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場景路線”——成品家居個性化發展的必由之路
發布時間:2017/11/14 15:20:02   來源:建材網   編輯:中國家裝家居網

  收入水平、知識水平的提高及商品與勞務的豐富,使消費者對于 家居 產品的需求更加復雜化,與“老一輩”不同,新一代消費主力軍80、90后對于 家居 產品的功能性、設計性、空間利用率等也有著有更高、更具體的要求,個性化成為當前中國 家居 市場最重要的需求。

  目前來看,定制 家居 已經通過“量身定做”切入市場,滿足了部分消費者的個性化需求;但對于不做定制的成品 家居 ,其個性化解決方案仍在摸索之中;并且,由于兩者之間存在商業利益的競爭,一派和氣的表象之下,實則暗潮涌動。對于定制化一派而言,他們對于成品 家居 所存在的問題,給予的看法無一例外集中在:同質化嚴重,標準化產品難以滿足消費者需求上;而對于成品 家居 企業,定制化卻也存在成本過高,非標化出錯率高等問題。從市場發展來講,可以說兩者各有優勢,但孰輸孰贏誰也沒法下定論,唯一確定的是,在市場和消費需求的推動下,不管是定制還是成品,都會越來越多地關注生活和人本身,提出并實施更好的個性化解決方案,以此打開新的大門。

  既然個性化逐漸成為 家居 建材行業的發展趨勢,那么,對于不做定制的成品 家居 ,其個性化解決方案突破口在哪?是否有實物或媒介像“量身定做”一樣,能連接成品和消費者的精神需求?毫無疑問,要解決這些問題,成品 家居 首先得具備個性化基因。

  工業化核心是標準化,標準化就意味著沒個性嗎?

  標準化追求程序化、共性化、通用化;

  個性化追求新奇、特色、專有、獨享;

  顯然,成品 家居 的背后是工業化生產,都說工業化的核心是標準化,那么標準化是不是就意味著沒有個性?答案是否定的,工業化的標準其主要目的是通過標準化的部件和標準化的生產,實現效率優先,而并非功能、外觀、形態等層面的整齊劃一,抹殺產品個性化可能。據中國產業信息網數據,2015年,我國 家居 制造企業6萬多家,規模以上企業5290家,家具年產量76961.3萬件,4萬億的行業規模定制 家居 市場份額約為20-30%,雖然在成品 家居 市場,產品同質化競爭嚴重,但如此巨大的基數和事實存在的品牌壁壘,還是為成品消費者留下了非常大的可選擇和可發揮空間。

  從標準和個性的關系上來講,它們互為矛盾對立又相互聯系:個性化小眾、具體、獨特,標準化大眾、抽象、通用;但標準恰恰是對個性事物中相同或相似部分的歸納總結,而在標準的基礎上,又會衍生出新的個性,兩者互相推動,螺旋式發展。這一規律放在 家居 行業同樣適用:早期,工人們在業主家現場施工,做柜子、打家具;后來,機器大生產時代到來,手工制作被淘汰;21世紀,定制 家居 又對成品 家居 造成了新的沖擊;今天,隨著定制 家居 的不斷發展,工業化生產也成了定制領域的熱詞,且同質化現象開始浮現。所以,盡管從消費形式和產品研發上來看,定制和成品 家居 互為矛盾,但在生產方式、設計、產品個性化等方面卻互為唇齒,并沒有誰高于誰的水平之分。

  成品 家居 的個性,如何得以凸顯

  成品 家居 種類、款式豐富,從目前市場的供求情況來看,完全可以滿足消費者多樣化、個性化的需求,關鍵在于如何充分發揮成品本身的個性,深耕用戶、優化用戶體驗,進而解決其對成品“個性不足”的看法以及在購買時對尺寸、風格不確定,消費體驗不佳等問題。

  從改變傳統形象和優化用戶體驗的角度出發,新技術的應用顯然成了 家居 行業的主要方式,撇開定制 家居 不談,成品一派,電商巨頭天貓電器美家推出數字化門店,京東 家居 推出“設計幫”和“門店幫”利用場景重構幫助消費者實現所見即所得; 家居 品牌商和 家居 企業顧家 家居 、林氏木業、美克美家、實創等也紛紛參與到新導購模式的嘗試中來;以技術創新為主導的三度云享家,則以生活場景為切入點,為傳統 家居 門店提供場景營銷工具。

  與實際的線下場景不同,三度云享家場景導購提供的是一種“線下體驗館+線上整體設計”的解決方案,是通過智能VR設計技術,將不同品牌、不同種類的 家居 建材產品以3D形式在線展示,然后根據業主戶型情況,搭配進相應場景中,再還原真實 家居 環境的虛擬場景,消費者要做的就是“進入”這個場景,自主設計、搭配,然后身臨其境地感受整體預裝效果,并在系統中解決使用場景和實際商品在尺寸上可能存在的問題,這種形式下,體驗和設計的主角是消費者自己,其主觀能動性可以得到最大程度的發揮,相應地,在不同思維的個體手中,產品的“個性”也能得到發展。

  從產品角度看,成品 家居 相比于定制 家居 在功能延展性、空間適用性等方面更有優勢;對消費者而言,哪怕細微的限制也會約束其主觀能動性和個性的發揮。定制 家居 在一定程度上滿足了消費者對于產品風格、材質、尺寸等要求,但由于設計需要專業技能,多數情況下,他們還是在跟著設計師走;不同的是,虛擬場景通過將消費者生活場景和海量 家居 商品1:1還原“搬”到線上,可以零化實際產品、使用空間和專業技能等對消費者的規束,讓他們零負擔地跟著自己的感覺,以搭積木的形式去設計自己的 家居 環境,使個性化需求得到更大程度的滿足。

  一千個讀者,一千個哈姆雷特,不同消費者對于同一 家居 產品的評價和使用方式也會因人而異,尤其是隨著 家居 產品由物質商品向精神商品轉變,其價值的解讀方式更是不能一概而論,幾乎是每個人想怎么定就怎么定,畢竟,精神層面的價值是消費者在消費時賦予的,而不是商品客觀屬性所決定的。所以,歸根結底,在多風格、全品類的行業基礎下,成品 家居 實施個性化解決方案要做的“減負”和“放權”,改變消費者和產品之間的關系,細化、優化服務,通過場景化工具或其他解決方式,讓用戶的主動性和產品的延展性得到最大化發揮,而不是拘泥是否定制這一概念。

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關鍵字:成品家居 個性化發展
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