發(fā)布時間:2017/12/20 10:58:48 來源:亞太家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的盛行，大批傳統(tǒng)實體店陷入低谷，市場已經(jīng)進入了一個重要的轉(zhuǎn)型時期，從“以產(chǎn)品為中心”的消費社會向“以消費者為主導(dǎo)”的新一代消費社會演變。消費者主權(quán)的再次崛起，必將掀起巨大的零售變革，不管是傳統(tǒng)的實體零售還是新興的電商，都需要改變以往的固有思維并迅速行動，找到合適的生存發(fā)展之路，迎接新時代。
與此同時，馬云提出了“新零售”的概念，不管是線上還是線下的企業(yè)都在呼應(yīng)這個新概念。什么是新零售?新零售可以用八個字：精準、便利、服務(wù)、渠道，來分析和解決現(xiàn)在零售存在的問題。
第一個詞：精準。首先，地板企業(yè)應(yīng)該對目標消費群體進行更加精準的定位;其次，企業(yè)可以借助消費者數(shù)據(jù)和消費行為分析，實現(xiàn)商品和服務(wù)的精準推送。未來的零售必須借助大數(shù)據(jù)分析，大數(shù)據(jù)將對企業(yè)發(fā)揮至關(guān)重要的作用。地板可以在運營當中根據(jù)各終端店鋪提供的銷售、庫存數(shù)據(jù)來分析各地區(qū)不同類型消費者的喜好，以此實現(xiàn)地區(qū)化、差異化配貨，給消費者供應(yīng)他們喜歡的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)精準這一目的。
第二個詞：便利。所謂的便利，是需要建立在滿足消費需求的基礎(chǔ)上，提供基準、便利的商品和服務(wù)，拓展?jié)M足便利消費需求的新方式。地板企業(yè)想要將便利這個詞運用到極致，不僅需要給消費者提供眾多高性能、高顏值的產(chǎn)品，還要擁有非常完善的服務(wù)體系，從售前售中售后各方面提供全面的服務(wù)。
第三個詞：服務(wù)。線下實體店已步入以消費者為主導(dǎo)的時期，在消費者主導(dǎo)時期，第一位的是顧客，企業(yè)做的所有事情都是以獲取顧客需求為主導(dǎo)，只有提供滿足消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)才能留住消費者的心。地板企業(yè)應(yīng)該以顧客核心，深入研究如今的消費市場和消費者心理，以此為基礎(chǔ)給消費者提供符合期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
第四個詞：渠道。其實線上與線下的本質(zhì)是一致的，核心都是要抓住顧客，只是交易手段不一樣。發(fā)展全渠道是地板行業(yè)的必然選擇，線上交易幫實體企業(yè)擴展了新的發(fā)展空間，增加了門店的輻射范圍。
未來零售市場發(fā)展格局將朝多業(yè)態(tài)、多元化發(fā)展，實體零售要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須跟緊消費者需求和市場大勢，順勢而生。
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