自從馬云“新零售”的概念提出以后，以阿里和京東為代表的電商平臺陸續開始和線下商場合作，“新零售”在各行各業逐步落地，并很快蔓延到了 家裝 行業，很多互聯網 家裝 平臺開始積極探索與線下 家裝 公司的深度合作。
家裝 步入新零售 線上線下一體化加速
所謂的新零售，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。而對于 家裝 企業來說，線上線下只是模式，增強用戶體驗，將用戶思維做到極致，才是真正做到了新零售的核心。
近幾年來，人們的生活方式和生活習慣在不知不覺中發生了很大的變化， 家居 市場的變化尤為顯著，消費者也從追求物質產品逐漸轉向追求精神生活。有業內人士指出，“裝修市場的供應鏈很長，而且流程復雜多變，單純依靠線上，在解決傳統 家裝 舊的痛點同時，常常又會衍生出新的痛點。因此，想要將裝修的痛點全部解決，必須要走線上線下結合之路。”
宜和宜美“首屆全屋軟裝節”火爆現場
步入2017年，以土巴兔、齊家網為代表的互聯網 家裝 平臺開始布局垂直類的 家裝 平臺，并加大了與線下 家裝 公司的深度合作。以愛空間、 家裝 e站、碧桂園橙家為代表的互聯網 家裝 公司戰略重心也從線上轉向了線下。愛空間借勢國美布局新零售，稱“要像賣家電一樣賣裝修”；橙家在7月初發布了全新的品牌戰略，宣布發力新零售，并正式開啟城市合伙人模式，在線下快速布局終端。 家裝 企業紛紛走向線上與線下的深度融合，這預示著 家裝 行業新零售的大幕已悄然拉開，“大戰”一觸即發。
宜和宜美將有趣的靈魂融入 家居 生活
宜和宜美作為最早提出互聯網全屋軟裝家具定制的企業，兩年來一直致力于為消費者解決 家裝 痛點。區別于傳統家具定制，宜和宜美更加注重改變消費者的 家裝 理念和思路，為 家裝 提供一體化解決方案。家是由很多的元素組成， 家裝 也應該成為一種美好的體驗過程，而不是苦于奔波、疲于爭吵。為解決消費者痛點，早在品牌創立之初，宜和宜美就將線上線下相結合。在線上，依托官網、微信、天貓旗艦店等平臺，打造宜和宜美“閨蜜服務中心”，通過豐富的營銷內容、優質的在線服務，讓用戶參與互動，并快速對接到線下服務。在線下，宜和宜美現已布局北京、深圳、杭州、西安、昆明等全國9大城市，讓產品貼近用戶，滿足便捷性服務，另一方面，也提供了傳統 家居 建材賣場所不可比擬的輕松、時尚、快捷購物體驗。
“我們希望宜和宜美能成為一個家庭的第四空間，通過我們的一點點努力，讓軟裝成為家庭情感的載體，給客戶創造十全十美的生活。”宜和宜美首席運營官穆兆曦闡述。宜和宜美通過線上線下的融合，不僅讓產品與顧客之間更加透明化，更增強了用戶多維度的消費體驗，而“十美”新零售模式正是為了走近消費者內心，通過體驗建立影響，與用戶建立雙向溝通。
宜和宜美全國旗艦店
據了解，“十美”的理念來源于宜和宜美用戶對“美家、美人、美體、美食、美酒、美文、美藝、美景、美心、美好生活”的追求和向往。在宜和宜美的設計師看來，家不只是讓人放松的情感棲息地，也是品質生活最重要的組成部分。通過軟裝產品以及不同的搭配組合，從功能到體驗、從產品到服務，“一站式”滿足用戶對家的期待，是宜和宜美“人和家美”理念的核心所在。
裝修只是為了更好的生活，而軟裝則是對品質生活的精神訴求。為此，宜和宜美將“有趣的靈魂”融入 家居 生活，為用戶打造“高顏值”的家。利用掛畫或小擺件、瓷器或植物花卉等，增加情調和浪漫的氣氛，軟化鋼筋水泥帶來的生硬感。一方面凸顯時尚個性，同時又能帶來溫馨的體驗，讓家庭成員之間也能建立起良好的互動。
宜和宜美天貓雙十一活動即將啟動
在做好產品的同時，宜和宜美也在逐漸轉戰線下市場，增強用戶的參與度。借助即將到來的天貓雙十一，宜和宜美將在全國各大城市同步啟動“價保365天，差價雙倍返”活動。活動期間，所有用戶線上付款11.11元可抵666元使用，并且在宜和宜美天貓旗艦店拍指定產品，享受9折特惠；線下到店更有多重豪禮相送。此次雙十一活動是宜和宜美新零售戰略下首次優惠升級，真正讓利閨蜜用戶，旨在為 家裝 消費者提供美好的購物體驗。
當前， 家裝 新零售的戰略已全面開啟，在全屋軟裝的風口下，宜和宜美把握住市場方向，靠努力加速前行。無論是線上還是線下，宜和宜美都將用戶需求挖掘到極致，并且與用戶產生情感共鳴，將“人和家美”的理念貫穿始終，將“十美”的軟裝新零售概念落到實處。
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