受到網絡效應的影響,越來越多的企業(yè)開始借助電子商務開辟第二戰(zhàn)場。互聯網的存在和移動客戶端的普及,不僅使得中小型企業(yè)可以借助這些技術得到與大型企業(yè)相近的競爭條件,還顯著縮減了投入成本。對于整體櫥柜這類大件 家居 建材產品來說,發(fā)展電商并不像大宗產品一樣順利無憂,設計測量、物流配送、售后安裝、渠道平衡等問題都面臨著難以突破的瓶頸。
自21世紀初期開始,網購逐漸被消費者們接受與普及。近年來,電商市場競爭日益激烈,那么對于仍處于起步階段的櫥柜行業(yè)來說,想要產生可觀的經濟效益更加艱難。中國市場上除了幾家大型櫥柜企業(yè)發(fā)展基本穩(wěn)定,大部分櫥柜企業(yè)都尚處于品牌塑造的時期,因此大部分櫥柜企業(yè)都在旨在利用電商提高品牌的曝光率,并未實際轉戰(zhàn)電商并期望其為企業(yè)帶來實際的經濟效益。
也正因為電商運營所需要投入的成本和精力太大,而回報卻不盡人意,所以很多櫥柜企業(yè)雖然入駐了網上商城,但是對于測量、配送、安裝、售后等后臺支持力度卻遠遠不夠。大多數櫥柜企業(yè)都是采用第三方物流運輸產品,途中難免會產生磕碰損傷,導致責任不明確,因此引發(fā)售后和安裝承諾難以兌現,損壞品牌的信譽與口碑。同時,櫥柜電商還有一個難以突破的壁壘,那就是上門安裝。櫥柜商品并非標準件,消費者買回去后無法自行安裝使用,而櫥柜電商一般只能兌現部分地區(qū)上門安裝服務,這就足以讓櫥柜電商渠道進展不順。
除去配送安裝的難題,櫥柜產品的單筆交易額較高,品質難以保證,此外商品體積重量龐大也導致出現問題不能夠輕易退換,櫥柜產品線上下單量也寥寥無幾。因此即便電商平臺的搭建給消費者帶來了更多便捷,但要想讓 家居 建材類產品的在短時間打開電商市場,還是步履維艱。此外櫥柜廠商的高度分散,未形成全國性的影響力品牌以及櫥柜賣場的地產模式,也沒有形成像家電業(yè)蘇寧、國美那樣的強勢渠道,都成為當前困擾櫥柜電商化的阻力。
由于櫥柜行業(yè)的特殊性,近年來,雖有不少櫥柜企業(yè)紛紛試水電子商務,但電商難以與行業(yè)有效融合。因此,“電子商務”這一香餑餑對于櫥柜行業(yè)而言,卻成了難啃又難棄的“雞肋”。在電商市場漲勢如潮的環(huán)境下,櫥柜電商化顯然路途艱難。