據報道，昨日德恩特熱水器董事長沈治國發文稱：有競爭對手為了抹黑德恩特，偽裝成客戶在京東、天貓惡意曬圖差評。早年有蒙牛、伊利的“未晚事件”和“奶粉性早熟”黑公關事件，后有QQ、360的技術屏蔽，現如今又有“熱水器漏電差評”事件，這些屢見不鮮的行業惡性競爭，最終受害者真的就是被差評的單位嗎？而受益者又真的就是其競爭對手嗎？
在2017年前，德恩特在品牌營銷、電商方面未予足夠重視，2017年加大對這塊的投入后，結合德恩特多年的沉淀，經銷商忠誠度是行業內最高的，產品品質和過硬的服務讓德恩特在線上的銷售額同比2016年增長7倍以上，線下市場也增長了30%以上，這個增速在行業內是絕對領先的，企業快速的發展沒想到引來的是同行的惡性競爭。
同行通過曬圖曬單，惡意抹黑德恩特熱水器漏電的假象，而且都是針對在京東、天貓銷售冠軍V7HC這款產品，也可能是對競爭對手影響最大的一款產品，于是偽裝成客戶，拍下產品，讓快遞送到某個接收站點，從不留自己的住址，從來沒有預約讓德恩特的售后安裝師傅去給提供免費安裝服務，也從來沒有向售后部門或銷售部門反映產品質量或使用方面的問題，每次收到貨后，就以“非常專業”的手法和工具，曬電筆測漏電、機器燃燒等各種圖片，并耐心的寫幾段受傷害的故事，德恩特方面打電話聯系客戶，而客戶不是以給朋友代買為借口，就是不接電話，從不找售后抱怨，也不給上門檢修的機會，下面將這些“客戶”的部分曬圖曬單，以及訂購信息，也在這里曬一下：
看到這么專業的曬圖和專業的評語，相信每位經營企業的人士，都從內心會鄙視和憤慨這類行徑。
安全對于任何公司和消費者來說，都是最基本也是最重要的，這樣的惡意差評已觸及行業底線。首先德恩特深知自己產品的安全品質，這款機器的安全程度是99.99999999999%（我也沒數有幾個9，亂打一下而已，因為廣告法不允許100%安全這樣的極限詞，所以只能這樣表達了）。哪怕這個機器真漏電，機器里面有電子防電墻，會將電源自動斷開；假設電子防電墻失效了，還有物理主動隔電墻，即使產品內部漏電也能洗澡，可以正常使用且不會觸電。德恩特歡迎同行、媒體、消費者到企業參觀，觀看真機漏電測試效果（在機器工作時，主動讓進水口帶電或發熱體帶電，但是出來的熱水不帶電，可自帶測電筆測試！）
德恩特之所以如此重視這次惡性競爭的事件，是因為在房價越來越高、寸土寸金的當下，而作為如今的主流消費群體的80、90后更加注重產品的高顏值、環保節能、簡約便捷、智能化、空間利用率等，即熱式電熱水器以小巧、時尚、環保、便捷、智能、洗澡不會忽冷忽熱等特點，深受年輕消費群體的追捧，但是行業內個別單位和個人為了打擊競爭對手，采取一些夸大事實、歪曲事實的做法，編造了競爭對手的謠言，看起來使競爭對手受損失，但實際上最終損失的是即熱式電熱水器行業，影響到整個即熱式電熱水器行業的市場格局和發展潛力，讓眾多消費者擔心即熱式熱水器的安全問題而止步，即使眾多消費者明白傳統的儲水式電熱水器占用空間大、需要預熱等待、不能長時間連續洗澡等問題，但依舊選擇儲水式電熱水器，這也是導致即熱式電熱水器行業無法快速成長的原因。
過去12年，德恩特始終致力于產品技術的研發升級和健全服務體系，將消費者的需求和利益置于首位，尤其在熱水器安全方面的研發投入和產品品質方面的投入更是不計成本，12年來從沒有發生過一例安全事故，德恩特在安全方面可以說創造了即熱式電熱水器行業的一項奇跡，并且將產品出口到對工藝精益求精的德國，品質得到德國同行的認可，這對行業來講是一項不小的貢獻，其同行應該學習并共同壯大即熱式電熱水器行業。
作為《GB4706家用和類似用途電器的安全 快熱式熱水器的特殊要求》國家標準和《QB/T4979儲水快熱組合式電熱水器》行業標準等兩項標準的起草單位，德恩特呼吁行業同仁要良性競爭、有序競爭，共同構建一個健康可持續發展的生態環境，這樣對整個行業的發展都是有利的。同時我們也希望各大商家如遇到這種惡意競爭的情況，都能拿起法律武器，捍衛企業權益，捍衛行業的健康發展環境。
據悉，德恩特總部已安排北京、石家莊區域辦事處聘請當地律師，對“惡意差評”提起訴訟。德恩特熱水器董事長沈治國還表示，下一步德恩特會繼續加大研發投入，確保即熱式電熱水器的技術創新，為即熱式電熱水器行業的快速發展壯大盡職盡力盡責。
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