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雙12觀察:互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)能力為實(shí)體零售賦能
發(fā)布時(shí)間:2017/12/14 13:50:52   來(lái)源:家電網(wǎng)   編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)

  12月12日,三里屯太古里外墻上,巨幅的雙12海報(bào)高高懸掛在墻上,即便在暮色中,也顯得格外醒目。海報(bào)下是參加雙12搶購(gòu)的人群。

  進(jìn)入第四年的口碑雙12,在全國(guó)火爆的消費(fèi)表象后面,其實(shí)已深入實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的腹地,成為中國(guó)線下商業(yè)升級(jí)的一個(gè)觀察窗口。

  口碑官方數(shù)據(jù)顯示,雙12當(dāng)天,僅口碑平臺(tái)就幫活動(dòng)商家?guī)?lái)超過(guò)6500萬(wàn)筆交易,發(fā)出約1.4億張優(yōu)惠券。一分鐘售出5000個(gè)五芳齋大肉粽;十分鐘售出3萬(wàn)份肯德基葡式蛋撻;二十分鐘售空10萬(wàn)瓶清揚(yáng)洗發(fā)水……一個(gè)個(gè)線下銷售奇跡在雙12這一天出現(xiàn)。

  比數(shù)字更讓人思考的是背后的變化:四年前,在雙12活動(dòng)超市門口擺個(gè)小攤,幫人代裝支付寶還是門不錯(cuò)的生意;四年后,連三線城市的大爺大媽都可以熟練掃碼下載App,自主完成先搶優(yōu)惠、然后去店里支付寶支付的整個(gè)過(guò)程。

  在一次次大規(guī)模的普及和推廣中,付款用現(xiàn)金,發(fā)優(yōu)惠券靠小傳單,會(huì)員卡要隨身帶等傳統(tǒng)的線下商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式都變成了老黃歷,取而代之的是更便捷的金融服務(wù)、更網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)品服務(wù)、更數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)決策。

  一場(chǎng)圍繞線下場(chǎng)景的數(shù)據(jù)商業(yè)革命拉開(kāi)了序幕。

  同是全民消費(fèi)狂歡,區(qū)別于生來(lái)就在數(shù)據(jù)商業(yè)環(huán)境的雙11,口碑雙12在幫商家激發(fā)消費(fèi)潛力的同時(shí),還承擔(dān)著普及、推動(dòng)線下商業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的重任。

  口碑CEO范馳表示,雙12消費(fèi)狂歡的意義遠(yuǎn)不止“買買買”,“對(duì)商家來(lái)說(shuō),我們更希望通過(guò)這樣的節(jié)日讓廣大商家理解互聯(lián)網(wǎng)可以把流量帶到線下,從而跟用戶進(jìn)行溝通,并通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)管理自己的業(yè)務(wù)和流量。”

  近年來(lái),隨著經(jīng)營(yíng)成本不斷上漲、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等因素影響,中國(guó)實(shí)體零售發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)。不管是官方還是業(yè)界,都期待通過(guò)信息、數(shù)據(jù)技術(shù)改造現(xiàn)有商業(yè)模式,提升流通和交易的效率。

  雙12爆發(fā)出的巨大能量,無(wú)疑為轉(zhuǎn)型中的中國(guó)實(shí)體零售提供了方向。

  在全國(guó)擁有199家門店的多樂(lè)之日對(duì)此深有感觸。多樂(lè)之日是一家外資烘焙品牌,該公司IT部部長(zhǎng)崔龍哲透露,雙12多樂(lè)之日的銷量同比增長(zhǎng)72%,有個(gè)別省區(qū)市比如上海甚至增長(zhǎng)了150%。

  在崔龍哲看來(lái),這正是多樂(lè)之日數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的巨大收益。他說(shuō),與口碑的合作讓他們?cè)跀?shù)據(jù)應(yīng)用上取得了很高的成果。通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析,比如年齡層、性別、消費(fèi)習(xí)慣等,多樂(lè)之日很好地實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷。此外,這些數(shù)據(jù)還被應(yīng)用到了產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中,讓多樂(lè)之日可以根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)確定將來(lái)要推什么樣的產(chǎn)品,甚至還能指導(dǎo)多樂(lè)之日在全國(guó)的物流倉(cāng)儲(chǔ)以及供應(yīng)鏈布局,有效提升了企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。

  商場(chǎng)是中國(guó)實(shí)體商業(yè)中受電商沖擊最大者之一,百貨商場(chǎng)“關(guān)店潮”的消息頻頻見(jiàn)諸報(bào)端。不過(guò)對(duì)南京建鄴萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總經(jīng)理張為來(lái)說(shuō),線下和線上零售良性互動(dòng)共生的格局已經(jīng)形成。在今年雙12,通過(guò)與口碑平臺(tái)的合作,建鄴萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)當(dāng)天的人流量和銷售額雙雙提升近四成。

  張為認(rèn)為,無(wú)論線上平臺(tái)還是線下實(shí)體商業(yè),都希望通過(guò)大數(shù)據(jù)分析改善顧客消費(fèi)體驗(yàn),增加其消費(fèi)黏性。線下商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)一旦有機(jī)結(jié)合,未來(lái)將具有無(wú)限想象空間。

  中國(guó)的線下商業(yè)占據(jù)了全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的85%,以口碑雙12為代表,通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,線下實(shí)體零售服務(wù)行業(yè)爆發(fā)出的潛力,給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的提振作用已經(jīng)非常明顯。從這個(gè)意義上說(shuō),口碑雙12消費(fèi)狂歡將掀起的,是一場(chǎng)比電子商務(wù)領(lǐng)域更大的商業(yè)升級(jí)。

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