12月7日下午，在顧家 家居 總裁李東來、副總裁劉宏以及三位服務先進經銷商的共同見證下，顧家 家居 服務車授車儀式在錢塘江畔正式舉行。150輛載滿專業服務人員的服務車又一次走近千家萬戶，帶去免費沙發清洗保養及床墊除螨服務。截至目前，顧家 家居 已經有1116輛服務專車遍布全國，超過3000名專業服務人員奔波在為用戶服務的路上，他們已經為累計超過35萬戶家庭提供了 家居 修養服務，創造了行業服務之最。
說到服務，顧家 家居 布局已久，早在2013年，顧家 家居 率先在業內展開沙發服務活動——“沙發也要有修養”，為廣大消費者帶來了沙發清潔保養服務。2015年11月，以顧家 家居 董事長顧江生為代表的全體領導團隊更是攜手3000名店長共同上門為客戶清洗沙發。開創了業內高管上門服務的先河。并將每年的11月定為“高管服務月”。
2016年3月，顧家 家居 再次對服務進行升級，在清洗服務中加入了床墊除螨服務，并成立首個行業服務品牌“顧家關愛”，獲得了廣大消費者的集體擁戴，和業界同行的一致肯定。
2016年9月，顧家 家居 繼續召開了“百輛服務車授發暨服務萬里行發布會”，不僅授發了百余輛服務專車，還對服務人員的工作服、工具箱等全套服務裝備進行升級，以統一的視覺形象打造出一支專業化的服務團隊。
而在2017第二屆顧家購物狂歡季期間，顧家 家居 再次干了件讓整個業界大跌眼鏡的舉措——推出了行業首創的“180天無理由退換貨”服務，在活動期間購買的所有 家居 產品（定制產品除外），都可以享受長達180天的無理由退換貨服務，配合顧家 家居 免費沙發清洗保養及床墊除螨服務，全面優化了顧家 家居 的售后體驗。
“‘顧家關愛’作為行業內的首個 家居 服務品牌，得到了許多消費者的認可和贊揚，獲得了良好的市場口碑，同時也彰顯了顧家 家居 作為軟體家具龍頭的企業公信力和社會責任感。”對于顧家 家居 在服務領域的大力投入，業內專家如是評價稱。
從2013年提供沙發清潔保養服務，到2016年“顧家關愛”品牌的創立、“180天無理由退換貨”服務的推行，乃至今天1116輛服務專車的投放規模。顧家 家居 一次又一次突破了 家居 市場服務瓶頸，每一步都走在市場形勢與消費趨勢前沿，不斷開辟推動著更先進完善的 家居 售后服務模式。這也讓顧家 家居 的市場美譽度及業界關注度居高不下，市場股價持續走高。在新的市場機遇來臨之際，也唯有顧家 家居 這樣立足消費者立場，不計眼前得失敢為天下先的進取魄力，才能將品牌形象深植消費者心智，搶先占據市場高地，在一輪輪的市場考驗中永占先機！
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