發(fā)布時(shí)間:2017/11/10 9:50:27 來(lái)源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
輕松到家與天貓簽訂戰(zhàn)略合作
正式成為天貓(Tmall)指定售后服務(wù)供應(yīng)商
2017年10月,輕松到家作為中國(guó)領(lǐng)先的 家居 綜合服務(wù)提供商,憑借著先進(jìn)的服務(wù)理念,精湛的系統(tǒng)技術(shù),專(zhuān)業(yè)的工程師服務(wù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的到家服務(wù),在數(shù)十家服務(wù)供應(yīng)商的面試甄選中脫穎而出,與天貓簽訂合作協(xié)議,成為天貓指定的售后服務(wù)供應(yīng)商之一,成為天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)服務(wù)品牌的重要保障力量。

雙11購(gòu)物狂歡節(jié),我們已經(jīng)準(zhǔn)備好!
正式進(jìn)入11月,即將迎來(lái)全民欣喜的“雙11購(gòu)物狂歡節(jié)”,各類(lèi) 家居 產(chǎn)品盡在“掌”握之中。雙11購(gòu)物節(jié),除了需要完善的物流配送保障外,還需要完美的到家安裝服務(wù)。輕松到家將助力所有線(xiàn)上平臺(tái)的 家居 產(chǎn)品商家完成產(chǎn)品入戶(hù)后的安裝服務(wù)。

全國(guó)服務(wù)工程師專(zhuān)場(chǎng)技能培訓(xùn)開(kāi)展
為了在“雙11”能給消費(fèi)者們帶來(lái)更加滿(mǎn)意的到家服務(wù)體驗(yàn),10月起輕松到家在開(kāi)展全國(guó)性沖刺培訓(xùn)工作的同時(shí),還召開(kāi)了全國(guó)服務(wù)商大會(huì),近百位各地優(yōu)質(zhì)服務(wù)商出席會(huì)議。組織開(kāi)展了《全國(guó)服務(wù)工程師專(zhuān)場(chǎng)技能知識(shí)培訓(xùn)》,樹(shù)立工程師的服務(wù)理念,提升工程師的服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化工程師的安裝技能,確保雙11期間服務(wù)工程師為用戶(hù)提供高效率,高品質(zhì)的到家服務(wù)。



智能客服機(jī)器人“輕輕”上線(xiàn)
每年的雙11活動(dòng),電商平臺(tái)的商家都會(huì)迎來(lái)爆炸式指數(shù)級(jí)的訂單增長(zhǎng),隨之而來(lái)的除物流爆倉(cāng)外,服務(wù)提供商也將迎來(lái)爆發(fā)式的訂單增長(zhǎng)。為了提升雙11期間訂單處理能力,輕松到家客服部已完成全體客服人員技能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作,為下單咨詢(xún)、上門(mén)預(yù)約、異常訂單處理做好充分準(zhǔn)備。同時(shí),11月輕松到家將正式上線(xiàn)第一代智能客服機(jī)器人—“輕輕”。作為 家居 售后服務(wù)行業(yè)的首位智能客服機(jī)器人,“輕輕”將會(huì)提供7 X 24小時(shí)的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),讓輕松到家的服務(wù)全天候陪伴每一位商家、工程師及用戶(hù)。
“雙11購(gòu)物狂歡節(jié)”,輕松到家已經(jīng)準(zhǔn)備好了。
真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意是我們?yōu)槟銣?zhǔn)備的最佳伴手禮。
輕松的服務(wù)就在您身邊,輕松到家,讓雙11不再等候!