發(fā)布時(shí)間:2017/11/11 14:32:18 來源:建材網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
11月11日,在不少消費(fèi)者還翹首以盼“雙十一”所購買的產(chǎn)品出庫時(shí)。位于西湖區(qū)的李女士下單的 家居 建材產(chǎn)品安裝完畢,能夠正常使用了。僅用2小時(shí),“雙十一”電商平臺(tái) 家居 品類首單物流安維服務(wù)完結(jié)。該成績的締造者——東箭完整 家居 ,憑借高效的尚家倉配體系與便捷的上家安維服務(wù)體系,將完善、卓越的服務(wù)滲透至每個(gè)環(huán)節(jié),雄厚實(shí)力創(chuàng)造行業(yè)佳話。

“雙十一”過后,消費(fèi)者的注意力逐漸由買買買轉(zhuǎn)向物流與安維。然而不少品牌打出的“服務(wù)牌”,卻被消費(fèi)者貼上“有名無實(shí)”的標(biāo)簽。對(duì)于電商平臺(tái)的 家居 建材衛(wèi)浴品牌而言,產(chǎn)品體積大小不一,運(yùn)輸安全難以保證,專業(yè)安裝工人人數(shù)偏少且分配不均,諸多“雙十一癥候群”令不少消費(fèi)者紛紛給出差評(píng)。這讓眾多歷經(jīng)促銷、支付挑戰(zhàn),又要面臨“倉配安維”痛點(diǎn)的品牌商有苦難言。東箭完整 家居 尚家供應(yīng)鏈與上家服務(wù)以實(shí)際行動(dòng)擊破行業(yè)桎梏,開出 家居 建材領(lǐng)域神話。

提到服務(wù)二字,大多消費(fèi)者的概念還停留在客服上,然而以全域供應(yīng)鏈聞名業(yè)內(nèi)的東箭完整 家居 ,卻將自身服務(wù)體系擴(kuò)大至倉配物流、安裝維修等多個(gè)領(lǐng)域,全力打造 家居 服務(wù)閉環(huán),從而為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單、高效、放心的 家居 服務(wù)體驗(yàn)。東箭完整 家居 旗下的尚家供應(yīng)鏈,已與十余家品牌物流建立合作,還針對(duì)天貓菜鳥對(duì)干線服務(wù)需求進(jìn)行了資源整合,未雨綢繆,在“雙十一”前就完成了杭州、佛山、天津發(fā)往全國重點(diǎn)城市的集采。擁有杭州、天津、佛山、武漢、成都五大中心倉的尚家供應(yīng)鏈不僅實(shí)行高效的落地配,還接入菜鳥大寶系統(tǒng)與自有的如步系統(tǒng),智慧化物流全程監(jiān)控,全面保障各類產(chǎn)品的倉儲(chǔ)物流服務(wù)更高效、更快捷、更安全。

以服務(wù)為核心引擎的上家服務(wù),憑借自身專業(yè)技術(shù)為驅(qū)動(dòng),火力全開,旨在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為行業(yè)豎起新標(biāo)桿。當(dāng)前,上家現(xiàn)已覆蓋全國328個(gè)城市,1944個(gè)縣級(jí)地區(qū)。20年技術(shù)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累,讓上家服務(wù)已成為建材服務(wù)領(lǐng)域的里程碑。上家服務(wù)通過技師管控、節(jié)點(diǎn)管控、分站管控、服務(wù)支持、用戶調(diào)研、培訓(xùn)六大體系驅(qū)動(dòng)品質(zhì)保障,嚴(yán)苛的品控被譽(yù)為行業(yè)楷模。能夠在“雙十一”的高峰中,短時(shí)間內(nèi)突破安維極限,沒有專業(yè)的技師團(tuán)隊(duì),是萬萬做不到的。上家服務(wù)為確保爆單期的正常運(yùn)營,早在十月份就加大專業(yè)技師招募力度,并對(duì)全國范圍內(nèi)的已有技師進(jìn)行培訓(xùn),通過了嚴(yán)格培訓(xùn)與考核的上家技師經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)開掛,及時(shí)、精準(zhǔn)的服務(wù)確保“雙十一”期間的安裝維護(hù)無憂。


東箭完整 家居 表示, 家居 建材行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化難做,每一次升級(jí)都意味著巨大的投入。隨著電商崛起, 家居 電商領(lǐng)域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化更是難做,由于消費(fèi)者見不到品牌商,也看不到實(shí)際產(chǎn)品,使用體驗(yàn)往往會(huì)受到來自物流、安裝、維護(hù)等方面的影響。尚家供應(yīng)鏈和上家服務(wù)就是要直面行業(yè)短板,開拓一個(gè)全流程的服務(wù)化標(biāo)準(zhǔn),尤其是在“雙十一”這樣的節(jié)點(diǎn),更要將值得信賴的標(biāo)準(zhǔn)化全域服務(wù)以最快的速度落實(shí)在每個(gè)地區(qū),每位消費(fèi)者的家中。


自誕生以來,東箭完整 家居 便肩負(fù)起為行業(yè)開創(chuàng) 家居 產(chǎn)品物流、安維標(biāo)準(zhǔn)的使命,賦能各一線品牌與城市運(yùn)營商增強(qiáng)運(yùn)營與服務(wù)能力,也為消費(fèi)者開啟高效、安心的 家居 消費(fèi)體驗(yàn)。本次“雙十一”好評(píng)不斷,并非偶然,而是實(shí)至名歸。相信隨著東箭完整 家居 全域供應(yīng)鏈體系的不斷升級(jí)與完善,尚家供應(yīng)鏈和上家服務(wù)將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)助力 家居 建材行業(yè),以更誠摯的服務(wù)回歸大眾,用東箭越來越強(qiáng)大的實(shí)力打造業(yè)內(nèi)旗艦。