臨沂市民在商城看中了一組電視機柜,買回家后發現和自己在商城看的差異很大,想找到商家退換,卻遭到拒絕。
7日,市民郭先生向本報反映,1月12日,自己在市區大山路與臨西十一路交會處的蘭華國際家具材料城四樓一店鋪內看中了一款電視機柜,價格9600元,“我覺得不錯,就交了1000元定金,決定買下了。”郭先生告訴記者。
由于當時商家沒有現貨,需要廠家定做,10天后郭先生才收到商家送來的貨,可打開一看后郭先生很不滿,“電視機柜的大理石面的顏色和我看到的樣板差別太大!”郭先生告訴記者,當時他就和商家聯系,表示要退貨,但商家拒絕了他的要求。
7日,記者聯系了該店老板王女士,她表示自己之前已經和郭先生溝通多次,“那個電視機柜的面是天然大理石的,顏色很難保證完全一樣。”王女士告訴記者,“不過我們愿意積極與顧客協商。”
當天下午,郭先生再次致電本報,表示他已和商家達成一致,“商家把我在店里看到的樣品賣給我,另外再給我補一部分差價。”郭先生對此表示滿意。