鳥網絡共同打造一站式 家裝 平臺,正式布局互聯網 家裝 領域。經過6年的探索,天貓 家裝 類業務飛速發展,完成 家裝 行業供應鏈整合,匯集1.5萬家供應商,近九成知名品牌商家入駐。
根據《2016上半年中國 家裝 電商行業分析報告》,2015年天貓/淘寶 家裝 獨占2400億銷售規模,為 家裝 電商領域之最。且經過數年發展,2015年天貓 家裝 類業務規模已是2011年的1619倍,獨占千億 家裝 市場份額。
優質供應商戰略 多彩換新更突顯
眾所周知,天貓自身無法提供 家裝 服務,只能借助供應商的力量,要保證服務質量就需要攫取更多優質供應商。因此,能提供完善的 家裝 流程,在服務過程中獲得更高贊譽的品牌,天貓自然會給予更多的流量傾斜,把他們綁在自己的戰車之上,一榮俱榮。
多彩換新(duocai.cn)便是天貓核心供應商之一,自入駐天貓店鋪以來,憑借其優質的服務,業務量在天貓 家裝 類商家中穩居TOP 10。且店鋪始終保持產品、服務、物流三項4.9的用戶評分,遠高于同行業商家水平,口碑頗佳。
多彩換新作為 家裝 后市場的領頭企業,目前已經推出了墻面、地面、廚衛、快換、單品五大換新體系,真正實現從開關花灑到整屋換新的一站式解決。隨著多彩成交量不斷提高,天貓 家裝 在換新品類的服務質量上得到進一步發展,同時也為后來的戰略合作奠定了基礎。
多彩&天貓聯手 雙贏合作生態
多彩換新與天貓 家裝 在合作版塊上不斷深挖,9月22日即將舉辦的【開啟全民換新時代】主題發布會,屆時多彩換新作為天貓【居家換新】頻道發起者,也是核心商家入駐,同時發布目前市場中的稀缺產品——“自然色”兒童房,以高標準的健康環保材料和個性化、貼近兒童喜好的色彩搭配切入兒童房市場換新服務,業務量注定又要有一個飛升。
此次戰略合作,對于于雙方甚至整個居家換新領域都有著重大的意義。對于天貓而言,彌補了天貓在服務領域上的缺失,改變大眾對天貓只能提供產品、無法提供服務的印象,加速了天貓在 家裝 “產品+服務”雙生態的布局,從而真正實現“上天貓 就購了”。對多彩而言,天貓集中需求用戶的優勢,以及良好的銷售管理流程及產品評價體系,能夠為多彩換新的產品銷售提供有效的流量支撐,業務量必定進一步升級。且獨立頻道一事,對教育用戶明確換新與 家裝 是不同需求來說,意義重大。也為后續用戶明確自身需求,從而更好的篩選服務方向,產生了正向價值,繼而推動以居家換新為代表的 家裝 后市場整體發展。
強強聯合開啟新渠道,是否能顛覆性影響我們不得而知。但多彩和天貓的聯手勢必給居家換新領域諸如一股強勢的血液,促進居家換新行業的快速發展,讓更多人們享受更優質、更貼心、更快捷的家具換新服務。