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　　10月19日，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)預(yù)售已正式上線。記者從天貓美家獲悉，隨著今年“雙11”的臨近， 家居 建材行業(yè)的網(wǎng)銷交易量也取得了新突破。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，作為天貓美家的戰(zhàn)略服務(wù)商，戶幫戶峰值日均進(jìn)單量已突破10萬(wàn)單，預(yù)計(jì)今年雙十一可達(dá)50萬(wàn)單。面對(duì)即將到來(lái)的年度電商狂歡節(jié)——“雙11”，戶幫戶嚴(yán)陣以待，積極籌備，為“雙11”時(shí)刻準(zhǔn)備著。

　　為確保50萬(wàn)訂單順利完結(jié)，不拖延、不敷衍，戶幫戶已成立“雙11指揮戰(zhàn)隊(duì)”，監(jiān)督指導(dǎo)從進(jìn)單到售后的訂單全流程7x24小時(shí)不間斷執(zhí)行，全面保障業(yè)務(wù)旺季的服務(wù)效率，智能派單已達(dá)95%以上，客服確保在5分鐘內(nèi)給予響應(yīng)，同時(shí)在全國(guó)300余個(gè)城市2000+個(gè)縣區(qū)增加工人招募，加大服務(wù)覆蓋面，已招募5萬(wàn)工人，其中有3000工人位于西藏、新疆、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)。與此同時(shí)，戶幫戶工人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“戶匠堂”開展了180場(chǎng)線上線下工人培訓(xùn)，著力宣貫“雙11”期間服務(wù)準(zhǔn)則及安裝規(guī)范。

　　據(jù)悉，戶幫戶為增加業(yè)主的體感，在服務(wù)的道路上走得更遠(yuǎn)，在2017年下半年，深化了工人管控規(guī)則，目前管控規(guī)則已增加到12率，如及時(shí)預(yù)約、及時(shí)上門、及時(shí)完工等。師傅必須根據(jù)與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門，以降低業(yè)主的等待時(shí)間。

　　戶幫戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)表示，今年的“雙11”將成為一場(chǎng)“大閱兵”，檢閱者將是億萬(wàn)線上消費(fèi)者。戶幫戶希望通過現(xiàn)階段多渠道多手段的部署，在工人端下足功夫，能更完美地應(yīng)對(duì)今年“雙11”期間市場(chǎng)對(duì) 家居 安裝的服務(wù)需求。