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　　家政服務(wù)一直以來(lái)都是一個(gè)熱門的話題。從2016年家政行業(yè)的年度報(bào)告來(lái)看，隨著“兩孩”和人口老齡化時(shí)代的來(lái)臨，我國(guó)家政服務(wù)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。現(xiàn)階段我國(guó)有近40%的城鎮(zhèn)家庭約5000萬(wàn)戶需要家政服務(wù)，而家政服務(wù)從業(yè)人員僅1500萬(wàn)人，供需缺口達(dá)3500萬(wàn)人。供不應(yīng)求的市場(chǎng)情況不僅導(dǎo)致高素質(zhì)的家政服務(wù)人員的工資水漲船高，也逐漸暴露出家政行業(yè)的許多問(wèn)題。

　　據(jù)調(diào)查顯示，家政服務(wù)人員普遍缺乏專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗率不足10%，技能水平不能滿足用戶要求。同時(shí)，家政服務(wù)人員分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不明確，頻繁跳槽等問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生，給雇主帶來(lái)非常大的困擾。家政行業(yè)迫切需要規(guī)范化和職業(yè)化，而在眾多的家政服務(wù)企業(yè)中，無(wú)憂保姆在促進(jìn)家政服務(wù)人員職業(yè)化的進(jìn)程中為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展樹(shù)立了榜樣。由無(wú)憂保姆提供的高素質(zhì)家政服務(wù)人員，不僅在各項(xiàng)職業(yè)比賽中取得了優(yōu)異成績(jī)，也多次受到客戶好評(píng)，為行業(yè)人員樹(shù)立了新形象。

　　專注家政服務(wù)9年，無(wú)憂保姆服務(wù)成果顯著

　　創(chuàng)辦于2008年的無(wú)憂保姆，始終堅(jiān)持以雇主為本，專注培養(yǎng)高素質(zhì)家政服務(wù)人員，不斷推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康規(guī)范穩(wěn)定發(fā)展，得到了政府和業(yè)內(nèi)的諸多認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)。在北京市舉辦的第五屆家政服務(wù)技能大賽中，無(wú)憂保姆的三名家政服務(wù)人員在上百名的參賽人員中脫穎而出，王芳榮獲“北京市家政服務(wù)技術(shù)能手”稱號(hào)，霍文娟、于巧珍榮獲“北京市家政服務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)”。她們憑著踏實(shí)肯學(xué)的態(tài)度，過(guò)硬的專業(yè)實(shí)操，均取得了相應(yīng)的職業(yè)技能證書。

　　此外，專業(yè)的家政服務(wù)人員更是備受客戶青睞。“初當(dāng)寶媽難免經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)憂保姆文沖店的服務(wù)人員非常貼心，根據(jù)我家的實(shí)際情況，給我推薦了照顧產(chǎn)婦和寶寶經(jīng)驗(yàn)豐富的張鳳英阿姨，張阿姨為人熱情，責(zé)任感強(qiáng)，對(duì)寶寶特別有愛(ài)心……”這是廣州客戶胡女士對(duì)月嫂張阿姨的評(píng)價(jià)，胡女士更是送來(lái)了“耐心負(fù)責(zé)好月嫂情真意切似家人”的錦旗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到目前無(wú)憂保姆已收到超五千封感謝信及客戶送來(lái)的錦旗，如潮的好評(píng)，讓無(wú)憂保姆備感榮光。

無(wú)憂保姆

　　告別低門檻不規(guī)范，樹(shù)立職業(yè)化形象

　　相對(duì)于目前市場(chǎng)上很多家政中介中保姆信息不完善，無(wú)憂保姆全體家政服務(wù)人員屬于自營(yíng)制員工。入職前都會(huì)對(duì)每位阿姨進(jìn)行婚姻狀況、配偶情況、子女狀況、親屬關(guān)系四項(xiàng)社會(huì)關(guān)系調(diào)查，確保來(lái)源清晰后方可入職;上崗前需要接受專業(yè)化的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)期滿，考查合格后將獲得由人力資源和社會(huì)保障部社會(huì)保障能力建設(shè)中心頒發(fā)的相關(guān)技能證書，每一位家政服務(wù)人員必須持證上崗。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前從事家政服務(wù)的人員以女性為主，絕大多數(shù)為高中以下文化，多數(shù)家政服務(wù)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)，不具備相應(yīng)的職業(yè)資格。為提高家政服務(wù)員技能素質(zhì)和職業(yè)化水平，無(wú)憂保姆每年定期開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)課程。在剛剛結(jié)束的第二期培訓(xùn)中，共有200名左右的服務(wù)人員參加了此次培訓(xùn)。參訓(xùn)的學(xué)員，經(jīng)過(guò)10天緊張而高效的學(xué)習(xí)后，系統(tǒng)地掌握包括孕婦生理與心理、妊娠期工作與起居常識(shí)、胎教常識(shí)、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、新生兒護(hù)理常識(shí)、新生兒撫觸方法、新生兒常見(jiàn)病護(hù)理常識(shí)等課程內(nèi)容。據(jù)悉，不少參與培訓(xùn)的阿姨參加培訓(xùn)的目的很簡(jiǎn)單，希望通過(guò)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，提升自身職業(yè)含金量，再加上日后實(shí)際的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得比未參加培訓(xùn)的人更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和更為豐厚的服務(wù)薪資。有不少學(xué)員除了白天8個(gè)小時(shí)的課程學(xué)習(xí)外，也會(huì)利用業(yè)余時(shí)間豐富自己在產(chǎn)婦護(hù)理和新生兒照料方面的知識(shí)。

　　“我學(xué)習(xí)這個(gè)課程，不光對(duì)自己以后找活兒有好處，往長(zhǎng)遠(yuǎn)看，對(duì)我以后的家庭、孩子教育更有甚者對(duì)于將來(lái)孩子的孩子的照顧都將會(huì)起到傳承的好處。老師的課講得很好，讓我受益匪淺，這一趟學(xué)習(xí)，對(duì)我日后的生活、工作起著舉足輕重的影響。”一位參加培訓(xùn)的阿姨這樣說(shuō)道。員工的自我認(rèn)可，也為行業(yè)人員的職業(yè)化推波助瀾。

無(wú)憂保姆

　　“讓服務(wù)和被服務(wù)的人都感到幸福”，無(wú)憂保姆尊重每一位員工的付出，通過(guò)節(jié)假日福利等努力讓家政從業(yè)人員感到幸福，讓家政服務(wù)人員成為職業(yè)化高收入的群體。此外，在今年的“百城萬(wàn)村”扶貧工作會(huì)議上，無(wú)憂保姆積極參與家政扶貧工作，幫助貧困地區(qū)轉(zhuǎn)移富裕勞動(dòng)力，保證輸出的家政服務(wù)員能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。根據(jù)此次扶貧工作初步對(duì)接來(lái)看，無(wú)憂保姆所對(duì)接的貧困縣，已有471位家政員在無(wú)憂注冊(cè)成功，并陸續(xù)加入到無(wú)憂保姆的定期培訓(xùn)課程。未來(lái)，相信無(wú)憂保姆會(huì)通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，為用戶提供更多高素質(zhì)的家政服務(wù)人員，為家政行業(yè)的規(guī)范化職業(yè)化樹(shù)立表率作用;同時(shí)也將繼續(xù)通過(guò)一系列“百城萬(wàn)村”這樣的扶貧工作為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。