大尺寸液晶電視擺在面前，卻不知如何用遙控器切換平臺；新款微波爐有多個按鍵，反倒連熱碗剩飯都要提心吊膽；智能洗衣機十余項功能，多半只能當成擺設……如今，家電紛紛標榜“智能化”，但這些功能繁多的“高科技”產品，在大部分老年人面前卻成了“雞肋”，因為操作功能復雜，80%功能都用不上，甚至還經常遇到尷尬的事情。
家電太“聰明”
難倒了老年人
說起家里的電視，家住朝陽區同心花園小區的陳阿姨有一肚子苦水。今年夏天，女兒給她買來一臺大屏幕4K超高清智能電視，“剛開始，我女兒挨個跟我演示了這臺電視的功能，說是不光能看原來的頻道，還能上網看自己喜歡的節目，甚至能網上購物，聽得我可激動了。”可是等到陳阿姨自己操作時，卻總是感到有些力不從心，“總是記不住那些功能的使用方法，即便家里人經常教自己，但我年紀大了，很快就會忘記。”讓陳阿姨郁悶的是，打開電視后，往往不是她最熟悉的直播頻道，而是五顏六色的平臺界面，“選項倒是不少，但有時一不留神就給按錯了，也不知道怎么退出來。我只好拔下電源等女兒回來再看。”
而家住南關區的吳老伯也表達了同樣的煩惱：“兒子、兒媳前幾天給我們老兩口買了智能微波爐。但看著一個個按鈕，我們卻不知如何下手，其實我就是想熱點剩飯剩菜，不需要太復雜的功能。”
像陳阿姨和吳老伯這樣的老年人在使用智能家電時面臨的尷尬還真不少：智能電壓鍋不會用，最后不得不又用回以前那個老式的高壓鍋；幾千元的智能手機放在一旁，常用的還是以前那個二三百元的直板手機；手機可以遙控智能洗衣機，但老人最后竟然還是用回了以前的搓衣板。
“給我們買智能家電，這是兒女們的孝心，但對我們來說，看電視能看看新聞和電視劇，洗衣機能洗干凈衣服，電飯鍋能做飯就行。”在采訪中，不少65歲以上的老人認為，上了年紀，接受新事物很困難，家電最好是一鍵式的，功能也不必太多。
智能家電不少
“適老”產品不多
近日，記者在紅旗街、重慶路等商圈走訪發現，家電市場主推各類智能電器，主要以WiFi連接、手機遠程遙控、多重功能疊加為主。
以彩電為例，目前基本上是大屏幕的智能電視機當道，各廠家都在產品中增加了多種功能，如內置無線WIFI、智能遙控等功能幾乎已經成為標配，這些電視機的界面設置繁多且層層嵌套，基本都是電腦的操作方式，還有一些電視機增加了無線投影、安卓系統等新配置。目前僅有幾款帶有語音功能的電視機比較適合老年群體使用，但是如果安裝機頂盒觀看的話，開關機過程中還是需要用不只一個遙控器進行操控。此外，目前幾乎所有的遙控器都存在按鍵較小的情況，老人在操作過程中非常容易出現誤按。
在某國產品牌的微波爐專柜，記者看到一位頭發有些花白的老人正在挑選微波爐。老人從包里掏出老花鏡，戴上后仔細研究微波爐面板上的功能鍵，“什么光波變頻、變頻微波、雙模變頻，我哪兒分得清楚。而且，微波爐現在賣得太貴了！”看著面前動輒六七百元、上千元的微波爐，老人搖了搖頭。最后，老人在柜臺最底層看到一臺功能相對單一的微波爐。“服務員說就剩這么一臺了，處理品，也不打算再補貨。”老人遺憾地嘆了口氣。
商場導購員告訴記者：“很多功能單一的產品，不少廠家都停產了。現在市面上的家電多數是智能型的。”據業內人士分析，大廠家研發實力強、產品更新快，雖然有少數產品還保留著單一功能生產線，但產量已大不如前，以后會逐漸被淘汰。
不過，記者在采訪中也看到，在手機領域中，專門為老年人開發的品種較多，這些老人手機基本具備大屏幕、大字體、大按鍵、高音量等特點，有的還具備一鍵呼叫親屬或者一鍵報警的功能，少數高檔產品還具有實時定位功能。所有老人手機都有一個共同的特點，就是其他附加功能盡可能少，尤其是沒有各種熱門的智能功能。這些手機價格也都相對低廉，基本都在幾百元上下。據銷售人員介紹，老人手機目前銷售勢頭不錯，很多顧客甚至一下買走兩部甚至四部，給家里老人一人一部。
之后，記者通過電商平臺搜索“老年人智能電器”，出現最多的搜索結果還是老人手機、手環等，而電視機、微波爐、電飯煲等家電卻并沒有推出針對老年群體的專用產品。
需求超600億元
老年家電市場龐大
近年來，我國人口老齡化程度日益加深，老年人口數量不斷增加。據公開資料顯示，2020年，中國60歲以上人口將達到2.48億；2030年將超過3億；到2050年，中國老年人口將增至4.8億，占全球老年人口的四分之一。在家電消費方面，據奧維咨詢預測，僅城鎮空巢老年人家庭每年的老年家電需求規模就超過了600個億。這將是一個十分巨大的細分市場。
在采訪中，記者也了解到，老年人不是不能接受智能家電產品，而是因為市場上嚴重缺乏符合需求的適老化產品，老年人群體歡迎的是“適老化”智能家電。
通過查閱資料，記者發現，在歐美、日本等發達國家，“老年型家電應有別于一般家電產品”的理念很早就已被提出，這些國家認為老年型家電應當安全、健康、智能、經濟，并在此基礎上推出了一系列產品，例如把遙控器上的按鍵或機體上的旋鈕數量盡可能減少，并輔之以醒目易懂的說明和清晰明了的顏色標志等。
業內人士認為，現在很多廠家在研發產品時，重視了“智能化”和“高科技”，面向的也多是“80后”、“90后”的青年人，卻在智能化的具體應用中忽視了“適老化”。廠家如果能從老年人實際需求出發，就能找到智能家電與“適老化”的契合點，不僅能滿足老年群體對智能家電的需求，也會開辟更為廣闊的市場，從而實現雙贏的局面。
作者：宋 莉 來源：長春日報
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