11月13日，上海市消保委對上海市流通領域銷售的智能掃地機器人進行了測評試驗。試驗對象包括通過線上綜合電商平臺以及線下大型百貨商場和家電賣場等渠道購買的25款智能掃地機器人樣品，試驗內容包括：智能掃地機器人的除塵能力、智能規劃能力、單次充電清潔除塵面積、防跌落能力、越障能力以及售后服務等。結果表明，不同品牌的智能掃地機器人在這些指標，包括除塵、智能規劃、續航、靈活性等的表現也大為不同。
據悉，上海消保委測試的智能掃地機器人價格在1088元至7999元不等，品牌涵蓋iRobot、科沃斯、戴森、松下等主流品牌，其中飛科、seebest、Dibea等3件樣品因故障等原因無法完成測試。在完成測試的22款中，17件來自線上，8件來自線下。
測試一：清潔除塵能力
從智能掃地機器人最基本的使用功能來講，它最主要的用途便是清潔除塵。其中，邊角除塵的效果最為考驗一款智能掃地機的清潔能力。上海消保委對這22款智能掃地機器人的邊角除塵能力測試是在標準房間的邊沿和轉角區域均勻散布一定重量的灰塵，使樣品在其中自動進行清掃（設置為最佳工作模式，如沿邊模式或角落模式等）不超過15分鐘，結束后計算被樣品吸收的灰塵重量比例。試驗結果顯示，這22款智能掃地機器人的邊角除塵能力差異較大，最高達88.9%，最低僅為14.5%。上海消保委稱：帶邊刷且邊刷與吸塵口距離適中、有邊緣清掃或沿墻清掃等工作模式的樣品邊角除塵能力較高。從外形上來看，部分智能掃地機器人的三角外形更易于做到邊角灰塵的有效清理。
測試二：智能規劃能力
智能規劃是智能掃地機器人區別于傳統掃地機最大的特點，判斷一款智能掃地機器人是否足夠智能，主要還是得看它的規劃能力，這會在很大程度上影響智能掃地機器人的清潔效果。上海消保委在20㎡的房間中模擬家庭環境，擺放好家具，然后使樣品在其中自動進行清掃不超過30分鐘，計算樣品的清潔頭運行所覆蓋的面積占房間總面積的比例，即為覆蓋率。規劃能力強的樣品多為通過導航定位、構建地圖、規劃線路進而覆蓋到更大的區域，因此對于桌、椅等物品的下方或家電的后方可以進行深入清掃；而規劃能力弱的樣品多數無法記錄已經清掃過的區域，遇到障礙物容易隨機彈開，因此難以深入桌、椅等物品的下方或家電的后方等。
測試三：續航能力
除了清潔除塵能力、智能規劃能力外，消費者在使用過程中還比較關注的一個點便是：智能掃地機器人的續航能力。消費者普遍希望充滿電后的智能掃地機器人能夠盡可能清掃到更多的面積，最好是能一次性完成對整個房間的清潔。對此，上海消保委測試了這22款智能掃地機器人樣品的單次充電有效清潔面積，讓22款樣品充滿電后在20㎡的房間中多次進行清掃直至電量耗盡。試驗結果顯示：電池容量大、運行能耗低、規劃合理的樣品單次充電有效清潔面積較高。我們知道，直接影響續航能力的，一是智能掃地機自身搭載的電池質量，二就是機器運行時的功率大小。在測試的樣品中發現，松下智能掃地機器人可通過“微塵感知”功能來調節功率，延長續航的同時，還可做到節能。
測試四：靈活工作能力
在現實生活中，智能掃地機器人的應用場景往往較為復雜，地毯、臺階、斜坡、家具底部等都是它們在工作中實際會遇到的場景。防跌落能力、越障能力等便可直接反映智能掃地機器人的靈活行走水平。在防跌落能力測試中，將樣品分別放置于10cm和15cm高的臺階上，使其運行不超過10分鐘，觀察其是否會跌落或卡死。結果顯示，有4件樣品在臺階上出現卡死，其中1件從10cm高的臺階跌落；在越障能力測試中，將樣品分別向著高8mm×寬40mm和高13mm×寬40mm的門檻，使其運行不超過15分鐘，觀察其是否能夠越過門檻。圓形物越障能力測試是將樣品分別向著直徑15mm和直徑22mm的圓形障礙物，使其運行不超過15分鐘，觀察其是否能夠越過障礙物。結果顯示，在8mm門檻處，21件樣品一次性通過，1件樣品卡住；在13mm門檻處，8件樣品一次性通過，1件樣品不通過，6件樣品卡??；在直徑15mm圓形障礙物處，1件樣品一次性通過，10件樣品不通過，9件樣品卡??；在直徑22mm圓形障礙物處，1件樣品一次性通過，18件樣品不通過，2件樣品卡住。
測試五：售后服務能力
作為一款智能化的 家居 產品，智能掃地機器人的售后服務當然不能忽視。上海消保委試驗整理了25件樣品的說明書和保修書上對于軟件更新和保修期的明示內容，通過查詢樣品包裝或品牌官網調查了各品牌上海售后維修網點的情況，并通過撥打樣品包裝或說明書上明示的客服電話了解了配件購買的途徑。調查顯示，25件樣品的包裝或說明書上均明示有客服電話，但其中1件樣品的客服電話無法接通；多數樣品的保修期為主機1-2年、電池6個月-1年、邊刷等配件3-6個月或不保修，6件樣品在說明書或保修卡上未明示保修范圍和時長；10件樣品在包裝或品牌官網上可以查詢到上海的售后維修網點，消費者可以自行送修，15件樣品在上海未設售后維修網點，消費者需快遞返廠維修；配件可在線上網站或線下售后服務網點購買，或者通過撥打客服電話訂購。
針對上述情況，上海市消保委發布消費提示：1、消費者可依據使用場景選擇合適的智能掃地機器人。目前，部分企業針對國內消費者的使用特點，通過改進邊刷結構和清掃程序，甚至獨創三角外形，加強了智能掃地機器人的邊角除塵能力。另外，消費者可根據家庭中沙發、茶幾、柜、床等物品底部距離地面的高度選購適宜尺寸的智能掃地機器人。2、為了更有效地吸塵而又避免對智能掃地機器人或其他物品造成損壞，消費者在使用智能掃地機器人前應先整理房間，如將地面上不宜被吸起的小物件、容易纏繞的繩或線、被觸碰后易翻倒的物體等移至掃地機人不會接觸到的地方。3、消費者在日常使用時應注重對智能掃地機器人的清潔和維護。每次使用后需及時清理集塵盒，定期清潔感應探頭，以及過濾網、邊刷、滾刷等配件，并結合使用頻率及時更換配件以保持良好的吸塵效果。如長時間不使用應關機存放，可每3個月至少充電一次以免電池受損。4、在日常使用過程中，若發現智能掃地機器人運行時的行走速度明顯減緩、行走路線明顯不合理、覆蓋區域明顯減小、充分充電后可清掃時長明顯降低等問題時，應及時聯系售后客服。
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