近日，商業巨頭廣百斥巨資進軍 家居 業，在廣州打造30萬平方米全球 家居 生活SHOPPING MALL的消息不脛而走，在多個關聯行業引發關注。 家居 +商業的模式是否可行？會員積分拉動其他業態消費的模式是否討喜？會員模式是招商工具還是真正長久福利？這些話題在相關行業和消費者中引發了廣泛探討和爭論。
“我們將打造一個以 家居 業態為流量端口，以會員積分返利為銷售工具，以餐飲娛樂為消費黏性，整合媒體、娛樂、藝術、快消、房地產等異業資源，在廣百幾十年積累的商業運營經驗加持下，實現內部生態消費閉環。”廣百大通全球 家居 生活SHOPPING MALL負責人周高軍如是說。
疑問
1
低關注度行業也能成流量端口？
鹿晗、薛之謙這種“流量小生”(指讓人花費流量去搜索的熱點人物)能瞬間吸引幾百萬的粉絲，而 家居 建材這種大宗產品也能成為百貨商業的流量入口，吸引到數萬消費者、支撐幾十萬體量的SHOPPING MALL嗎？
近年來，靚 家居 、索菲亞、尚品宅配等越來越多的 家居 品牌不惜高租金轉戰萬達、正佳等商業綜合體，正是期望出現在人流密集地，借助百貨、餐飲、娛樂的人氣，提升 家居 品牌和 家居 產品的日常曝光度，提高成交率和客單價；而廣百大通提出的以 家居 作為流量入口，以 家居 消費作為會員門檻，藉此拉動百貨、餐飲、娛樂等其他模式是否本末倒置？是否與行業趨勢背道而馳？
廣東省建筑裝飾材料行業協會會長蘭芳指出，10年前， 家居 建材業的確屬于低消費頻次、低關注度的行業，但現在 家居 建材行業已成為三大高關注行業之一。從機場高鐵到天貓京東，從電視電臺傳統媒體到今日頭條等新媒體， 家居 建材品牌紛紛成為刷屏高手，社會曝光率大增。
來自天貓美家的數據顯示，2016年， 家裝 板塊已超越服飾板塊成為銷售冠軍；來自CTR央視市場研究2016年發布的《高鐵媒體價值研究報告》顯示，在廣州、長沙、上海、南京等全國19個高鐵樞紐站中，56%的高鐵廣告為定制 家居 、門窗、瓷磚、衛浴、整體 家裝 等 家居 品牌，比較常見的有歐派、大自然、索菲亞、東鵬、軒尼斯、箭牌、尚品宅配等。
廣百大通全球 家居 生活SHOPPING MALL負責人周高軍表示，有數據顯示，2016年，廣州家庭 家裝 消費客單價在12萬元左右，有 家居 建材購買需求的都是高購買力群體，在各自朋友圈中是可靠的意見領袖，正是在這種背景下， 家居 建材業態可以培養消費習慣、長期穩定的客流，有實力成為互聯網經濟社會中的“流量小生”，促動SHOPPING MALL內其他業態持續良性發展。
疑問
2
會員積分模式如何盈利？
地處城鄉結合部、30萬平方米的SHOPPING MALL，顧客從哪里來？ 家居 建材商戶如何生存？影院、餐飲、超市等關聯業態如何良性循環？會員返利模式如何形成紅利閉環、增強顧客粘度？
周高軍在接受記者采訪時表示，廣百大通全球 家居 生活SHOPPING MALL的經營模式與其他商場有著本質區別，會員返利模式的本質就是要打破傳統市場只靠租金盈利的房東模式，而是以會員積分撬動多業態聯動，綁定客戶粘度，物業方提點抽成的利益共贏模式。
周高軍算了筆賬，以廣百大通 家居 建材區每平米月租金60元計算，500平方米的瓷磚專賣店月租金3萬元，廣百大通不是將這3萬元收入囊中，而是直接注入100張會員卡，贈送給前來商場咨詢、有 家裝 需求的消費者，消費者在門店確定折扣后憑卡可抵扣免費得來的300元；同時，商場在與商戶做促銷活動時，將應得的5%～8%抽點部分返還給商戶，聯合商戶再讓利給會員，等同于現金使用。以顧客甲購買家具5萬元計算，可獲得4000元的會員積分，等同于4000元現金在SHOPPING MALL內任意商戶看電影、喝咖啡、買衣服，以 家居 消費積分拉動快消、百貨、超市、娛樂多業態，會員可1:1獲得這些消費的等額積分。同時，娛樂、餐飲等群體消費，能迅速擴散和拉動親朋好友來廣百大通發生 家居 建材消費，如此形成一個具有持續吸引力和利益共享機制的消費閉環。更重要的是，以每月5000戶、每年6萬戶 家居 類消費家庭計算，3年后，會員卡記錄的近20萬戶高購買力群體的消費習慣、行為軌跡的大數據推送，可以倒逼商戶和工廠改良商品、改善服務，給予顧客更好的消費體驗。
因為這里有低廉的租金，降低了經營成本，商戶可以給出有競爭力的價格和折扣，繼而持續吸引客戶。商場將推廣成本轉嫁到下游商業服務業，沒有給 家居 建材商戶增加任何推廣成本，形成良性循環。
疑問
3
會員紅利是真惠民還是招商工具？
與很多百貨超市的會員卡模式不同，廣百大通的會員模式是一個打通MALL內十幾個業態、數百個品牌的“一卡通”，積分可隨意在商場內以0門檻或“積分+現金”換購的形式，獲得電影票、餐飲券、電器消費券等，可在場內任意商戶消費。
消費者不禁質疑，聽起來十分誘人的會員紅利，是真正長久的惠民紅利，還是最后又淪為招商工具的商業噱頭？會員積分是否永久有效？商場后續的經營狀況會否影響會員積分和會員紅利的存續？
周高軍表示，廣百大通全球 家居 生活SHOPPING MALL的資本方廣百展貿，是隸屬于擁有21年歷史的廣百集團三大主業之一“展貿板塊”的主體公司，2016年12月成為廣州首家以專業市場經營為主業的新三板掛牌企業，具有優良的口碑和公信力。
而更重要的是，SHOPPING MALL內每年20萬戶高活躍度會員家庭，能帶動親朋好友產生買紅酒、吃料理、看電影等后續購買行為和生活消費，僅以從每戶每月消費中獲取50元利潤計算，都是1000萬元的利潤，足以維持商場持續運營。
“我們還將打造全商場業態的生活套餐，越多 家居 消費、越高級別的會員將享有更多的會員福利和折扣，感受到更多的優越感和舒適感”。周高軍說。
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