——專訪PINGO智愛家項目負責人孟艟
作為人們“衣食住行”四大需求之一的“住”，一直是圍繞在老百姓身邊的話題。擁有自己的一套住房，也是多數奮斗在一二線城市的年輕人所想要完成的目標。在房地產業發展良好的背景下，作為其產業鏈重要環節的 家裝 市場也開始爆發式增長，買房之后的房屋裝修、家電購買這樣的市場剛需也隨之不斷擴大。伴隨著我國經濟進入新常態和人們日益增長的對于美好生活的需求，在智能經濟和共享經濟的浪潮下，面對萬億級別的 家裝 市場，企業該如何走出一條既滿足大眾需求，又突顯個性色彩的發展之道？近日，記者帶著這些問題，走進了PINGO智愛家的北京展廳，對PINGO智愛家項目負責人孟艟進行了采訪。
OAO2C模式 將“裝修和居家生活體驗” 標準化
“在做 家居 的時候我們一直有一個理念，那就是讓每一個普通的家庭，在裝修預算有限的情況下，都能獲得良好的裝修和 家居 生活體驗。”在PINGO樣板間中，PINGO智愛家項目負責人孟艟先生向到場的記者介紹了PINGO整裝的設計初衷。
做裝修的時候，由于經驗不足，消費者往往花了很多心思和心血，卻得不到預想的效果。針對這些消費痛點，PINGO國際將軟裝、硬裝、家具整合為一體，進行統一設計和配置。像賣汽車一樣，PINGO國際為整個裝修過程設立了統一的基礎工業標準。“這樣整合之后會有三大好處，”孟總介紹說，“首先整體設計師會對整個家的風格進行總體把握，不會出現局部特別突兀的情況；其次，裝修過程整個供應鏈的組織和標準化篩選會比較容易實現；最后，針對每個部分都有專業分工的技術工人去施工，施工水平能夠得到保障。”
PINGO國際的OAO2C互聯網+整裝的商業模式，保證了裝修過程中的“所見即所得，所標即所付”，在市場中取得了非常矚目的成績。連續兩年在雙十一活動中奪得阿里巴巴的銷售冠軍，今年雙十一更是賣出了4.82億的好成績。這樣的成績充分體現了消費者對于PINGO整裝模式的認可，也讓孟總更加堅定了對整裝的信念和信心。
智能系統融入整裝 智愛家系列帶來更多人性化關懷
PINGO整裝一經推出便以迅猛的勢頭在很多三線城市占領了大片市場，雙十一銷冠的成績也說明PINGO在全國都有不錯的發展。這次智愛家的推出，目標是在一線城市擴大布局。
“我們在觀察中發現，一線城市和三線城市相比，最大的區別就是戶型會比較小，而人們的工作壓力會更大，工作生活節奏也會更快、更忙。”談起做智愛家的原因，孟總對市場環境有著自己的看法。針對一線城市很多消費者的生活現狀，智愛家是一款小空間產品。為了給全家人包括老人孩子等每個人提供更加人性化的關懷，智愛家還將智能系統融入整裝產品中，是國內第一款智能整裝產品。
“一個好的房子的基礎智能由5個部分構成：生命、健康、環境、安防、溝通。”孟總談道，“我們重視 家裝 ，因為家是我們日常起居的第一空間，家中有我們在乎的人。最大程度避免危害安全與健康的意外發生，是我們對于 家裝 最大的剛需。”秉承著為家中每個人提供人性化關懷的理念，智愛家對所有消費者可以預見或沒考慮到的安全細節都進行了精心的設計。在最易發生摔滑意外的衛生間，智愛家采用了昂貴的石材取代瓷磚。之所以耗費如此高的成本做這項設計，孟總解釋道，“據統計，有50%的人的死亡都直接或間接和摔倒有關，而不論概率大小，任何意外發生在我們愛的人身上都是不可接受的。”石材的濕防滑指數高達0.613，遠大于國際標準的0.50，智愛家在設計過程中會最大限度的保護消費者的居家安全。即使不慎發生意外，智愛家的拉繩式報警器及紅外感應倒地監測系統也能及時報警，使家人第一時間得到救助。”
同時智愛家從生活角度出發設計了很多居家小細節，如和父母的一鍵視頻、在睡眠時對健康數據的監測、足夠的電插口、墻排水、恒溫閥等對消費者提供更多人性化關懷的設計也隨處可見。為用戶提供一個舒適、安全的家，這是智愛家最想要做到的。
“所見即所得” 品牌價值理念踏實落地
“有的人是因為看到，所以相信；有的人是因為相信，所以看到。”孟總在采訪中提到，智愛家產品從今年4月份最初產生創意到10月產品正式上市只用了6個月。從最開始的建立目標，到愿意把利潤與最優秀的企業分享，再到重組供應鏈并持續進行產品改善。智愛家團隊憑借自己的努力、經驗和信念，讓不可能成為可能，最終打造出了國內第一款智能整裝產品。
“你有一個價值理念，需要真正做出來，光靠說消費者是沒法想象的。”所以在樣板間設計的過程中，孟總一直強調，要用跟家里一模一樣的方式。樣板間的房型選用的是萬科的房型，包括房間中的用色、燈光、裝修、家具，都盡量模擬的得跟消費者生活中一樣。“將實實在在的我們從常規渠道或者從其他地方能夠獲得的東西放到家里，這樣才叫所見即所得。”孟總說道，“樣板房其實是一個質量標準，是一把尺子，幫助你在做裝修決策的時候降低風險。”實際上，在整個裝修中消費者感到不滿意的第一大問題就是演示效果和實際裝修效果不符，占比58.8%。所以智愛家在設計樣板間的過程中采用的是“素顏美女”而不是“化了妝的美女”的方式，為消費者實實在在展示出并保證，你的“所見”就會是你的“所得”。
如今推出的智愛家產品，已經為滿足消費者未來不斷增長和變化的需求做好了準備。未來智愛家會根據收集到的用戶數據和反饋，不斷進行改進升級，從而滿足消費者更多的居家需求。無論在智愛家的品牌理念還是產品本身，我們都可以感受到對消費者真正的人性關懷，通過全屋整體的智能系統讓科技服務于人，真正滿足人的生活和基本人性的需求，讓家真正成為安全放松的私密空間。
據了解目前智愛家產品在佛山、北京都開設了體驗店，將來還將在上海、浙江的幾個城市，包括杭州、衢州、金華，以及廣州和深圳等長三角、珠三角和北京地區設置體驗店。孟總也透露，當前智愛家并不是想快速的做增量，而是在市場實踐中，對產品進行打磨。而背靠PINGO國際強有力的電商實力，未來智愛家也將在電商上擴大布局。整合線上線下的同步銷售，就在不遠的未來。
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